Zielgruppen Builder
Definieren Sie Zielgruppen für die Personalisierung mit einem visuellen Regelgenerator, der Profile basierend auf Attributen, Verhaltensweisen und Interaktionsdaten gruppiert.
Teil von
Zielgruppen und Einblicke
Eine Plattform, um jeden Besucher in Echtzeit zu kennen
SitecoreAI Zielgruppe und Insights ist die Live-Ebene für Profil und Analysen/Analytik von SitecoreAI. Es erfasst jede Interaktion des Besuchers und verwandelt sie in ein einziges Echtzeit-Profil, auf das jede Aktivierungsfunktion auf der Plattform reagieren kann.
Die Ergebnisse, die die Teams heute sehen
119%Steigerung der Konversionsrate / Conversion Rate für Gold Coast
16%Reduzierung der Homepage-Ausstiegsraten für Aer Lingus
4%Erhöhte Klickraten in den ersten vier Monaten für Sentosa
212%Höhere Vor-Ort-Zeit für Punkt B
Verstehen Sie jeden Besucher in Echtzeit
Kennen Sie jeden Besucher über jedes Gerät hinweg
Kunden wechseln zwischen Geräten und Sitzungen, wodurch fragmentierte Daten und Silos entstehen, die Teams zum Raten zwingen. SitecoreAI Audience and Insights verknüpft jedes Signal zu einem Echtzeitprofil, das jede andere Funktion auf der Plattform speist.
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Verknüpfen Sie jede Kundeninteraktion über alle Kontaktpunkte hinweg in einem Profil in Echtzeit
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Durchsuchen und filtern Sie Live-Besucherprofile in Sekunden
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Identität mit jedem von Ihnen gewählten Identifikator abgleichen, von E-Mail bis zur Treue-Nummer
Interagieren Sie mit jedem Besucher im entscheidenden Moment
SitecoreAI Audience und Insights lesen die Besucherabsicht, während sie sich ändert, und verwandeln sie in einen Live-Kontext. Conversion-Optimierung und jede andere Aktivierungsfunktion lesen diesen Kontext sofort, sodass die Plattform auf Signale reagiert, während die Absicht noch aktiv ist.
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Ermöglichen Sie Echtzeit-Personalisierung mit Live-Präferenzwerten
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Erstellen Sie Zielgruppen basierend auf Verhalten, Identität, Absicht und Kanalkontext mit vorgefertigten Bedingungen
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Speisen Sie Live-Kundenprofile in KI-Agenten ein, die über alle Kanäle hinweg orchestrieren
Sehen Sie, was funktioniert, während es passiert
SitecoreAI Audience und Insights zeigen die Live-Performance über jede Website, jedes Formular, jeden Test und jede Suche in einem Arbeitsbereich an. Teams erkennen Anomalien, sobald sie auftreten, und validieren Leistungskennzahlen und Erfolge in Echtzeit.
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Überwachen Sie Websites, Formulare, A/B-Tests, Suchanfragen, Ereignisse und Traffic in Echtzeit
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Verfolgen Sie die aggregierte Seitenleistung im Zeitverlauf, wobei dieselben Daten für Personalisierung und Tests verwendet werden
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Passen Sie Dashboards an, damit jedes Team nur das sieht, was es benötigt
Die Künstliche Intelligenz steht für Already Included
Künstliche Intelligenz ist in die Plattform integriert, sodass Teams sie frei für Tagging und Suche verwenden können, ohne überraschende Kosten oder Druck, die Akzeptanz einzuschränken.
Auflösung der Identität
Verknüpfen Sie jedes Gerät und jede Sitzung in einem Echtzeit-Profil, das jede SitecoreAI-Funktion unterstützt.
Einheitliche Profile
Ein Profil pro Besucher, verfügbar für Personalisierung, Vor-Ort-Suche, Experimentieren und Datenanalyse.
Affinitäten
Automatische Präferenzbewertungen zeigen, was jedem Besucher am wichtigsten ist.
