Weltklasse-Mega-Events, Digital-First-Banken und mitarbeiterzentrierte mobile Plattformen gehören zu den vielversprechendsten Entwicklungen der Marketingtechnologie aus dem Nahen Osten.
Im vergangenen Jahr mussten sich CIOs und CMOs im gesamten Nahen Osten den Herausforderungen der Pandemie stellen – der Umstellung auf Remote- und hybride Arbeitsumgebungen, der raschen Umstellung der Kunden auf E-Commerce und der Notwendigkeit, dass Unternehmen Digitales Marketing Personalisierung hochfahren.
Trotz der Herausforderungen der COVID-19-Pandemie im vergangenen Jahr haben viele Unternehmen im Nahen Osten die Umstellung auf Remote-Arbeit und -Leben bereitwillig übernommen. Eine aktuelle YouGov-Untersuchung/Studie im Auftrag von Sitecore zeigt beispielsweise, dass 88 % der Entscheidungsträger in der IT-Abteilung in der Region ihre Kundenerlebnisse als Reaktion auf die Pandemie grundlegend verändert haben.
Technologie, insbesondere Marketingtechnologie, war ein Game-Changer für die Early Adopters und Innovatoren in der gesamten Region. Der Nahe Osten hat bereits landesweite Agenden für die digitale Transformation angeführt, insbesondere in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Ägypten.
CIOs im Nahen Osten wissen, wie wichtig es ist, die neueste Technologie einzuführen, wobei 83% der YouGov-Befragte ihren Marketing Stack im Jahr 2020 stärker vorantreiben als in den drei Jahren zuvor. Und da sich die Demografie der Millennials und der Generation Z weiter auf E-Commerce verlagert – 91% der Kunden der Region wollen weiterhin alles online kaufen – erlebt die Region ein neues Innovationsniveau.
Echtzeit-Plattformen für das Kundenerlebnis, optimierte Inhalte auf Websites und Apps sowie die Nutzung von Innovationen in der Cloud, Künstliche Intelligenz und maschinellem Lernen zur Unterstützung von Marketing-Automatisierung und Personalisierung haben alles eine Schlüsselrolle bei der Stabilisierung und dem Wachstum von Unternehmen im Nahen Osten gespielt.
Sitecore ermöglicht bereits die nächste Stufe der Kunden- und Mitarbeitererlebnisse mit den führenden Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors im Nahen Osten, wie der Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), der Mashreq Bank in Dubai und Saudi Aramco.
- Digital DEWA, der digitale Arm und Teil der Dubai 10X-Initiative, hat eine Absichtserklärung mit Sitecore unterzeichnet, um verbessern digitale Transformation, Einblicke in digitale Kundenerlebnisse zu gewinnen, Kundenanfragen zu analysieren und Reparaturen vorherzusagen.
- LIFE von Saudi Aramco ist ein umfassender mobile Apps Erlebnis/Erfahrung- und Informationsmarktplatz, der die Mitarbeiter von Aramco befähigt und einbindet und die interne Kommunikation des Unternehmens verändert.
- Die Mashreq Bank hat sich auf eine aufregende Reise der digitalen Transformation begeben, mit dem Hauptziel, das Erlebnis/Erfahrung unserer Kunden zu verbessern, indem sie ihnen überlegene Dienstleistungen bietet, wann und wo immer sie sie brauchen.
Auf der GITEX Technology Week 2021, der größten Technologieveranstaltung des Nahen Ostens mit mehr als 4.000 Ausstellern und 100.000 Besuchern, feiert Sitecore sein eigenständiges Debüt unter dem Motto "Unvergessliche Technologie". Während der Veranstaltung werden wir unseren Kundenerfolg, die neueste Forschung / Recherche und unsere Suite von Marketingtechnologie für unsere Zielbranchen präsentieren.
Die GITEX ist zwar ein Schlüsselmoment für Sitecore im Nahen Osten, aber sie ist nur ein Schritt auf unserer längeren Reise. Durch die Nutzung unserer rekordverdächtigen globalen Investitionen 1,2 Milliarden US-Dollar und unserer Transformation zur Bereitstellung von Software-as-a-Service (SaaS)-basierten Composable digitales Kundenerlebnis Plattform und Lösungen betrachten wir den Middle East weiterhin als strategischen Markt für die Zukunft.
Im Nahen Osten wird unsere Präsenz bald einen neuen regionalen Hauptsitz und ein Innovationszentrum in Dubai umfassen und weitere Büros im Land schaffen, die die Kernfunktionen für das Wachstum und die Schulung unseres Kanal Partner Ökosystems darstellen.