Künstliche Intelligenz trifft auf menschliche Verbindung auf dem Sitecore Symposium 2025

Die Eröffnungs-Keynote auf dem Sitecore Symposium 2025 fühlte sich eher wie Theater als wie Technologie an – von vornherein. Als die Lichter im Haus gedimmt wurden, isolierte ein einziger Scheinwerfer CEOs Eric Stine auf der Bühne zu den instrumentalen Klängen von "Seasons of Love" von RENT. Diese Eröffnung gab den Ton für das an, was folgte: eine Keynote über Bedeutung, Verbindung und die Zukunft digitaler Erlebnisse.

Stine begann mit einer Frage, die aus Jonathan Larsons legendärem Musical entlehnt ist: "Wie messen man ein Jahr in einem Leben?" Diese Frage wurde zu einer Metapher für die heutige Herausforderung des Marketers – die Wirkung nicht in Transaktionen zu messen, sondern in Momenten des Vertrauens und der Verbindung.

Als nächstes konfrontierte er die Realität, mit der Marketer konfrontiert sind: abgetrennte Systeme, endlose Briefings und die wachsende Komplexität der Personalisierung. Die Technologie versprach Einfachheit, lieferte aber Fragmentierung. Und jetzt hat die künstliche Intelligenz die Risse verstärkt. Mit generativen Modellen, die Inhalte zusammenfassen, bevor Nutzer überhaupt eine Website besuchen, laufen Marken Gefahr, die Kontrolle über ihre Erfahrungen zu verlieren. "Unsere Inhalte treiben den Traffic nicht mehr an", sagte Stine. "Unser Content ist der Traffic."

Dann kam der Moment des Rampenlichts – buchstäblich und im übertragenen Sinne. Als die Bühne heller wurde und die Bildschirme von stimmungsvollem Schwarz zu leuchtenden Farben wechselten, kündigte Stine SitecoreAI an, die Plattform für digitale Kundenerlebnisse der nächsten Generation, die für die Ära der künstlichen Intelligenz entwickelt wurde.

Mit SitecoreAI können Marketer Kampagnen innerhalb von Stunden statt Wochen ausrichten. Personalisierung in großem Maßstab über Websites, soziale Feeds und künstliche Intelligenz gesteuerte Zusammenfassungen. Greifen Sie über eine einzige Oberfläche auf Inhalte, Daten und Erkenntnisse zu – ohne Wechseln von Apps, ohne Kopieren und Einfügen.

Für bestehende XM Cloud Kunden erfolgt der Übergang zu SitecoreAI automatisch - es ist keine Migration oder neuer Vertrag erforderlich. Kund:innen erhalten Basisberechtigungen für CDP, Personalize, Search und DAM mit schrittweiser Einführung von Funktionen."

Stine schloss mit der Zusage, dass SitecoreAI die Distanz zwischen einer Marke Geschichte und einem Unternehmen Ergebnis verkürzt. Bereits integriert. Bereits orchestriert. Schon fertig.

Als Huey Lewis' "The Power of Love" gespielt wurde und er von der Bühne ging, war die Botschaft klar: Sitecore entwickelt nicht nur Software, sondern schafft die Grundlage für das Marketing in einer von künstlicher Intelligenz gesteuerten Welt.

Im Anschluss an Stines energiegeladene Keynote war Roger Connolly, CPO von Sitecore, bereit, einen Gang höher zu schalten – von der Vision zur Realität.

»Eric hat das Warum ausgemalt«, begann Connolly. "Ich kann dir zeigen, wie das geht."

Was folgte, war weniger eine Präsentation als vielmehr eine Offenbarung: SitecoreAI ist kein Konzept, das in den Startlöchern steht – es ist live, eingebettet und verändert die Art und Weise, wie Marketing heute funktioniert. In den nächsten 20 Minuten zeigte uns Connolly, wie das aussieht: wie Marketer bauen, wie sich Kunden fühlen und wie jedes Erlebnis/Erfahrung sicher, intelligent und auf der Marke bleibt – automatisch.

Connolly beschönigte nicht die Unsicherheit, mit der Vermarkter konfrontiert sind. "Was passiert mit meiner Website, wenn Künstliche Intelligenz anfängt, die Antworten zu schreiben?", fragte er und wiederholte die Frage, die alle beschäftigten. Zwei Jahrzehnte lang war das Web vorhersehbar – Klicks optimieren, Traffic verfolgen, Keywords optimieren. Aber das neue Web crawlt nicht; sie begreift. Große Sprachmodelle durchsuchen nicht – sie lesen, fassen zusammen und entscheiden, was es wert ist, angezeigt zu werden.