Details zu Sitzungen und Veranstaltungen
Untersuchen Sie bis zu 40 Sitzungen und 100 Ereignisse pro Sitzung, um den gesamten Weg hinter jeder Interaktion zu verstehen.
Leistungs-Dashboards
Überwachen Sie Websites, Formulare, A/B-Tests, Suche, Ereignisse und Traffic in einem Echtzeit-Arbeitsbereich für Analysen/Analytik.
Seiten-Insights
Verfolgen Sie die aggregierte Seitenleistung im Laufe der Zeit mit denselben Live-Profil Daten, die jede Aktivierungsfunktion auf dem Plattform steuern.
Datenschutz-Steuerelemente
Das Löschen von Profilen unterstützt Anfragen zum Recht auf Vergessenwerden. Die Identitätsauflösung ist standardmäßig deaktiviert, bis Sie sich dafür entscheiden.
Generator für Zielgruppen
Erstellen Sie Zielgruppen mithilfe von Verhalten, Identität, Absicht und Kontext des Kanals mit sofort einsatzbereiten Bedingungen.
Aktivierung in Echtzeit
Verwandeln Sie den Kontext von Live-Besuchern in sofortige Personalisierung, Experimente, Suche und künstliche Intelligenz gesteuerte Orchestrierung.
Erstellt von Ihnen. Angetrieben von Sitecore.
Lösungen von unseren Partnern
Entdecken Sie die neuesten Innovationen von Sitecore
Echtzeit-Dashboards
Sehen Sie, was Kunden und Besucher gerade über Ereignisse, Verhalten und Traffic hinweg tun, damit Teams die Absicht sofort verstehen und schneller reagieren können.
Affinitäten
Identifizieren Sie die aufkommenden Interessen jedes Besuchers in Echtzeit, damit Teams schärfere Zielgruppen aufbauen, ein relevanteres Targeting bereitstellen und Erlebnisse anpassen können, wenn sich die Absicht ändert.
Auflösung der Identität
Vereinheitlichen Sie Profile über Geräte hinweg, damit Teams ihren Kunden Omnichannel Personalisierung und konsistente Erlebnisse bieten können.
Profile
Zeigen Sie umfangreiche Kundenprofile in SitecoreAI an, damit Teams Ereignisse, Sitzungen und Eigenschaften nutzen können, um eine genauere Personalisierung voranzutreiben.
Die Plattform, die um Ihr Team herum aufgebaut ist.Alle Funktionen arbeiten zusammen.
Entdecken Sie eine vernetzte Plattform, auf der Inhalte, Daten und Personalisierung vom ersten Tag an zusammenarbeiten. Fangen Sie dort an, wo es heute am wichtigsten ist, und erweitern Sie es, wenn Ihre Prioritäten wachsen, ohne die Tools zu wechseln oder die Komplexität zu erhöhen. Da alles Teil von SitecoreAI ist, arbeitet alles zusammen, um Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Wirkung zu erzielen.
Zielgruppen und Intelligenz
Wo Intelligenz auf Bewegung trifft
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Verwandeln Sie Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse, die personalisierte Journeys ermöglichen. Diese Funktion vereinheitlicht Profile, prognostiziert Verhaltensweisen und aktiviert Kampagnen in Echtzeit. Integrierte Governance gewährleistet Datenschutz und Compliance und ermöglicht gleichzeitig intelligentere Engagement-Strategien.
- Einheitliche Kundenprofile: Zeigen Sie Verhaltensweisen und Einstellungen in einer Ansicht an.
- Vorausschauende Erkenntnisse und Segmentierung: Identifizieren Sie hochwertige Zielgruppen und Trends.
- Echtzeit-Aktivierung: Stellen Sie relevante Botschaften sofort über alle Kanäle hinweg bereit.
- Sichere Data Governance: Schützen Sie Ihre Privatsphäre und verwalten Sie Einwilligungen mit Leichtigkeit.
Agentische Orchestrierung
Agentische Künstliche Intelligenz macht das Zielgruppenmanagement anpassungsfähig und selbstoptimierend. Es reagiert auf Live-Verhalten, verfeinert Segmente und passt das Targeting automatisch an, damit Sie jedem Kundenmoment einen Schritt voraus sind.
