Wie XM Cloud Marken hilft, global zu skalieren

Als globale Digitalagentur, die mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammenarbeitet, ist Valtech mit den Anforderungen an Multi-Marken-Unternehmen bestens vertraut, um wirkungsvolle Marken zu liefern, die weltweit Anklang finden.

Während einer Breakout-Session auf der Sitecore DX 2023 Europe gaben Una Verhoeven, VP Global Technology bei Valtech und Sultan Semlali, Director of Kund:in Transformation, EMEA, bei Sitecore Einblicke in XM Cloud.

Semlali eröffnete die Sitzung mit der Erörterung der Schlüsselfaktoren, die Unternehmen bei der Planung einer globalen Skalierung berücksichtigen und berücksichtigen sollten:

• Skaleneffekte: Unternehmen müssen Ressourcen und Technologie konsolidieren und die besten Elemente zusammenbringen, um Innovationen voranzutreiben und Skaleneffekte zu erzielen.
• Nachhaltige Prozesse: Wenn Unternehmen in der Vergangenheit versuchten, Websites in verschiedenen Regionen einzurichten, machten sie den Fehler, das Rad neu zu erfinden, anstatt zu prüfen, wie sie Dinge wiederverwendbar machen können, indem sie die Best Practices und Technologien aus verschiedenen Regionen übernehmen und diese Prozesse auf jeden Markt verteilen.
• Überwindung von Qualitätsherausforderungen: Wenn Branding, Kundenerlebnis und Designs inkonsistent sind, hat dies das Potenzial, einen großen Einfluss auf die Marke zu haben. Durch die Automatisierung ist es möglich, diese Herausforderungen zu bewältigen.
• Mangel an weit verbreiteter Innovation: In einigen Unternehmen fehlt es an Innovation oder sie haben sehr kleine Teams, die den Fortschritt auf breiterer Ebene behindern. Semlali verwies auf eine Marke, die global skalierte, aber ihre Präsenz in Thailand hatte nur zwei Personen, die das gesamte digitale Kundenerlebnis steuerten, während sie in anderen Regionen 220 Mitarbeiter hatten. Mit diesen unterschiedlichen Arten von Teams und Prozessen war es für sie sehr schwierig, Innovationen auf breiter Front voranzutreiben. Wenn man bedenkt, wie wichtig der Wettbewerbsvorteil ist, ist es entscheidend, Innovationen auf globaler Ebene vorantreiben zu können.

Wichtige Erfolgsfaktoren für die globale Skalierung

Basierend auf den Säulen Wiederverwendbarkeit und Innovation skizzierte Verhoeven fünf wichtige Schritte, die für die globale Skalierung erforderlich sind:

• Vereinheitlichung von Technologien: Wenn ein Unternehmen Akquisitionen getätigt hat, muss es möglicherweise viele verschiedene Systeme, Technologien und Lizenzen verwalten. Ein einheitlicher Ansatz beseitigt Silos und ermöglicht es Unternehmen, optimiert zu arbeiten.
• Einführung von Workflows und Prozessen: Die Aufrechterhaltung der Konsistenz von Arbeitsabläufen und Prozessen ermöglicht es Unternehmen, neue Märkte schnell und einfach auszurollen.
• Automatisierung: Verhoeven erklärte, dass Automatisierung wichtig ist, weil man manuelle Arbeit nicht in großem Maßstab erledigen möchte – sie ist kostspielig und fehleranfällig. Einer der größten Fehler, den Valtech gesehen hat, ist, wenn ein Unternehmen Kosten und Budget für die Automatisierung kürzt.
• Designsystem: Ein Designsystem aus wiederverwendbaren Komponenten ist einer der wichtigsten Schlüssel zum Erfolg in der digitalen Transformation und Usability.
• Quality Gateways: Die Messung dessen, was Sie liefern, ist entscheidend – am Ende des Tages wirkt sich alles, was Sie einführen, auf Ihr Kundenerlebnis aus.

Der Aufstieg der digitalen Fabrik

Semlali sprach über die Entwicklung der digitalen Fabriken von 2015-18 und unterstrich deren Bedeutung für die digitale Transformation.

"Der Schwerpunkt liegt darauf, etwas Konkretes zu produzieren, das Sie wiederverwenden können, wo Sie nicht nur die Technologie, sondern auch die Prozesse und alles Best Practices und multidisziplinäre Teams zusammenbringen, um dies voranzutreiben", sagte Semlali.

Verhoeven erkannte, dass digitale Fabriken Unternehmen aus verschiedenen Gründen vor Herausforderungen stellen können, und diskutierte einige häufige Herausforderungen für digitale Fabriken, wie z. B. die Bereitstellung und wie die Einführung von XM Cloud bedeutet, dass Valtech einen Weg gefunden hat, diese Herausforderungen zu meistern.

Zukunftssicherheit für digitale Fabriken: Valtech Catalyst

Dank XM Cloud transformiert Valtech das Geschäft seiner Kunden durch automatisierte Prozesse, Best-of-Breed-Architektur und Composable Stack Readiness. Mit dem neuen Ansatz, der das Designsystem und die Bedürfnisse des Unternehmens berücksichtigt und Inhalt und Design konsolidiert, wurde der durchschnittliche Website-Rollout von durchschnittlich 20-47 Tagen auf nur 10-15 Tage reduziert.

Verhoeven berichtete über den Prozess von Valtech und beschrieb die Leichtigkeit, mit der sie eine Marke in 250 Märkten innerhalb kurzer Zeit einführen können. Der Schlüssel zu diesem Prozess ist eine Komponentenbibliothek. Wireframes werden auf maßgeschneiderte Weise pro Kunde und pro Marke erstellt.

Valtech hat eine Benutzeroberfläche entwickelt, auf der Kunden einfach auswählen können, was sie einbeziehen möchten. Ein Unternehmen kann ein sehr ähnliches Erscheinungsbild für alle Marken haben, oder es kann innovativer sein mit einem sehr unverwechselbaren Erscheinungsbild für jede Marke. Sie können in diesem Fall ein Design anwenden oder ein neues erstellen. Es ist ein Prozess, bei dem man sich mit verschiedenen kreativen Plattformen verbindet. Mit ein paar Klicks kann ein ganzer Markt oder ein ganzes Land ohne die Eingabe eines Entwicklers eingerichtet werden.

Das heißt, wenn alles Unternehmen sich für ein Rebranding entscheidet, müssen nicht alle erstellten Komponenten erneuert werden – das einzige, was erforderlich ist, ist die Bearbeitung von Inhalten. In der Vergangenheit musste ein Entwickler eine Website erstellen, die dann an das Content-Team und dann an die Qualitätssicherung ging, und es konnte einen Monat dauern, bis Änderungen oder Fortschritte zu sehen waren.

Transformative Ergebnisse liefern

Durch die Einführung eines neuen Ansatzes hat Valtech die Rollout-Zeiten signifikant verkürzt. Mit ihrem automatisierten Bereitstellungssystem ermöglicht die Agentur Marken bereits eine schnellere und konsistentere Bereitstellung in der Sitecore XM Cloud und reduziert die Site-Rollout-Zeiten um bis zu 40 %.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sitecore die beliebtesten Marken der Welt dabei unterstützt, maßgeschneiderte Erlebnisse auf globaler Ebene zu bieten.