Von Adam Smolyar, Chief Marketing and Technology Officer, Urban Land Institute
Im Jahr 1654 wurde Londons berühmter Obst- und Gemüsemarkt in Covent Garden eröffnet. Seitdem ist der Markt umgezogen, und der ursprüngliche Standort wurde in eines der erfolgreichsten Beispiele für Stadterneuerung und Denkmalschutz der Welt verwandelt. 6.000 Meilen entfernt nutzen Bauunternehmer in China die Geschichte von Covent Garden, um zu lernen, wie man das kulturelle Erbe in Shanghai schützen kann.
Covent Garden ist nur einer der vielen Erfolge, die das Urban Land Institute über seine neue, von Sitecore betriebene Knowledge Finder-Website ins Leben gerufen und weltweit verbreitet hat. Mit realen Erfahrungen, Best Practices, gewonnenen Erkenntnissen und Empfehlungen zur Lösung komplexer Landnutzungsprobleme – wie den heiklen Spannungen zwischen Erhalt und Umnutzung wichtiger Kulturerbestätten – nutzt ULI Technologie, um Wissens- und geografische Lücken zu überbrücken und Gemeinschaften auf der ganzen Welt zu helfen, voneinander zu lernen.
Wenn Sie sich zum Beispiel fragen, wie überschwemmte Städte spezifische Herausforderungen meistern, können Sie herausfinden, wie Amsterdam dies seit Jahrhunderten tut. Wir erwecken diese Kundenbericht/Referenz/Fallstudie zum Leben, und sie bietet eine sehr relevante Lektion für überschwemmungsgefährdete US-Städte und -Staaten sowie für die vielen Gemeinden in Europa und Asien, die mit zunehmenden Überschwemmungen konfrontiert sind.
Gelernte Lektionen, gemachte Fehler
"Lessons learned, mistakes made" ist ein Satz, der die Arbeit definiert, die wir bei ULI leisten, um Lösungen zu finden, die es den Menschen ermöglichen, zu leben, zu arbeiten, zu spielen und städtische Umgebungen zu genießen. ULI ist eine globale, gemeinnützige Bildungs- und Forschung / Recherche Organisation mit Hauptsitz in Washington, DC, mit über 45.000 Mitgliedern aus 80 Ländern, darunter Entwickler, Ingenieure, Architekten, Anwälte und Finanziers.
Wir sind das weltweit älteste und größte Netzwerk von interdisziplinären Immobilien- und Landnutzungsexperten aus dem öffentlichen und privaten Sektor. Unsere Mission ist es, die Zukunft der gebauten Umwelt so zu gestalten, dass sie in Gemeinschaften weltweit transformative Auswirkungen hat. Entscheidend dafür ist, dass die Mitglieder ihr Fachwissen durch den Austausch von Wissen und Erfahrungen verbessern können. Aus diesem Grund haben wir Sitecore und seine Unternehmen Partner Velir gebeten, zu verbessern, wie dieser Wissens- und Best Practice Austausch stattfindet.
Klima, Wohnen und zukünftige Bauherren
Ganz oben auf der To-Do-Liste von ULI stehen drei zentrale Herausforderungen, und die Technologie von Sitecore hilft uns dabei, das Bewusstsein zu schärfen, relevante Inhalte zu ordnen und mit Mitgliedern zu teilen. Das erste dieser Themen ist die Dekarbonisierung der Städte und die Fortschritte auf dem Weg zu einer Netto-Null-Stadtumgebung. Das zweite Thema – und eines der Gründungsprinzipien des ULI – ist die Erschwinglichkeit und Erreichbarkeit von Wohnraum. Der letzte Bereich besteht darin, Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in die Ausbildung und Förderung der nächsten Generation von Immobilienfachleuten einzubringen.
Natürlich gibt es bei diesen und vielen anderen wichtigen Themen noch viel zu tun, weshalb es für ULI so wichtig ist, Technologien wie Sitecore an Bord zu haben, um uns bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen. Die branchenführende digitale Plattform ermöglicht es uns, äußerst relevante Inhalte zu teilen, darunter den Bericht "Equitable Investment in Infrastructure and Housing", das Webinar "Breitband und Immobilien" und den Bericht "Proptech: Changing the Way Real Estate is Done".