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Die Fragen, die wir am häufigsten hören
Was ist eine Customer Intelligence Plattform (CIP)?
Eine KI-gesteuerte Customer Intelligence Plattform (CIP) ist ein Tool, das Kundendaten, Kundenfeedback, Kundenpräferenzen und Kundenhistorie aus verschiedenen Quellen sammelt und vereinheitlicht, um sie anschließend zu analysieren und Einblicke in das Kundenverhalten, die Kundenbedürfnisse, die Kundenreise und die Kundenabsicht zu liefern. Eine Customer Intelligence Plattform hilft, Kundenloyalität aufzubauen und intelligente Kundensegmentierung zu ermöglichen. Diese Datenpunkte führen zu skalierbaren personalisierten Erlebnissen und verbesserten Geschäftsentscheidungen. SitecoreAI Audience and Insights ist die KI-gestützte Customer Intelligence Ebene von SitecoreAI.
Warum sind Kundenintelligenzplattformen wichtig?
Kundenintelligenzplattformen sind wichtig, weil sie Kundendaten vereinheitlichen und analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse über das Kundenverhalten, die Kundenpräferenzen, die Kundenabsicht und die Kundenbedürfnisse zu gewinnen. Mit dieser Kundenintelligenz können Unternehmen Kundenerlebnisse personalisieren, die Zielgruppenansprache verbessern, Abwanderung verhindern und fundiertere Entscheidungen treffen. Eine Kundenintelligenzplattform verwandelt verstreute Kundendaten in Automatisierung, Kundensegmentierung und Personalisierung, die die Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Kundenreise verbessern.
Was ist der Unterschied zwischen CRM und Customer Intelligence?
Der Hauptunterschied zwischen Customer Relationship Management (CRM) und Customer Intelligence besteht darin, dass ein CRM-System Kundeninteraktionen, Kundensupport, Kundenakten und Kontaktdaten speichert und verwaltet, während Customer Intelligence maschinelles Lernen nutzt, um Datenanalysen und Datenquellen auszuwerten. Customer Intelligence generiert Erkenntnisse und eine tiefere Sicht auf den Kunden, was bessere Kundenbeziehungen, Echtzeit-Personalisierung, gezieltere Ansprache und stärkere Kundenbindung ermöglicht. Ein CRM-System zeichnet Kundendaten auf; eine Customer-Intelligence-Plattform verwandelt diese Kundendaten in Maßnahmen.
Was ist eine Customer Data Platform (CDP) und wie unterscheidet sie sich von einer CIP?
Eine Customer Data Platform (CDP) sammelt Kundendaten aus mehreren Quellen und erstellt ein einheitliches Kundenprofil, das von anderen Tools verwendet werden kann. Eine Customer Intelligence Platform (CIP) geht noch weiter: Sie analysiert diese Kundendaten mit maschinellem Lernen, um Affinitäten zu bewerten und Kundenabsichten zu erkennen, und wandelt sie dann in umsetzbare Kundeninformationen in Echtzeit um. SitecoreAI Audience and Insights übernimmt die Aufgaben beider Plattformen, sodass Sie Erstparteien-Kundendaten vereinheitlichen und darauf reagieren können, ohne eine separate Customer Data Platform hinzuzufügen.
Wie kann eine Customer-Intelligence-Plattform Marketingstrategien verbessern?
Eine Customer-Intelligence-Plattform verbessert Marketingstrategien, indem sie Kundendaten vereinheitlicht und analysiert, um Kundeninformationen zu gewinnen. Diese Erkenntnisse ermöglichen eine bessere Kundensegmentierung, Echtzeit-Personalisierung, präzisere Zielgruppenansprache und effektivere Omnichannel-Marketingkampagnen. Richtig eingesetzt verbessert Customer Intelligence Ihren Wettbewerbsvorteil und steigert die Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey.
Benötige ich eine separate CDP oder ein Analytics-Produkt, um SitecoreAI Audience and Insights zu nutzen?
