Modernisieren Sie Ihre DX
Bringen Sie Technologie, Prozesse und Strategie zusammen, um die Geschäftsergebnisse der Unternehmen zu steigern und den Wert für Ihre Kunden zu steigern.
Willkommen in der nächsten Phase Ihrer digitalen Transformation
Blitzschnelle demografische Veränderungen und ein ständiger Strom schillernder neuer Technologien bedeuten, dass Unternehmen die Kundenerlebnis vorrangig verbessern müssen.
Kund:innen möchten das Gefühl haben, dass sie mit einem Unternehmen Unternehmen sind, das sich um sie kümmert – das sie kennt, das sich an sie erinnert, das ihre Unternehmen schätzt. Die Modernisierung des digitalen Erlebnises ist der Schlüssel zum Aufbau von Kundenmomenten, die diese Erwartungen übertreffen. Um dies zu erreichen, müssen Sie Personalisierung, nahtlose Kauferlebnisse, zugängliche und auffindbare Inhalte und intuitive Suchfunktionen auf der Website anbieten.
Kund:innen möchten das Gefühl haben, dass sie mit einem Unternehmen Unternehmen sind, das sich um sie kümmert – das sie kennt, das sich an sie erinnert, das ihre Unternehmen schätzt. Die Modernisierung des digitalen Erlebnises ist der Schlüssel zum Aufbau von Kundenmomenten, die diese Erwartungen übertreffen. Um dies zu erreichen, müssen Sie Personalisierung, nahtlose Kauferlebnisse, zugängliche und auffindbare Inhalte und intuitive Suchfunktionen auf der Website anbieten.
Vorteile der Modernisierung Ihres digitalen Kundenerlebnisses
Reibung beseitigen
Die Modernisierung des Erlebnisses ist unerlässlich, um technische Schulden zu reduzieren und die Sicherheit zu verbessern, sodass Sie Inhalte schneller veröffentlichen, die Produktivität steigern und den Rückstand beseitigen können.
Beschleunigen Sie die Wertschöpfung
Die Modernisierung Ihres Erlebnis/Erfahrungen steigert die Effizienz in allen Teams, indem die Infrastruktur- und Wartungskosten gesenkt werden. Gartner zeigt, dass Marken durch Composability neue Funktionen 80 % schneller als die Konkurrenz bereitstellen können. Hier können Sie Ihren bestehenden Technologie Stack und die für Sie arbeitenden Tools nutzen und gleichzeitig die neuesten und besten Lösungen integrieren.
Gesteigerte Innovation
Ein modernisiertes digitales Kundenerlebnis ist skalierbarer und öffnet die Tür zu generativer künstlicher Intelligenz und anderen Spitzentechnologien. Die Experience-Modernisierung gibt Ihren Marketing- und Entwicklungs die Möglichkeit, neue Technologien zu integrieren, Aufgaben zu automatisieren und sich auf kreative Lösungen zu konzentrieren, die Ihr Unternehmen voranbringen.
Schöpfen Sie Ihr Innovationspotenzial aus
53%der Verbraucher sagen, dass sich ihre Zufriedenheit verbessert, wenn digitale Erlebnisse personalisierter werden.
70%der Marke Vermarkter planen, auf mehr zusammensetzbare Softwarelösungen umzusteigen.
75%der Vermarkter glauben, dass Künstliche Intelligenz ihnen die Möglichkeit geben wird, näher an die Kunden heranzukommen.
Ausgewählte Artikel
Das sagen Branchenexperten
REPORTER
TITEL
Die Forrester-Welle™: Digital Asset Management Systeme 2024 Q1
Häufig gestellte Fragen
Die Erlebnismodernisierung ist die nächste Phase der digitalen Transformation. Es ist der Prozess des Einsatzes digitaler Technologien, um Unternehmen Prozesse und die Kundenzufriedenheit zu erstellen, zu modifizieren und zu verbessern, um den sich ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Aus technologischer Sicht kann dies die Modernisierung von Anwendungen, die Optimierung von Funktionalitäten und die Integration von Cloud-basierten und / oder Cloud-nativen Anwendungen umfassen, um Legacy-Anwendungen zu verbessern oder zu ersetzen.
Die Nutzung neuer Technologien ist wichtig, aber auch der Aufbau einer Belegschaft, die davon profitieren kann. Die Umschulung Ihrer Endbenutzer wird wahrscheinlich ein wichtiger Teil des Prozesses sein, denn Modernisierung bedeutet, die Arbeitsweise der Mitarbeiter neu zu überdenken, was ihre Arbeitsbelastung ausmacht, und sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die sie am besten können. Es ist auch wichtig, sich auf eine qualitativ hochwertige Entscheidungsfindung in Echtzeit zu konzentrieren und strategisch eine Roadmap für neue Customer Journeys zu entwickeln und zu untersuchen, wie sich diese auf die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis, digitales Ökosystem und Unternehmen Ergebnisse auswirken können.
Beginnen Sie damit, die Vorteile, die eine Modernisierung für Ihr Unternehmen mit sich bringen kann und wird, klar zu skizzieren. Von der Verbesserung der Effizienz über die Verbesserung des Kundenerlebnisses bis hin zur Steigerung des Umsatzes bis hin zum Wettbewerbsvorteil sollten Sie sich darauf konzentrieren, wie sich die Modernisierung des Erlebnis/Erfahrungen positiv auf das Unternehmen auswirkt, und seien Sie bereit, Bedenken und Vorbehalte ehrlich anzusprechen.
Der ROI ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, da jedes Unternehmen bei der Modernisierung unterschiedliche Ziele und Vorgaben hat. Kosten und Nutzen werden auch variieren, und nicht alles von ihnen wird greifbar sein. Vorteile wie erhöhte Kundentreue und Mitarbeiterengagement sind möglicherweise schwieriger zu berechnen, aber sie sind nicht weniger gültig.
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