Content Lücken sind fehlende Teile in der Content Marketing Strategie oder der digitalen Kundenerlebnis Ihres Marke. Warum sollten Sie daran arbeiten, diese Lücken zu schließen? Nur 29 % der Befragten möchten mit einem Verkäufer sprechen, um mehr über ein Produkt zu erfahren, während 62 % eine Suchmaschine konsultieren. Content, die Menschen auf Ihre Website lockt, oder Inbound-Marketing, liefert Leads, die 61 % günstiger sind als Outbound-Marketing-Leads.
Und Forrester Forschung / Recherche aufgedeckt, dass Schwachstellen bei Inhalten die ansonsten soliden digitalen Strategien von Unternehmen sabotieren. Zwei Drittel der befragten Entscheider gaben an, dass die inhaltliche Kompetenz ihres Unternehmens in den nächsten fünf bis zehn Jahren entscheidend für den Erfolg sein wird.
ANALYSTEN-RESEARCH
Schlechte Content-Ausführung senkt die großen CX- und Markenvisionen der Marken von Marketern
Das Füllen Ihrer Content-Lücken stellt sicher, dass Sie Ihrem Publikum keinen Raum lassen, um Ihr Markenerlebnis zu verlassen, um anderswo zu finden, wonach es sucht. Hier sind die drei einfachen Möglichkeiten von Sitecore, um Content-Lücken in Ihrem Markenerlebnis zu identifizieren, und Ratschläge, wie Sie diese schließen können.
1. Analysieren Sie das Erlebnis/Erfahrung Ihrer Besucher im Web
Wir sind alle versiert mit dem Konzept, dass unsere Webbesucher und Kunden sich für unsere Datenerfassungspraktiken entscheiden, mit dem Versprechen, dass ihre Erlebnis/Erfahrung auf unseren Websites optimiert oder auf sie zugeschnitten werden. Eine der Möglichkeiten, wie wir dieses Versprechen einlösen, besteht darin, Trends in der Customer Journey zu analysieren. Es ist wichtig, Nutzerdaten aus der Vogelperspektive zu betrachten, um zu sehen, welche Themen bei Ihren Zielgruppen im Trend liegen. Dies lenkt Ihr Team auf die wichtigsten Themen, die für Ihr Publikum wichtig sind, und gibt Ihnen Einblicke in die Inhalte, die Sie erstellen sollten.
Die wichtigsten Datenpunkte, auf die Sie sich konzentrieren sollten, sind, wonach die Leute auf Ihrer Website suchen und wohin sie gehen, während sie dort sind. Sie sollten ein Tool nutzen, das diese umfassende, allgemeine Ansicht bietet, z. B. die Kampagnen Analysen/Analytik Funktion Sitecore Path Analyzer in Sitecore XP verfügbar. Die internen Marketingteams von Sitecore verwenden Sitecore Path Analyzer, um eine visuelle Darstellung der Inhalte zu erhalten, mit denen sich Zielgruppen auf unserer eigenen Website am meisten beschäftigen. Mit dieser fortschrittlichen Technologie sind wir in der Lage, aktuelle Themen zu identifizieren und eine robuste Content-Strategie zu entwickeln.
2. Verbinden Sie die Punkte mit Suchtrends
Wenn Sie bessere Einblicke in die Trendthemen für Ihre Zielgruppe erhalten, analysieren Sie, wie gut Ihre Inhalte zu diesen Themen in der organischen Suche abschneiden. Nachdem unser Marketingteam beispielsweise mithilfe von Sitecore Path Analyzer beliebte Inhalte mit Führungskräften der IT-Abteilung identifiziert hatte, hatten wir die Erkenntnisse, die wir benötigten, um für verwandte Keywords zu optimieren. Die Verknüpfung unserer Erlebnis/Erfahrungen mit organischen Suchleistungsdaten gab uns eine klare Richtung für die Erstellung oder Optimierung bestehender Inhalte, um sicherzustellen, dass wir einen höheren Rang einnehmen und sie gefunden werden können.
Wie wir das effektiv umsetzen konnten, hat auch mit unserer Content-Taxonomie innerhalb Sitecore Content Hub und in unserem Web-Erlebnis/Erfahrung zu tun. Wenn wir Inhalte nach Themen markieren, können wir sehen, wo wir zusätzliche Inhalte benötigen, um eine Lücke zu füllen, wo wir ältere Inhalte wiederverwenden können und wo wir vorhandene Inhalte optimieren können, die nicht gut ranken.
3. Bilden Sie eine Customer Journey ab
Wenn Sie sich daran gewöhnen, Lücken in der Kundenerfahrung und in Suchtrends zu identifizieren, werden Sie sehen, wie Sie Strategien entwickeln können, um Inhaltslücken innerhalb Ihrer gesamten Customer Journeys zu schließen, anstatt einmalige Inhalte zu erstellen. Wenn Sie zum Beispiel feststellen, dass eine bestimmte Zielgruppe ständig nach einem spezifisch Keyword auf Ihrer Website sucht, auf dem Sie derzeit keine Inhalte anbieten können, hören Sie nicht damit auf, einen "Was ist"-Artikel zu erstellen.
Erfahren Sie, wie Sie eine Customer Journey abbilden können, indem Sie eine Reihe von Awareness-Inhalten erstellen, um Ihre Zielgruppe in die nächste Phase ihrer Forschung / Recherche zu Lead. Eine Beispielreihe, die unsere Marketingteam bei Sitecore erstellt hat: "Was ist eine CDP?", "Wie wählt man eine CDP aus" und "CDP vs. DMP vs. CRM". Wenn Sie Ihre Content-Lücken auf diese Weise schließen, können Sie einen weiteren ROI erzielen, indem Sie die Inhalte für Personalisierung und effektive Outbound-Content-Strategien nutzen.
Um mehr über Inhalte zu erfahren und die Kundenerlebnis zu optimieren, lesen Sie die Sitecore-Content-Ressourcen oder laden Sie die Sitecore-Ebriefs auf der Website "Vier Schritte zu intelligenteren digitalen Erlebnissen" herunter.