Nein. SitecoreAI Audience and Insights erfasst Ereignisse, vereinheitlicht Kundenprofile, berechnet Affinitätswerte und unterstützt Live-Performance-Dashboards direkt in SitecoreAI, wo KI die Profilvereinheitlichung und Affinitätsbewertung übernimmt. Sie benötigen keine separate Customer Data Platform (CDP) oder Analytics-Erweiterung. Alles läuft auf einem Satz von Live-Kundendaten, sodass Personalisierung und Experimente sofort reagieren, wenn ein Kundenprofil aktualisiert wird.
Wie hilft SitecoreAI Audience and Insights bei Personalisierung und Optimierung?
SitecoreAI Audience and Insights erfasst Live-Verhaltenssignale wie On-Site-Suchen, Klicks, Scrolltiefe und Seitenaufrufe und wandelt diese in nutzbaren Kundenkontext um. Conversion-Optimierung und jede andere Aktivierungsfunktion auf der Plattform liest diesen Kontext in dem Moment, in dem sich die Kundenabsicht ändert, sodass Teams auf Signale reagieren können, solange die Absicht noch aktiv ist. Das Ergebnis ist Echtzeit-Personalisierung, die auf aktuellen Kundendaten basiert.
Wie geht SitecoreAI Audience and Insights mit Datenschutz und Zustimmung um?
SitecoreAI Audience and Insights respektiert die Zustimmung zum Zeitpunkt der Erfassung und verfolgt Besucher nur gemäß dem von Ihnen definierten Zustimmungsstatus. Die Identitätsauflösung ist standardmäßig deaktiviert, und Identitätsregeln ermöglichen es Ihnen, zu steuern, welche Kennungen für die Zuordnung von Kundendaten verwendet werden. Das Löschen von Profilen unterstützt Anfragen zum Recht auf Vergessenwerden gemäß regionalen Datenschutz- und Privatsphäre-Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA).
Ist KI in SitecoreAI Audience and Insights enthalten, und welchen Plan benötige ich?
Ja. KI ist bereits in jedem SitecoreAI-Plan ohne zusätzliche Kosten enthalten, und Audience and Insights ist Teil Ihrer anfänglichen Plattformberechtigungen. KI bewertet Affinitäten und liest Kundenabsichten aus und ermöglicht Kundensegmentierung von Anfang an, ohne dass ein separates KI-Add-on gekauft werden muss. Da es nativ in SitecoreAI läuft, ist keine separate Kundendatenplattform oder Analyseprodukt erforderlich.
Was sollten Käufer bei einer Customer-Intelligence-Plattform beachten?
Käufer sollten nach einer Customer-Intelligence-Plattform suchen, die Profile, Verhalten, Absicht, Analysen, Datenschutzkontrollen und Aktivierung verbindet. Sie benötigen Echtzeit-Profile, Identitätsabgleich, Zielgruppenbildung, Dashboards und einen Satz von Live-Besucherdaten. SitecoreAI vereint diese Funktionen, sodass dieselbe Intelligenz Personalisierung, Suche, Tests und Optimierung informieren kann.
Wie liefert Sitecore Echtzeit-Personalisierung im Unternehmensmaßstab?
SitecoreAI bietet Echtzeit-Personalisierung im Unternehmensmaßstab, indem jede Besucherinteraktion in ein Live-Kundenprofil integriert wird und auf Änderungen im Verhalten, den Vorlieben und der Absicht reagiert wird, sobald sie auftreten. Teams können Erlebnisse über Marken, Regionen und Kanäle hinweg mit derselben Echtzeit-Kundenintelligenz personalisieren und optimieren. Mit Sitecore hat Experience Gold Coast eine Steigerung der Konversionsrate um 119 % erzielt, während Aer Lingus die Absprungrate auf der Homepage um 16 % reduziert.
Sind Sie bereit, es in Aktion zu sehen?
Erwecken Sie künstliche Intelligenz zum Leben
Entdecken Sie, wie SitecoreAI Marketingteams dabei unterstützt, jedes Erlebnis/Erfahrung zu personalisieren und Erkenntnisse in messbares Wachstum umzuwandeln.