Unsere Investition in Sitecore trägt bereits erste Früchte. Sitecore hat uns geholfen, die Besucherzahlen von Knowledge Finder in nur einem Jahr um 400 % zu steigern. Darüber hinaus verbringen die Nutzer durchschnittlich fast 10 Minuten pro Sitzung, fast fünfmal länger als zuvor, und sehen sich während dieses Besuchs fast fünf Seiten an. Wichtig ist, dass 70 % der Benutzer die Website monatlich erneut besuchen. Wenn Sie Mitgliedern helfen, die benötigten Inhalte zu finden und zu konsumieren, wird die Mitgliederbindung verbessert, und die Wahrscheinlichkeit, dass Knowledge Finder-Benutzer verlängern, ist durchweg höher. Nur ein Jahr nach seiner Einführung ist der Knowledge Finder nun ein zentraler Vorteil für Mitglieder.
10.000+ relevante, aussagekräftige Content-Assets
ULI hat ein breites Portfolio an Inhalten mit 10.000 Assets aufgebaut, darunter Bücher, Fallstudien, Kurse, Podcasts, Berichte, Videos, virtuelle Touren und Webinare. Zuvor waren viele dieser Ressourcen nicht digitalisiert und über 100 Web-Eigenschaften verteilt, so dass es schwierig war, relevante Informationen zu finden. Mit der Technologie von Sitecore haben wir eine digitale Plattform entwickelt, die unseren Mitgliedern ein angenehmeres, intuitiveres und skalierbareres Erlebnis/Erfahrung bietet. Knowledge Finder ist jetzt in sechs Sprachen (Englisch, Japanisch, Chinesisch, Spanisch, Französisch und Deutsch) verfügbar und ist eine globale Ressource für Trends und Best Practices bei der Entwicklung und Finanzierung von Immobilien, die umsetzbare Informationen liefert, die Entscheidungsfindung und Ergebnisse verbessern und den Mitgliedern helfen, überall und jederzeit erfolgreich zu sein.
Die Personalisierung von Sitecore ist der Schlüssel zum Erfolg unserer Plattform. Die Website ist für Vollmitglieder verfügbar, so dass wir bereits starke Profile haben, die spezifische Interessen enthalten. Wir haben diese mit Onsite-Journeys und Verhalten kombiniert, was bedeutet, dass wir Sitecore nutzen können, um jedem Einzelnen hochpräzise, personalisierte Inhalte zu liefern. Eine prädiktive Suchmaschine, die auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen basiert, hilft den Mitgliedern, das relevanteste Branchenwissen aus Tausenden von Ressourcen und Vordenkern zu finden.
Die Fähigkeit von Sitecore, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz zu integrieren, ist entscheidend, um Knowledge Finder relevant zu halten. Da sich beispielsweise autonome Fahrzeuge auf Immobilienaktivitäten auf der ganzen Welt auswirken, stellen Sitecore und Coveo sicher, dass Knowledge Finder gleichbedeutende Begriffe wie fahrerlose Autos sowie die nächste "Phrase du jour" erkennt. In der Zwischenzeit bietet ein exploratives Erlebnis/Erfahrung verwandte und beliebte Inhalte, die für jeden einzelnen Website-Besucher von Interesse sind. Es gibt auch einen einzigen Klick, um eine E-Mail an einen ULI-Bibliothekar zu senden, um bei der Inhaltssuche zu helfen.
Aufbauend auf der Personalisierung können wir mit der leistungsstarken Analysen/Analytik von Sitecore in Verbindung mit E-Mail-Marketing personalisierte, automatisierte E-Mail-Kampagnen an Mitglieder basierend auf konsumierten Inhalten und Browserverlauf bereitstellen. Mit der Sitecore-Funktionalität bietet ULI Mitgliedern eine personalisierte monatliche Zusammenfassung von Themen und Inhaltstypen, die ihren Interessen entsprechen, einschließlich einer Segmentierung nach Grad des Mitgliederengagements. Die Plattform erwies sich während der Covid-19-Pandemie als unverzichtbar, als sie eine Reihe von thematischen Webinaren veranstaltete, die die jährliche Konferenz von ULI ersetzten. Seitdem sind die Webinare von etwa 12 auf über 1.000 angewachsen, wobei die Technologie von Sitecore es ermöglicht, Webinare zu durchsuchen und automatisch zu übersetzen.
Nachhaltigkeit wird eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung zukünftiger Städte und Stadtentwicklungen spielen, daher ist es nicht nur für Gemeinden wie das ULI von entscheidender Bedeutung, Themen wie den Klimawandel und bezahlbaren Wohnraum hervorzuheben, sondern wir müssen auch innovatives Denken fördern und neue Talente entwickeln. Der Wert von Sitecore liegt darin, ULI dabei zu helfen, die Trends, Innovationen, Technologien und Lösungen zu verstärken, die Communitys benötigen, um zu lernen, zu teilen und das Wissen zu sammeln, um eine bessere Zukunft zu schaffen.