Sichtbarkeit, erklärte Connolly, wird nicht mehr gekauft, sondern durch strukturierte, offene und vertrauenswürdige Inhalte verdient. FAQs, Produkterklärungen, Wissenszentren: Das ist die neue Währung der Glaubwürdigkeit. Und wenn Kunden Sie schließlich erreichen, muss das Erlebnis/Erfahrung über Antworten hinausgehen. Es muss sich intuitiv, personalisiert und unverkennbar menschlich anfühlen.

Hier kommt SitecoreAI ins Spiel – Marken sichtbar, relevant und menschlich zu halten, auch wenn die Regeln der Entdeckung neu geschrieben werden.

Dann kam die Einführung von Agentic Studio, dem Arbeitsbereich innerhalb von SitecoreAI, in dem Marketer künstliche Intelligenz Agenten verwenden, anpassen und erstellen können, um Marketing-Workflows zu automatisieren und zu orchestrieren, alles in einer von Marketern gesteuerten, Marke sicheren Umgebung. Connolly beschrieb es als eine lebendige Plattform – Inhalte, Kundendaten und Intelligenz fließen in Echtzeit zusammen. Zum Start haben Marketer Zugriff auf eine Bibliothek mit vorkonfigurierten Agenten für alles von der Content-Erstellung bis zur Optimierung, mit der Möglichkeit, sie nach Bedarf anzupassen und zu erweitern.

In der Demo traf Theorie auf Praxis. Connolly zeigte, wie SitecoreAI Signale in Strategien umwandelt, Echtzeit-Erkenntnisse und -Trends aufzeigt und dann Maßnahmen und Agenten empfiehlt, darauf zu reagieren. Wir sahen zu, wie eine regionale Kampagne in Sekundenschnelle zum Leben erweckt wurde – Briefings generiert, Inhalte erstellt, Assets an Marken angepasst – alles, ohne die Plattform zu verlassen. Die Zusammenarbeit zwischen Marketer und Maschine fühlte sich sofort und intuitiv an.

Die Session hörte nicht bei Demos auf. Führungskräfte von AFL, Infor, Berkeley Homes und Regal Rexnord berichteten, wie SitecoreAI ihr Marketing transformiert – von künstlicher Intelligenz bis hin zu personalisierten Hauskäuferreisen und einheitlichen digitalen Erlebnissen. Jede Geschichte unterstrich die gleiche Wahrheit: Künstliche Intelligenz ersetzt keine Vermarkter; Es verstärkt sie.

Connolly schloss mit einer Live-Herausforderung: eine personalisierte Kampagne für jeden Teilnehmer im Raum zu erstellen. Innerhalb weniger Minuten analysierte SitecoreAI die Daten der Registranten, reicherte sie an und generierte maßgeschneiderte Empfehlungen für Breakout-Sitzungen, die direkt auf unsere Telefone geliefert wurden.

Das Sitecore Symposium 2025 begann mit einer klaren Botschaft: Sitecore setzt auf Künstliche Intelligenz – und es ist nicht nur Gerede. Nachdem Stine die Vision für SitecoreAI dargelegt und Connolly das Publikum mit einer Live-Demo von Agentic Studio begeistert hatte, sagte der Applaus alles: Dies war ein Wendepunkt.

Aber dann kam die Frage, die sich alle stellten: "Wie kriegen wir das hin? Und wie fangen wir an?" An dieser Stelle kam Dave Tilbury, COO von Sitecore, ins Spiel.

Tilbury, der erst vor fünf Monaten zu Sitecore kam, teilte ehrliche Erkenntnisse aus Gesprächen mit Kunden auf der ganzen Welt. Eine Geschichte stach heraus: Ein CMO im Einzelhandel in London beklagte eine schmerzhafte Wahrheit – drei Monate, nur um Software zu kaufen. Der Vertragsprozess war eine Plackerei, und es war keine isolierte Beschwerde. Branchenübergreifend war das Feedback einheitlich: "Wir lieben, was Sitecore macht. Aber der Weg dorthin? Gar nicht so einfach."

