Die beste italienische Unternehmens bietet Schülern eine einheitliche Lernumgebung

Auf dem Sitecore Symposium 2024 berichteten Luigi Gangitano, Chief of Digital Innovation an der Polimi Graduate School of Management, und Alessandro Nivuori, Sitecore Platform Lead, Avanade, Italien, über ihre jüngste Reise zur digitalen Transformation und erläuterten, wie die Unternehmens die Lernerfahrungen der Schüler durch maßgeschneiderte, vernetzte Interaktionen verbessert.

Die 1863 gegründete Polimi Graduate School of Management (Polimi GSoM) ist eine der 20 besten Universitäten der Welt und die größte Hochschule für Architektur, Design und Ingenieurwesen in Italien mit zwei Standorten in Mailand und fünf weiteren Standorten in Norditalien.

Polimi GSoM zielt darauf ab, die Werkzeuge, Fähigkeiten, Erfahrungen und Verbindungen bereitzustellen, um Innovatoren zu fördern und ihnen zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Luigi Gangitano, Chief of Digital Innovation bei Polimi GSoM, unterstrich diese Werte, indem er einen Überblick über das Engagement der Schule für digitale Innovation gab und sich auf zwei beeindruckende Errungenschaften konzentrierte. Polimi GSoM war nicht nur die erste Unternehmens in Italien, die Fernunterrichtskurse für Schüler anbot, sondern war auch ein früher Anwender von Künstliche Intelligenz und startete 2018 einen Künstliche Intelligenz Mentor.

Anschließend sprach Alessandro Nivuori, Sitecore Platform Lead bei Avanade, über die jüngsten Ziele von Polimi GSoM für die digitale Transformation, die sich auf drei Bereiche konzentrierten:

1. CRM: Polimi GSoM war sehr daran interessiert, ein CRM als zentralen Punkt zu haben. Sie brauchten eine Lösung, um ihre Vision von konsistenten, einheitlichen Benutzererlebnissen zu verwirklichen. Darüber hinaus behinderten ihre bestehende E-Commerce-Plattform und ihr Content-Management-System den Fortschritt und waren nicht für die Integration mit anderen Systemen gerüstet.
2. Smart Campus: Polimi GSoM eröffnete 2022 einen neuen intelligenten, nachhaltigen Campus im Zentrum von Mailand und war bestrebt, diese hybride Lernumgebung zu verbessern.
3. Flow: Die Flow-Initiative von Polimi GSoM zielte darauf ab, den Schülern relevante, personalisierte Erlebnisse zu bieten, um ihre Lernreise zu unterstützen.

Wie von Nivuori erwähnt, arbeitet Avanade seit über 10 Jahren mit Sitecore zusammen und war aufgrund ihrer Expertise mit Microsoft und Sitecore gut aufgestellt, um die digitale Transformation von Polimi GSoM voranzutreiben.

In enger Zusammenarbeit haben Polimi GSoM, Avanade und Microsoft eine Vision für die digitale Transformation entwickelt und eine priorisierte Journey Map erstellt.

Sie wählten einen schrittweisen Ansatz, beginnend mit der CRM Implementierung, dann mit Sitecore OrderCloud, Sitecore XM Cloud und Sitecore Search, um das bisherige E-Commerce-System und Content-Management-System zu ersetzen.

Umsetzungsstrategie

Nivuori teilte ihre Vision, eine einheitliche Lernumgebung für alle Schüler zu schaffen, und hob spezifische Projektziele hervor, die mit einer Kombination aus Best-of-Breed-Tools und Technologie realisiert wurden.

1. Starten Sie einen Master-Studiengang mit agilem Lehransatz.
2. Erstellen Sie modulare Trainingspläne und eine auf Künstliche Intelligenz basierende Lösung für lebenslanges Lernen.
3. Zentralisieren Sie Microsoft Dynamics 365 CRM als Sammelstelle für alle Benutzerinformationen.
4. Integrieren Sie sich in die Plattform für digitale Kundenerlebnisse von Sitecore, nutzen Sie die XM Cloud von Sitecore und verknüpfen Sie sie mit dem bestehenden Content-Management-System.
5. Aktualisieren Sie die E-Commerce-Plattform auf Sitecore OrderCloud und verbessern Sie so die Verwaltung von Warenkörben, Rabatten, Preisvarianten und dem gesamten Einkaufsfluss.

Mit Sitecore Personalize wird Polimi GSoM bald in der Lage sein, Flow zu verbessern, indem es maßgeschneiderte Erlebnisse bietet, die nahezu in Echtzeit auf die Präferenzen und Aktionen der Schüler reagieren und sich anpassen.

Innerhalb von nur sechs Monaten hat eine Reihe von Sitecore-Lösungen Polimi GSoM in die Lage versetzt, die Erfahrungen der Studenten zu transformieren und gleichzeitig signifikante Kosteneinsparungen und Verbesserungen der betrieblichen Effizienz zu erzielen.

In Anerkennung dieser Leistungen wurde Polimi GSoM bei den Sitecore Experience Awards, die auf dem Sitecore Symposium 2024 stattfanden, mit dem Best Commerce / Handel Erlebnis/Erfahrung Award ausgezeichnet. Lesen Sie mehr darüber, wie sie betriebliche Effizienz und Umsatz.