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营销自动化

由于能够洞察到客户与品牌进行的每一次互动,您可以随时自动控制任何渠道上进行的互动的频率和情境。

告别碎片化的会话

客户不再依靠单个渠道来了解产品和服务。借助于跨渠道的营销自动化解决方案,您可以根据客户与您的品牌进行互动的方式、时间和地点情境,精心设计互动以及自动响应和内容。这种情境洞察能力是使用 Sitecore® Experience Platform™ (XP) 自动进行营销互动的主要优势。其后台数据存储库收集每位客户和潜在客户与您品牌进行互动的相关信息,使您的通信更具相关性和意义。

拖放

Sitecore XP 使您能够通过直观的拖放式界面,在多个渠道组织和精心安排正在进行的会话。其营销控制面板让您可以设置自动化营销活动,在营销活动中确定将触发操作的条件,以及将以哪些访客为目标。这使您可以管理与客户在线进行的特定会话内容。

Sitecore XP 会记住您与客户进行的最近一次互动,因此无论您的客户接下来切换到哪个渠道或设备,您都能够在停止会话的位置继续该会话,从而在多个渠道保持连续性。您可以监控访客行为,并定义访客点击特定页面或填写表格时发生的操作 - 无论您为自动化功能定义的目标或结果是什么。



其次,使用 Sitecore XP 可以为访客创建个性化的内容,或让访客参加以预定义方式与访客进行互动的自动化营销活动,从而丰富访客的网站体验。例如,对于特定受众填写表格以下载特殊优惠相关产品的白皮书,您可以选择配置一项活动(发送一封包含特殊优惠详情的电子邮件)。

最重要的是,在发生操作和自动化的互动时,Sitecore XP 会将其收集的数据(通过 Sitecore® Experience Database™)添加到客户档案,使得会话的每个后续步骤变得更具相关性。它甚至在访客提供联系人详细信息时,将来自未知访客的数据连接到关于“已知”潜在客户的数据,因此匿名和已知数据会合并到一个档案中。

整合有助于进行有影响力的全渠道营销

Sitecore 团队向我们的营销部门展示了其如何能够利用所有这些第三方工具及其他供应商的潜力,并将一切整合成我们可以在内部管理的一个解决方案。 现在,营销和 IT 部门可以更好地了解彼此,并且可以共同制定策略。

Bret Lipscomb
MCR Safety 数字化解决方案架构师
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相关、及时的体验非常有效

无论您与多少访客进行互动,都可以自动提供符合情境的体验。
其他企业怎么做
许多营销系统都具有某种自动化形式,但是它通常适用于单个渠道(例如电子邮件),或需要使用多个孤立的系统才能够达到所有营销要求。
Sitecore 怎么做
Sitecore 客户受益于一个互联平台,可以结合情境支持所有渠道的所有营销活动。
结果
将一个平台与一组工具(包括自动化工具)相结合,添加内容和触发条件,然后您可以轻松地自动结合情境进行互动。

Sitecore 如何应对营销挑战

营销活动

在一个统一的平台上协调每个渠道进行的每项数字营销活动。 

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移动营销解决方案

让移动体验摆脱束缚。 这里说明了为什么移动营销关注的是人本身,而不是移动设备 - 以及这对您来说意味着什么。

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个性化

您是否认为一对一的营销只是一个童话? 重新考虑一下。 了解我们如何使细腻的个性化变得容易实现。

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360 度客户视图和分析

客户的单一视图将不可能的事情变成触手可及。 消除数据孤岛,将数据转化成行动。

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营销自动化

如果您能够结合客户互动的情境进行交流,客户会期待收到您的下一封电子邮件。

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测试与优化

如果不进行测试,您无法预知结果。 了解我们使测试和优化客户体验变得多么容易。

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电子商务

客户体验并未在购买时结束。 将内容与电子商务相结合,可推动销售额增长。

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内容管理和治理

 了解我们如何让您能够完全掌控您的内容,令您完全安心。

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