Mit über 25 Jahren Erlebnis/Erfahrung und mehr als 12.000 Webprojekten entwirft Americaneagle.com Websites mit starken Umsätze und Vertriebskontakten. Während einer Breakout-Session auf der Sitecore DX 2023 Boston erläuterten Jonathan Price, Global Sitecore Practice Director bei Americaneagle.com, und Richard Seal, Lead Partner Technical Advisor bei Sitecore, wie die Digitalagentur XM Cloud nutzte, um bessere Benutzererlebnisse für die Websites eines großen Gesundheitsunternehmens zu schaffen.
Zusammenarbeit mit einem Partner Technical Advisor
Seal eröffnete die Sitzung, indem er die Rolle des Solution Partner Technical Advisor erläuterte. Das PTA-Team wurde entwickelt, um Partner dabei zu helfen, viel schneller alle die Sitecore-Schulungen und -Kenntnisse zu gelangen, und besteht aus einer Gruppe erfahrener Entwickler und Fachexperten, die sich auf Composable Products konzentrieren.
Zu ihren Aufgaben gehören:
- Unterstützung bei der Entdeckung und Differenzierung rund um die Composable DXP
- Bereitstellung fallbasierter Beratungsdienste für zertifizierte Personen bei Partnern während der Implementierung
- Erstellen von Komponenten und Gerüsten, um die Bereitstellung und Benutzerfreundlichkeit von verbessern Partner zu beschleunigen
Der Gesundheitsdienstleister ist die größte Plattform für ambulante Chirurgie im Land mit mehr als 465 chirurgischen Einrichtungen in den Vereinigten Staaten.
Sitecore XM ist seit 2013 Kunde und migriert jedes Mal, wenn er eine seiner neuen Einrichtungen erwirbt, diese zu Sitecore, um eine öffentlich zugängliche Website einzurichten, um Termine zu buchen, Formulare zu kontaktieren, einen Arzt zu finden usw. Um ihre aggressive Expansion zu unterstützen, haben Americaneagle.com einen Site-Generator erstellt, mit dem innerhalb weniger Minuten mit nur wenigen Klicks eine Site erstellt werden kann.
Umstieg auf Composable
Laut Gartner Research können Unternehmen ihre Marktbedürfnisse oder Unternehmen Ziele nicht mehr mit monolithischen digitales Kundenerlebnis Plattformen erfüllen, und prognostiziert, dass bis 2024 70 % der großen und mittleren Unternehmen Composability als Schlüsselkriterium für die Planung neuer Anwendungen haben werden.
Und die Schaffung einer ansprechenden Benutzererfahrung / Nutzererlebnis besteht aus vielen Elementen, aber letztendlich muss ein gewisses Maß an Anpassung und Flexibilität vorhanden sein, um die besten Erfolgschancen zu haben.
Vor einem Jahr stand das Gesundheitsunternehmen vor einem Unternehmen Scheideweg. Ein Upgrade war längst überfällig und es mussten über 250 Websites auf die bestehende Plattform migriert oder aktualisiert werden. Es gab Überlegungen zur Lizenzierung und zum Hosting, z. B. den Kauf einer weiteren Domäne oder die Konfiguration zusätzlicher CD-Server. Und das Erscheinungsbild der Websites war ziemlich veraltet.
Die Frage lautete: "Wie können wir diese Projekte miteinander verbinden, um etwas Innovatives für die Zukunft zu schaffen?"
Darüber hinaus wurde alles neue Tool angefordert, um Benutzern zu helfen, Ärzte schneller zu finden. Und da ihre Websites schnelle Touchpoints sind, ist die Leistung extrem wichtig, und sie verlassen sich auch stark auf SEO. Das Team, das diese veralteten Websites verwaltete, wollte den Wartungsaufwand langfristig reduzieren und weniger oder gar keinen Aufwand für Upgrades aufwenden.
Es gab zwei Möglichkeiten:
- Verbesserung der Front-End-Technologie durch Upgrade des vorhandenen Stacks
- Umstellung auf Composable für blitzschnelle Leistung
Um ihnen dabei zu helfen, eine neue Ära der digitalen Erlebnis/Erfahrung im Gesundheitswesen einzuläuten, Americaneagle.com XM Cloud ins Spiel gebracht.
Da das System des Gesundheitsdienstleisters immer größer und komplexer wurde, wurde es immer schwieriger, es zu warten. Dank XM Cloud konnte das Gesundheitsunternehmen effizientere, skalierbarere und anpassungsfähigere digitale Lösungen entwickeln.
Wie Price während der Breakout-Sitzung andeutete, wurde die Entscheidung, auf Composable umzusteigen, durch Zahlen untermauert, die einen 3-Jahres-TCO-Business Case darstellten. Langfristig würde XM Cloud niedrigere Gesamtbetriebskosten bieten und gleichzeitig alles andere Funktionen und Vorteile bieten.
Price präsentierte dann eine beeindruckende Demo und unterstrich die Leichtigkeit und Geschwindigkeit, eine neue Headless XM Cloud Website in nur wenigen Minuten von Grund auf neu zu erstellen.
Gedanken und Überlegungen zur Composable Architecture
Verschiedene Online-Formulare stellen einzigartige Herausforderungen dar, wenn sie skaliert werden, aber eine Composable-Lösung kann helfen, sie zu bewältigen. Und zum Glück ist mit XM Cloud jede Komponente, die im Entwicklungs verwendet wird, steckbar.
Da es für das Gesundheitsunternehmen wichtig war, seine Formulare zu integrieren, ohne die Formularfelder von Standort zu Standort aktualisieren zu müssen, erstellten Americaneagle.com ein benutzerdefiniertes React-Formular, das in ihre Website eingebettet war, und das Ergebnis waren viele verschiedene Optionen für die alle ihrer verschiedenen Routen.
Eine Sache, an die Sie sich erinnern sollten, ist, dass die Migration in die Cloud Ihnen zwar hilft, technische Schulden zu beseitigen, aber es gibt eine kritische Aufgabe, die ziemlich herausfordernd sein kann - die Entscheidung, was mit allem Ihren vorhandenen Inhalten geschehen soll. Das Schlüsselelement einer erfolgreichen Migrationsstrategie ist zunächst die Entwicklung einer robusten Content-Strategie. Das Endziel besteht darin, sicherzustellen, dass Sie über den richtigen Plan verfügen, um zu entscheiden, was und wie migriert werden soll.
Americaneagle.com schlug vor, im Voraus zu planen, Ihre Sitemap zu bereinigen und Websites zu konsolidieren. Auf diese Weise steigern Sie sowohl die Effizienz der Erstellung und Bereitstellung von Inhalten als auch das digitale Kundenerlebnis Ihrer Kunden.
Und obwohl die Cloud-Migration viele verschiedene Wege gehen kann, bedeutet ein Umzug nicht einen Neuaufbau. Glücklicherweise gibt es eine Menge Datenvorlagen und -migrationen, die automatisiert werden können, unabhängig von der Version, die Sie verwenden.
Für Unternehmen, die zahlreiche Projekte am Horizont haben, ist es wichtig zu bedenken, dass Nichtstun irgendwann mehr kosten wird als die Migration. Upgrades mögen wie eine einfache Lösung erscheinen, aber in Wirklichkeit sind sie nie so einfach und erweisen sich auf lange Sicht als kostspielig.
Für Unternehmen, die den Weg zu Composable einschlagen wollen, ist Americaneagle.com der lebende Beweis dafür, dass die PTA von Sitecore nicht nur bei der Planung, sondern auch bei der Durchführung der Migration hilft und den Weg zum Erfolg ebnet.
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