Steigerung des Marketing-Engagements bei gleichzeitiger Reduzierung der digitalen Komplexität
Die Sentosa-Website ist ein wichtiges Instrument, um Besucher auf die Insel zu locken und muss die vielen Attraktionen, die das Resort bietet, auf intuitive Weise vermitteln. Die DEZA wollte das Marketingengagement mit stärker personalisierten Online-Erlebnissen steigern. Um die Erstellung und Bereitstellung zielgerichteter Produkte und Inhalte zu ermöglichen, benötigte die DEZA Technologie, um Daten über das Verhalten der Nutzer zu erfassen, interne Arbeitsabläufe zu verbessern und das Omnichannel Erlebnis/Erfahrung für Inselbesucher zu verbessern. Die neue Technologie musste nahtlos integriert werden, damit sich das Web-Team des Unternehmens auf die Bewältigung der Herausforderungen des Unternehmens konzentrieren konnte, anstatt technische Komplexitäten zu bewältigen.
Schaffung relevanterer Omnichannel-Erlebnisse
SDC wählte einen Composable-Ansatz für seine Web-Plattform und integrierte die SaaS-basierten Produkte Sitecore Personalize und Sitecore CDP in seine Sitecore XP. SDC ist das erste staatliche Gremium in Singapur, das eine Composable Architecture nutzt, und nutzt Sitecore Personalize, um relevantere Omnichannel-Erlebnisse für Kunden in Echtzeit zu schaffen. Durch die Integration von Sitecore CDP in sein digitales Ökosystem verbindet SDC Kundendaten über alle Kanäle hinweg, um dem Unternehmen zu helfen, Einblicke in die Customer Journey, Präferenzen und Prioritäten zu gewinnen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Beschleunigte Markteinführung steigert die Agilität von Unternehmen
SDC treibt nun mit Sitecore personalisiertere und intuitivere Online-Erlebnisse voran, was zu einem effektiveren und ansprechenderen Marketing beiträgt. Die Klickraten sind innerhalb von vier Monaten nach der ersten Bereitstellung um 4 % gestiegen, mit einer zusätzlichen Konversion von einem Prozent. Ein Composable-Ansatz ermöglicht es der SDC, die Markteinführung zu beschleunigen, die Integration von Ökosystemen zu vereinfachen und die Agilität von Unternehmen zu steigern. Mit einer zukunftssicheren digitalen Plattform auf Basis von Sitecore kann die DEZA auch Innovation und Wachstum vorantreiben.