Überwindung veralteter IT-Abteilungen mit XM Cloud
Von Fiona Hilliard.
3 Minuten Lesedauer
Es ist jetzt an der Zeit, das Kundenerlebnis zu modernisieren. Aber um erfolgreich voranzukommen, müssen sich Unternehmen mit einer Kombination aus Technologie, Kultur und Daten auseinandersetzen.
Dies ist das Thema der On-Demand-Webinar "Modernizing the Customer Experience" von Sitecores On-Demand- "Modernisierung der ", die sich sowohl auf die Herausforderungen konzentriert, mit denen Tech-Teams konfrontiert sind, die mit der Verbesserung bestehender Prozesse beauftragt sind, als auch auf die zukunftsorientierte Lösung, die das Potenzial hat, die Gesamtbetriebskosten zu senken und die Produktivität im gesamten Team zu steigern.
Das Webinar wird von Chris Purcell, Senior Product Marketing Manager bei Sitecore, präsentiert und befasst sich mit den folgenden Schlüsselthemen:
Die Auswirkungen der Modernisierung des Erlebnisses auf das Unternehmen
Statistiken zeigen, dass Investitionen in die Modernisierung des Erlebnis/Erfahrungen weitreichende Folgen haben. Laut einer Studie von Accenture können Unternehmen, die den richtigen Ansatz für die digitale Modernisierung verfolgen, bis 2023 ein zusätzliches Wachstum von 20 Milliarden US-Dollar erzielen.
Unterdessen zeigen Erkenntnisse der Everest Group, dass 90% der Unternehmen glauben, dass Legacy- und monolithische Anwendungen das Wachstum von Unternehmen behindern.
Dreierregel
Die Erlebnismodernisierung erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der Technologie, Kultur und Daten umfasst. Und die Teams der IT-Abteilungen sind so positioniert, dass sie die größten Chancen für Veränderungen bieten. Um die Art von Hyper-Personalisierung zu erreichen, die Kundenerlebnis Führungskräfte anstreben, ist eine Kombination aus relevant Kundendaten und Technologie erforderlich, die sich an die Bedürfnisse der Kunden anpasst.
Die Wahl der richtigen Technologie ist entscheidend – und Flexibilität und Agilität sind unerlässlich. Veraltete, monolithische Lösungen können nicht mehr mit den sich ständig ändernden Trends Schritt halten und nicht die Arten von brillanten, personalisierten Erlebnissen bieten, die Kunden erwarten.
Modernisierung erleben: Ein Mannschaftssport
Um ein kundenorientiertes Unternehmen zu werden, müssen alle Bereiche des Unternehmens, insbesondere aber Tech-Teams, mit den Teams zusammenarbeiten, die am engsten mit Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Technologie sowohl das Unternehmen als auch die Verbraucher unterstützt. Um einen nahtlosen Fluss über alle Kanäle hinweg zu schaffen, ist eine zusammensetzbare, flexible Lösung der Schlüssel.
Sitecore XM Cloud
Sitecore XM Cloud ist eine zusammensetzbare, Cloud-native Content-Management-System, die Automatisierung und Integration im gesamten Ökosystem, niedrigere Gesamtbetriebskosten und eine blitzschnelle globale Bereitstellung in großem Maßstab ermöglicht. Moderne Frameworks und DevOps bieten Entwicklern maximale Agilität, während die Headless-Architektur die Website-Geschwindigkeiten optimiert und die Google Lighthouse-Ergebnisse transformiert.
Vorteile der Wahl von XM Cloud zur Modernisierung des Erlebniss
Eine zusammensetzbare, Cloud-native Lösung schafft einen nahtlosen Fluss über Kanäle und Touchpoints hinweg und schafft ein nahtloses Engagement über den gesamten Martech Stack hinweg. Im Folgenden sind nur einige der Vorteile aufgeführt, die Unternehmen erwarten können, wenn sie in XM Cloud investieren:
- 35 % Verkürzung der Markteinführungszeit
- Reduzierung der Gesamtbetriebskosten um 35 % bis 40 %
- Reduzierung des Bereitstellungsaufwands für neue Funktionen um 83 %
- Bindung von High-Tech-Talenten
- Gesteigerte Produktivität und mehr Zeit für Innovationen
- Stärkere Zusammenarbeit zwischen Teams
- Die Sitecore-Integrierbarkeit macht XM Cloud zu einem freundlichen Nachbarn in Ihrem Technologie Stack
- Keine Upgrades mehr
Aus Sicht der IT-Abteilung liegen die Vorteile von XM Cloud auf der Hand. Die zukunftsorientierte Lösung hilft Ihnen nicht nur, Zeit zu sparen und Ausgaben zu senken, sondern Ihre Teams sind auch besser in der Lage, innovativ zu sein und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie XM Cloud Sie bei der Modernisierung Ihrer CX unterstützen kann. Sehen Sie sich die on-demand Webinar an.