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SITECORE TRUST CENTER

常问问题解答

您的信息

  • 帐户信息。 与您创建的帐户相关的信息,例如帐户 ID 和密码。
  • 注册信息。 您在注册或参加 Sitecore 培训、会议、网络研讨会或其他此类教育或促销活动(统称“活动”)时提交给我们的信息。
  • 软件许可证信息。 关于获许可的 Sitecore 产品或软件的信息,例如软件许可证 ID、支持与维护级别、软件许可证使用报告以及其他软件许可证数据。
  • 付款信息。 处理付款所必需的信息,例如账单地址、交易历史记录、付款和财务信息(这可能包括信用卡信息)。我们仅收集与所购买的营销活动和培训入场券有关的信息。 Sitecore 使用第三方服务来执行此操作,并且不存储任何付款信息。
  • 来自第三方的信息。 我们可能从第三方获得的关于您的兴趣或公司的信息。 例如,为了使我们的数据库保持最新状态,并为您提供密切相关的内容和体验,我们可能会根据适用法律将您的个人信息与其他来源相结合。 例如,我们可能会从这些来源获悉您所在公司的名称、规模、行业和地点。
  • 社交媒体数据。 我们可能会提供社交媒体功能,使您能够通过社交网络分享信息,并在社交媒体网站上与我们互动。 此外,要使用 Sitecore 网站的某些功能,您必须先完成注册流程。您也可通过自己的单点登录社交媒体帐户进行注册。 使用这些功能可能会导致收集或共享有关您的信息,具体取决于功能。 我们建议您查看自己使用的社交媒体网站上的隐私政策和设置,以确保您了解这些网站可能收集、使用和共享的信息。 此外您认可,当您提供凭据信息以访问或验证自己的单点登录社交媒体帐户(如 Facebook.com、LinkedIn.com 或其他第三方服务)时,对于由此类服务存储或提供的密码、凭据信息或其他个人数据的安全性,Sitecore 概不负责。
  • 其他唯一的识别信息。 相关示例包括您以面对面、在线、电话或邮件方式与我们的服务中心、帮助台或其他客户支持渠道进行互动时提供的信息;您对客户调查或竞赛的回答;或您为了便于 Sitecore 提供服务或回应您的询问而向我们提供的其他信息。


其他独有的识别信息。示例包括您亲自、在线或通过电话或邮件与我们的服务中心、帮助台或其他客户支持渠道互动时提供的信息,您对客户调查或竞赛的回应,或您为促进 Sitecore 服务的交付和回复您的咨询而向我们提供的其他信息。

我们如何遵守隐私盾

Sitecore 遵守美国商务部和欧盟委员会分别针对收集、使用和保留居住在欧盟和瑞士的数据主体的个人信息所制定的欧盟-美国隐私盾和瑞士-美国隐私盾框架(统称为“隐私盾”)。Sitecore 的隐私盾认证仅涉及 Sitecore USA, Inc. 从欧盟、英国和瑞士向美国传输的数据。

Sitecore 已向美国商务部证明其遵守隐私盾原则,包括通知、选择、转发责任、安全、数据完整性和目的限制、访问及追索、执行和责任。如果任何 Sitecore 隐私政策的条款与隐私盾原则之间有任何冲突,应以隐私盾原则为准。

根据原则要求,当 Sitecore 收到隐私盾要求予以保护的信息,然后将其转移给代表 Sitecore 行事的第三方服务提供商时,如果 (i) 代理商以不符合隐私盾的方式处理信息,以及 (ii) Sitecore 对引起损害的事件负责,则 Sitecore 对根据隐私盾继续处理个人数据负有一定责任。欲了解有关隐私盾计划的更多信息,并查看 Sitecore 的认证,请访问隐私盾网站

近期(2020 年 7 月),欧洲法院宣布隐私盾无效。因此,美国商务部和欧盟数据保护当局一直在研究解决方案,以调整现有框架,满足法院裁决的目标。Sitecore 致力于适应新的法规,并继续进行隐私盾认证,以此表明我们对保护个人信息的坚定承诺。

如果您对我们的隐私盾认证的隐私保护措施有任何疑问,欢迎您联系我们以回复或解决您的疑问。

对于美国居民,Sitecore 受美国联邦贸易委员会 (FTC) 的调查和执法权约束。


您的隐私权利

欧洲

Sitecore 遵守欧洲适用的数据保护法,这些法律在适用时赋予您以下权利:

  • 数据访问。您可以要求访问我们保存的有关您的个人信息,并要求我们编辑或删除这些信息。
  • 数据迁移。您有权要求我们以结构化、常用和机器可读的格式提供您向我们提供的个人信息副本,和/或要求将此类信息传输给另一家服务提供商(在技术上可行的情况下)。
  • 删除或“被遗忘权”。您可以要求删除或擦除您的个人信息。
  • 纠正不准确或不完整的信息。我们建立了一个流程,可以帮助您确认您的个人信息是正确和最新的。
  • 管理您的信息。您可以选择是否希望从我们或我们的某些合作伙伴处接收资料。请通过联系我们告知我们。
  • 撤销同意。如果处理您的个人信息是基于您的同意,您可以随时撤销对未来处理的同意。
  • 反对或限制使用个人信息。您可以要求我们停止使用您的全部或部分个人信息(例如,如果我们没有合法权利继续使用)或限制我们使用(例如,如果您的个人信息不准确或被非法持有)。

美国加利福尼亚州

如果您是加利福尼亚州居民,关于您特定个人信息的处理可能受到适用的州隐私法的约束,包括加州消费者隐私法 (“CCPA”)。请注意,这些权利不是绝对的,在法律允许的情况下,我们可能拒绝您的请求。

收集和处理的个人信息我们的隐私政策第 3、4 和 5 条规定了 Sitecore 收集的个人信息的类别、数据来源,以及 Sitecore 如何根据您与我们的互动使用和共享这些信息。

您在加利福尼亚州的隐私权

  • 信息。您有权要求了解我们在过去 12 个月内收集、使用和披露您个人信息的情况,并要求我们向您提供以下信息:
    • 我们收集到的关于您的个人信息的类别。
    • 我们收集个人信息的来源的类别
    • 收集、使用或销售个人信息的业务或商业目的。
    • 我们与之共享个人信息的第三方的类别。
    • 我们是否出于商业目的公开您的个人信息,如是,则提供每一类第三方接收者收到的个人信息的类别。
    • 我们是否出售您的个人信息,如是,则提供每一类第三方接收者收到的个人信息的类别。
  • 获取。您有权要求获取我们在过去 12 个月内收集的有关您的所有个人信息的副本。
  • 删除。您有权要求我们删除我们在过去 12 个月内收集的有关您的所有个人信息。
  • 不受歧视。您有权不受歧视地行使上述权利。这意味着我们不会因您行使权利而对您进行惩罚,如拒绝向您提供服务;提高服务价格/费率;降低服务质量;或暗示我们可能因您行使权利而对您进行上述惩罚。

家庭数据。请注意,我们目前未收集家庭数据。任何此类请求将被视为个别请求。

销售个人信息。根据 CCPA,“销售”是指向第三方提供个人信息以获得有价值的报酬。销售个人信息不一定指用金钱交换个人信息。根据我们目前对 CCPA 的理解,我们不会“销售”您的个人信息(如 CCPA 所规定)。我们将继续关注相关法规和澄清指引,以便在适当时更新我们的业务惯例。