Was ist Content Hub ONE?

Eine der aufregendsten neuen Produktankündigungen auf Sitecore Symposium 2022 war Content Hub ONE, ein Headless Content-Management-System System, das eine agile, Omnichannel Erlebnis/Erfahrung Bereitstellung verspricht. Bevor wir uns mit seinen Fähigkeiten befassen, ist es sinnvoll, einen Blick auf den Weg zu werfen, der zu seiner Entwicklung geführt hat.

Der Aufstieg der Omnichannel Content-Management-System

In den Anfängen des digitalen Kundenerlebnisses mussten sich Vermarkter nur auf Website-Inhalte konzentrieren, dann kam die Ära der mobilen Apps, und jetzt haben wir das Stadium erreicht, in dem der durchschnittliche Kunde über mehrere digitale Touchpoints mit Ihrer Marke interagiert und konsistente Erlebnisse als Standard erwartet werden.

Der Prozess der Buchung eines Fluges ist ein gutes Beispiel. In den letzten Jahren hat Omnichannel die Bereitstellung von Inhalten die Kundenerlebnis revolutioniert. Von unserer ersten Interaktion mit den Landingpages der Fluggesellschaft bis hin zur Begegnung mit relevanten Inhalten in der mobilen App und am Flughafenkiosk – das Erlebnis passt sich auf hilfreiche und intuitive Weise an jeden Schritt der Customer Journey an.

Solche nahtlosen Erfahrungen bleiben nicht unbemerkt. Als Kunden belohnen wir effektive Omnichannel-Bereitstellung mit Loyalität. Laut Forschung / Recherche von Aberdeen Group halten Unternehmen mit den stärksten Omnichannel Kundenbindung / Kundenengagement Strategien durchschnittlich 89 % ihrer Kunden, verglichen mit 33 % bei Unternehmen mit schwachen Omnichannel Strategien.

Damit Marken über alle Kanäle hinweg konsistent mit Kunden in Kontakt treten können, ist ein zentralisierter Ansatz für das Content-Management von entscheidender Bedeutung. Marken müssen Omnichannel Erlebnisse und nahtlose Journeys bieten, die relevant, schnell und auf jeden Kunden zugeschnitten sind.

Und genau hier schlägt Content Hub ONE die Brücke zwischen Erwartung und Realität. Das Headless Content-Management System wurde für technisch versierte Marken entwickelt, die Inhalte für jede Kanal erstellen und bereitstellen müssen, und zwar mit der Geschwindigkeit und Agilität, die erforderlich sind, um sich entwickelnde Erlebnisse zu unterstützen.

Bereitstellung von Omnichannel-Erlebnisen mit Content Hub ONE

Content Hub ONE ist ein reines Headless, Cloud-natives Omnichannel Content-Management-System. Basierend auf Content Hub-Technologie ist es eine der neuesten Ergänzungen der Sitecore Content Cloud, einer fortschrittlichen SaaS-Lösungssuite, die Digital Asset Management, Content-Management und Content-Abläufe transformiert, indem sie Marken dabei unterstützt, hochgradig relevant und ansprechende Erlebnisse zu schaffen, die überall in großem Maßstab bereitgestellt werden können.

Schlüsselfunktionen

• Hilft Unternehmen, Konsistenz über alle Touchpoints hinweg zu gewährleisten und gleichzeitig die Inhalte an einem zentralen Ort zu halten
• Flexible Content-Modellierung gibt Marken die Möglichkeit, ein granulares, strukturiertes Content-Modell zu entwerfen, das für ihre Unternehmen und Kanäle einzigartig ist
• Intuitives Content-Authoring: Content können ohne Dokumentation schnell bearbeitet werden
• Einfaches Medienmanagement: Anwendungsfreundliches Medien-Repository und Publishing-Prozess
• Erweiterte Suche und Filterung: Content können nach Dateityp, Status oder benutzerdefinierten Tags gefiltert werden

Das Beste von allem, Content Hub ONE wurde entwickelt, um sowohl Vermarkter als auch Entwickler zu unterstützen. Die einfache Benutzeroberfläche der Plattform ermöglicht es Vermarktern, Inhalte effizient und unabhängig zu modellieren, zu erstellen und zu aktualisieren, während sich Entwickler darauf konzentrieren können, Kundenerlebnisse zu schaffen, die mit APIs und SDKs in Resonanz stehen, die beliebte Front-End-Frameworks unterstützen.

Vorteile für Marketer

• Vereinfachtes Content-Authoring für Vermarkter und andere Content-Ersteller
• Ein schneller, effizienter Publishing-Prozess bedeutet, dass Vermarkter Kampagnen mithilfe eines Omnichannel-Ansatzes problemlos auf neue Märkte ausweiten können
• Eine intuitive Benutzeroberfläche bedeutet, dass Vermarkter dynamische Content-Modelle erstellen können, die zu jedem Kanal passen
• Content können auf den Kanälen bereitgestellt und wiederverwendet werden, die für Kunden relevant sind, z. B. Web, Anwendung/App, Kiosk oder Sprachassistent
• Vermarkter und Autoren können unabhängig von Entwicklungen arbeiten – dies beseitigt nicht nur Veröffentlichungsrückstände, sondern verbessert auch die Website-Performance, SEO und Marketing-Fähigkeiten

Vorteile für Entwickler

• Passt sich den einzigartigen Stack- und Architekturanforderungen Ihres Unternehmens an
• Reduziert technische Schulden durch Entkopplung von Präsentation und Code
• Ermöglicht es Entwicklern, schneller in bevorzugten Frameworks und Codesprachen zu arbeiten
• Beseitigt Einstellungshindernisse – so können Sie Ihre Talentsuche über Nischenexperten für Content-Management-Systeme hinaus erweitern

Ein solides Fundament für künftiges Wachstum

Mit Sitecore Content Cloud haben Marken die Freiheit und Flexibilität, eine Lösung zu entwickeln, die mit ihren Unternehmen Anforderungen skaliert werden kann.

Starten Sie mit einem agilen Content-Management-System

Die Benutzerfreundlichkeit und intuitive UX von Content Hub ONE machen es zu einer soliden Grundlage für Marken, die ihre Omnichannel-Reise beginnen. Stellen Sie es sich als ein agiles Content-Management-System vor, das mit Ihrem Unternehmen wächst.

Optimieren Sie Ihre Content-Abläufe

Mit der Composable-Architektur von Sitecore Content Cloud können Sie Content Hub Operations verbinden, um Ihren End-to-End-Content-Lebenszyklus zu verwalten, wenn Sie bereit sind – von der Strategie bis zur Planung, von der Zusammenarbeit bis zur Headless Bereitstellung.

Bieten Sie herausragende Web-Erlebnisse

Durch das Hinzufügen von XM Cloud können Ihre Unternehmen außergewöhnliche Web- und Personalisierung-Erlebnisse bereitstellen und Headless Bereitstellung mit freier Wahl für Framework-Entwicklung bereitstellen.

Sitecore unterstützt die weltweit führenden Marken bei der Transformation von Content-Management und Omnichannel-Bereitstellung. Erfahren Sie mehr über Content Hub ONE und Sitecore's Suite von Composable Content Lifecycle Lösungen.