Der Kauf war kompliziert. Die Preisgestaltung war verwirrend. Herauszufinden, welche Produkte zusammenpassen, fühlte sich wie das Lösen eines Puzzles an. Diese Realität prägte die heutigen Ankündigungen.

Die Botschaft von Sitecore war klar: Strom ist nur dann wichtig, wenn Kunden einfach darauf zugreifen können. Das Unternehmen hat sein Geschäftsmodell überarbeitet, um die Lizenzierung zu vereinfachen, die Einführung zu beschleunigen und das Wachstum reibungslos zu gestalten. Dies bedeutet, dass jede wichtige Funktion jetzt eine Metrik hat, die den Preis bestimmt. Kein Jonglieren mehr mit Seitenaufrufen, API-Aufrufen oder Bandbreitenbegrenzungen. Eine Zahl. Ein klares Erlebnis/Erfahrung.

Wenn Kunden ein Modul kaufen, erhalten sie Zugriff auf die gesamte SitecoreAI-Suite im Produktions – Content-Management-System, DAM, Conversion-Optimierung und mehr. Reale Umgebungen, reale Nutzung. Keine Prozesse, keine Verzögerungen. Sitecore bietet Ihnen die Freiheit und Flexibilität, zu skalieren, wenn Sie bereit sind, und nur für das zu bezahlen, was Sie nutzen.

Das ist nicht nur eine Optimierung, sondern ein Vertrauensvorschuss. Sitecore setzt darauf, dass sich praktische Erlebnis/Erfahrungen schneller als jeder Verkaufszyklus als wertvoll erweisen werden.

In einer Zeit, in der Wettbewerber Nickel-und-Dime-Kunden mit Künstliche Intelligenz und Nutzungsobergrenzen belästigen, bezieht Sitecore Stellung: Künstliche Intelligenz ist kein Add-on-Modul. Jeder Agent der Künstlichen Intelligenz, jeder Copilot, jeder Workflow, den Connolly vorführte. Keine Upsells. Keine Credits. Keine Spielchen. Wie Tilbury es ausdrückte: "Wir würden es nicht wagen, Ihnen so etwas separat in Rechnung zu stellen."

In der Keynote wurde auch SitecoreAI Pathway vorgestellt, ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Migrationstool, das den Wechsel von XP oder XM zu SitecoreAI vereinfacht und beschleunigt und wichtige Schritte wie Datenmapping und Workflow-Einrichtung automatisiert, um Komplexität und Risiken zu reduzieren. In der Vergangenheit dauerten Migrationen 15 Monate – sechs für das Front-End-Design und neun für Back-End-Inhalte. Dank der Künstliche Intelligenz ist dieser Zeitplan jetzt um 70% verkürzt. Frontend-Design-Arbeit? Von sechs Monaten auf zwei, dank Innovationen der Partner. Migration von Backend-Inhalten? SitecoreAI Pathway nutzt generative Künstliche Intelligenz, um Tausende von Seiten präzise abzubilden, zu transformieren und zu migrieren.

Und das nicht nur für Sitecore-Kunden. Das Tool funktioniert mit Adobe, Optimizely, Contentful und mehr. Es ist heute für Sitecore-Migrationen live und wird bis zum Monatsende für Wettbewerber allgemein verfügbar – alles im Sitecore 360 Abonnement enthalten.

Tilburys Keynote endete mit vier Worten, die den Tag definierten: Einfachheit. Vertrauen. Macht. Geschwindigkeit. Diese Worte stehen für das Engagement von Sitecore, das einfachste Erlebnis/Erfahrungen aller Zeiten zu bieten, vollen Zugriff auf den Wert von SitecoreAI vom ersten Tag an, jede künstliche Intelligenz ohne zusätzliche Kosten und komprimierte Migrationszeiten wie nie zuvor.

Sitecore bringt nicht nur ein Produkt auf den Markt, sondern schreibt die Regeln des Marktes für digitale Kundenerlebnisse neu. Und es ist jetzt alles verfügbar.

Es war ein passender Abschluss des ersten Tages der Keynotes, der beweist, dass der nächste nicht später kommt. Als nächstes ist jetzt dran.

Am zweiten Tag eröffnete Tilbury mit Offenheit: "Seit Jahren löst unsere Branche das falsche Problem." SaaS war dazu gedacht, Marktteilnehmern die Freiheit zu geben, schneller zu agieren und mutig zu innovieren, aber für viele stellte es eine neue Herausforderung dar: die Das Dilemma des Unterscheidungsmerkmals– wenn die Prozesse, die ein Unternehmen wettbewerbsfähig machen, zu Hindernissen für die Modernisierung werden.

