Der Vorsprung des Marketers in einer Welt, in der Künstliche Intelligenz an erster Stelle steht

Warum Urteilsvermögen und Geschmack in einem von künstlicher Intelligenz getriebenen Markt wichtiger denn je sind

Woman uses a phone while at the mall, business center, airportColorful Human

Von Jacqueline Baxter.

6 Minuten Lesedauer

Marketingleiter haben nicht die Wahl, ob Künstliche Intelligenz ist Teil des Jobs, weil es das bereits ist. Was sie wählen können, ist, ob die Verwendung von Tools mit künstlicher Intelligenz ihr Marketing effektiver oder vergessenswerter macht.

Teams mangelt es nicht an Ideen, sondern an Zeit. Selbst die kreativsten und effektivsten Marketingorganisationen stecken in sich wiederholenden Aufgaben, endlosen Messaging-Überarbeitungen und langen Produktionen fest. Technologie allein schafft keinen Vorteil (obwohl sie gut eingesetzt wird, beseitigen künstliche Intelligenz Reibungsverluste und automatisieren Aufgaben, die Teams den Raum geben, größer zu denken und stärkere Arbeit zu leisten). Der wirkliche Unterschied besteht darin, wie Führungskräfte die Arbeit rund um die Technologie gestalten.

Das wirkliche Risiko besteht darin, sich einzufügen

Urteilsvermögen und Geschmack werden zu echten Unterscheidungsmerkmalen in einer Welt, in der sich "Künstliche Intelligenz beige" still und leise über jeden Bildschirm ausbreitet.

Künstliche Intelligenz kann leicht auf eine Weise verwendet werden, die auf Geschwindigkeit und Gleichheit statt auf Bedeutung und Unterscheidung optimiert. Künstliche Intelligenz ist hervorragend darin, Muster zu finden, zusammenzufassen, was funktioniert hat, und Variationen zu erzeugen. Was es nicht kann, ist zu entscheiden, was sich für Ihre Marke richtig anfühlt, was Vertrauen verdient oder was Ihr Unternehmen unverwechselbar macht.

Maschinelles Lernen kann Ihnen bei der Datenanalyse über eine Marketingstrategie hinweg helfen, um die Konversion zu ermitteln und umsetzbare Erkenntnisse und Zielgruppensegmentierung zu gewinnen und gleichzeitig die Marketingbemühungen für Suchmaschinen (SEO) zu verbessern. Aber es kann nicht unabhängig entscheiden, was für das hochwertige Kundenerlebnis, das Sie aufbauen, richtig ist. Künstliche Intelligenz kann Ihnen sagen, welche Taktiken die Kundenbindung / Kundenengagement verbessern, aber nicht, was Ihr Unternehmen unverwechselbar selbst macht.

Diese Verantwortung liegt direkt bei der Führung.

Wenn Sie einen echten Vorteil haben wollen, brauchen Sie Klarheit über die Geschichten, die Sie erzählen, und die Werte und Perspektiven, die das Verhalten der Kunden prägen und wie sie Ihre Marke Erlebnis/Erfahrung erleben. Künstliche Intelligenz Technologie kann helfen, diese Entscheidungen in großem Maßstab auszudrücken, aber nur Menschen können entscheiden, wofür die Marke überhaupt steht.

Fortschritt bei Künstlicher Intelligenz beginnt mit Fokus

Hier ist eine befreiende Wahrheit über die Einführung von Künstliche Intelligenz: Sie müssen nicht alles auf einmal tun.

Die effektivsten Führungskräfte beginnen damit, herauszufinden, wo sich die Arbeit heute verlangsamt. Dabei kann es sich um die Erstellung von künstlicher Intelligenz generierter Inhalte, Hyper-Personalisierung durch prädiktive Analysen/Analytik oder die Erstellung sozialer Medienbeiträge für Zielgruppen unter Verwendung historischer Daten handeln. Dies sind die Momente, in denen Werkzeuge wie generative Künstliche Intelligenz einen unmittelbaren und sichtbaren Unterschied machen können.

SitecoreAI fügt sich direkt in diese Workflows ein, indem es Marketingteams hilft, schneller zu erstellen und zu optimieren, ohne sie zu zwingen, nicht vernetzte Tools zu übernehmen oder ihre Arbeitsweise über Nacht zu ändern. Durch die direkte Bereitstellung von Künstliche Intelligenz an den Ort, an dem sie arbeiten – wie die Iteration von Betreffzeilen für E-Mail Kampagnen und die Analyse hochwertiger sozialer Medienmarketingkampagnen auf Gemeinsamkeiten – kann SitecoreAI vielbeschäftigten Marketingteams helfen, die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.