Tilbury stellte die Frage, die alle beschäftigte: "Wenn ich jedes Kundenerlebnis personalisieren kann, warum kann ich dann nicht die Plattform personalisieren, die sie antreibt?" Seine Antwort: Sitecore Studio.

Sitecore Studio verwandelt SitecoreAI in ein offenes, zusammengesetztes Ökosystem, in dem Unternehmen Anpassen, Erweitern und Innovieren zu ihren Bedingungen. Studio basiert auf Microsoft Azure und bietet geregelte Bereiche für Innovationen, sodass jede Erweiterung, jeder Agent und jeder Konnektor sicher innerhalb von Leitplanken ausgeführt werden kann.

Studio umfasst vier Hauptkomponenten:

• Agentisches Studio – Die Kommandozentrale eines Marketers zum Erstellen und Bereitstellen intelligenter Agenten.
• App Studio – Ein Entwicklerarbeitsbereich zum Erstellen von benutzerdefinierten Apps, Konnektoren und Erweiterungen mithilfe offener APIs und SDKs.
• Marktplatz – Ein Enterprise Anwendung/App Store zum Teilen, Entdecken und Monetarisieren von Lösungen.
• Sitecore Connect – Eine wachsende Bibliothek vorgefertigter Konnektoren zur Integration von SitecoreAI in Plattformen wie Salesforce, OpenAI und Gemini.

Zusammen ermöglichen diese Komponenten das, was Tilbury Maßgeschneiderte SaaS: Alles die Vorteile der Cloud-Agilität und -Zuverlässigkeit sowie die Freiheit, sie zu Ihrer eigenen zu machen.

Für XM- und XP-Kunden bedeutet Studio Modernisierung ohne Kompromisse – mit einzigartigen Workflows und Integrationen in SaaS. Für aktuelle SaaS-Benutzer ermöglicht es eine tiefere Anpassung und Automatisierung. Für Partner schafft es neue Möglichkeiten, Lösungen zu erstellen, zu skalieren und zu monetarisieren.

Die Einführung von Sitecore Studio unterstreicht das starke Engagement von Sitecore für Partner und sein globales Netzwerk von mehr als 20.000 Praktikern, 250 MVPs und 550 Partnern von Agenturen. Viele dieser Partner nahmen an der ersten Partner Challenge teil und entwickelten neue Lösungen auf Sitecore Studio für Branchen wie Einzelhandel, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen. Ihre Innovationen adressierten Anwendungsfälle wie verbesserte Zugänglichkeit, Lokalisierung und die Umwandlung von Figma-Designs in voll funktionsfähige Websites und Seiten. Horizontal Digital ging mit seinem Sense Agent, der in Zusammenarbeit mit Pet Supplies Plus entwickelt wurde, als Sieger hervor. Sense Agent analysiert Kundenrezensionen aus mehreren Quellen und ordnet Stimmung und Marke mit Unternehmensrichtlinien ab, um Marken dabei zu helfen, die Wahrnehmung zu überwachen / zu kontrollieren und die Konsistenz zu wahren.

Drei Zweitplatzierte zeigten die Vielseitigkeit von Sitecore Studio:

• Der GEO Answer Agent von Zont Digital: Liefert umsetzbare Erkenntnisse und identifiziert aufkommende Fragen und generiert automatisch neue Sitecore-Seiten, um proaktive Content-Strategien zu unterstützen.
• Der Personalisierungs-Co-Pilot von Altudo: Schlägt Personalisierung vor und konfiguriert sie basierend auf dem Kontext der Seite und dem Benutzerverhalten.
• Der FigCore-Agent von One North: Automatisiert die Konversion von Figma-Designs in Sitecore-Komponenten, beschleunigt die Bereitstellung und optimiert die Arbeitsabläufe für kreative und technische Teams.

Innerhalb von zwei Tagen vermittelte Sitecore eine klare Botschaft: Der nächste kommt nicht später. Als nächstes ist jetzt dran. Von der einheitlichen Plattform von SitecoreAI bis hin zu den Anpassungsmöglichkeiten von Sitecore Studio schreibt Sitecore die Regeln des digitalen Kundenerlebnisses neu – und macht Künstliche Intelligenz zum Kern des Workflows jedes Marketers. 
 
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