Entscheiden Sie, was Künstliche Intelligenz tut und was Menschen besitzen

Die erfolgreichsten Teams für digitales Marketing sind sich über die Rollen im Klaren. Künstliche Intelligenz sollte die zeitaufwändige, wiederholbare Arbeit übernehmen: Forschung / Recherche, erste Entwürfe, erste Analyse von Datensätzen und Leistungseinblicke. Die Menschen sollten die Verantwortung für die Dinge behalten, die am wichtigsten sind: die Stimme der Marke, das kreative Urteilsvermögen, das Design und die endgültige Entscheidungsfindung. Dieses Gleichgewicht schützt das Vertrauen, erhält die Qualität und hält die Kreativität am Fließen. Tools mit künstlicher Intelligenz beschleunigen die Arbeit, aber Menschen definieren den Standard.
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Stellen Sie Künstliche Intelligenz dorthin, wo die Arbeit stattfindet

Die Einführung scheitert nicht, weil Künstliche Intelligenz nicht leistungsfähig genug ist. Es schlägt fehl, wenn es schwer zu bedienen ist. Wenn Marketing-Tools für künstliche Intelligenz direkt in die Tools eingebettet sind, auf die sich Marketer bereits verlassen, gibt es keinen ständigen Kontext und keine zusätzlichen Reibungsverluste. Teams verbringen weniger Zeit mit dem Navigieren in Systemen und mehr Zeit damit, Ideen zu entwickeln, zu testen, was funktioniert, und Erfahrungen zu verfeinern. Auf diese Weise wird eine Plattform für künstliche Intelligenz Teil des Betriebsmodells anstelle eines zusätzlichen Schritts, der darüber geschichtet wird.
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Fangen Sie klein an und wachsen Sie von dort aus

Sie brauchen keinen umfassenden Transformationsplan, um Ergebnisse zu sehen. Wählen Sie einen klaren Anwendungsfall aus – z. B. die Beschleunigung der Content-Generierung mit dem Content Marketing-Team, die Verbesserung der Personalisierung für Customer Journeys mithilfe von Echtzeit-Kundendaten oder die Reduzierung von E-Mail-Marketing mit einem Agenten für Künstliche Intelligenz – und weisen Sie die Auswirkungen der Künstlichen Intelligenz nach. Wenn das Vertrauen wächst, erweitern Sie Ihre Initiativen auf angrenzende Funktionen. Erfolg schafft Vertrauen viel schneller, als es Mandate jemals tun werden.

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Messen, worauf es ankommt

Geschwindigkeit allein ist nicht das Ziel. Anstatt sich nur auf den Output zu konzentrieren, sollten Führungskräfte die Kundenpräferenzen und das, was sie Erlebnis/Erfahrungen erleben, messen: Relevanz, Engagement, Bindung und Qualität. Der wahre Wert der künstlichen Intelligenz zeigt sich, wenn eine schnellere Ausführung zu besseren Ergebnissen und nicht nur zu mehr Aktivität führt. Klare Erkenntnisse und definierte Metriken helfen dabei, den Aufwand mit der Wirkung zu verbinden.

Wie Sitecore dies in die Tat umsetzt

Unser Ansatz ist einfach: Künstliche Intelligenz soll helfen, nicht übernehmen.

Wir glauben, dass Künstliche Intelligenz am besten funktioniert, wenn sie direkt in die Plattformen integriert ist, die Marketer bereits nutzen, denn wir sind auch Marketer und haben diese Herausforderungen aus erster Hand erlebt. Deshalb SitecoreAI™ ist dort eingebettet, wo die Arbeit stattfindet, reduziert den manuellen Aufwand und schafft Raum für Ideen, Kreativität, Tests und Erfahrungen, die sich von der Masse abheben.

Wenn Sie herausfinden, wie Sie eine Marketingstrategie für künstliche Intelligenz zum Leben erwecken können, ohne das zu verlieren, was Ihre Marke menschlich macht, SitecoreAI ist ein praktischer Ausgangspunkt. Wir würden Ihnen gerne zeigen, wie es Marketer bei jedem Schritt der Reise unterstützt.

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Künstliche Intelligenz, die mit Ihnen zusammenarbeitet

Bewegen Sie sich schneller und skalieren Sie Ihre Kreativität mit Zuversicht.

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Jacqueline Baxter

Director, Content Experience Design & Strategy

Sitecore