Sitecore DX Dubai: Die Kundenorientierung von Sitecore

Sitecore DX Dubai hatte es alle! Sonne, Meer und wichtige Sitecore-Updates und Einblicke von Partnern und Kunden gleichermaßen.

Hunderte von Teilnehmern aus der gesamten EMEA-Region flogen ein, um sich der wachsenden Sitecore Community in den Vereinigten Arabischen Emiraten anzuschließen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was einen äußerst erfolgreichen und ereignisreichen Tag am Rande von Dubais Bluewaters Island ausmachte.

Die Sitecore-Trilogie

Nach einer Begrüßung und Einführung durch Jose Valles, President von Sitecore EMEA, eröffnete Steve Tziakis, CEOs von Sitecore, die Veranstaltung mit einem Update zur Vision und Ausrichtung des Unternehmens.

Tzikakis sprach über die sich ständig verändernde DXP-Landschaft und darüber, wie sich Sitecore daran anpasst. "Dies ist eine sich schnell entwickelnde Kategorie", begann er.

"Kein einzelnes Unternehmen kann alles. Es ist wichtig, sich in verschiedene Systeme zu integrieren. Wir [bei Sitecore] möchten, dass Sie die Wahl haben. Wir möchten, dass Sie in der Lage sind, Ihren eigenen Technologie-Stack zu stören und alles zu kombinieren, was Sie wollen", fuhr Tzikakis fort.

Um Sitecore-Kunden dabei zu unterstützen, genau das zu tun, legte Tzikakis die drei Säulen dar, auf denen Sitecore aufbauen möchte, und bezeichnete sie treffend als Sitecore-Trilogie.

• Composable: Mit dem anhaltenden Erfolg von Sitecore XM Cloud wollen wir unseren Kunden weiterhin die Möglichkeit geben, mit Composable Technologie Stacks innovativ zu sein.
• Versionslos: Tzikakis erklärte, wie wichtig es ist, eine Zukunft aufzubauen, in der sich Kunden keine Gedanken über den Zeitaufwand oder die Kosten machen müssen, die mit der Aktualisierung ihrer Sitecore-Instanz verbunden sind.
• Künstliche Intelligenz: Während Künstliche Intelligenz und Sitecore einander nicht fremd sind, sagte Tziakis, dass bei zukünftigen Produktaktualisierungen mehr Künstliche Intelligenz im Spiel sein wird, insbesondere in Bezug auf die Generierung von Inhalten.

Während die Akzeptanzrate von XM Cloud weiterhin beeindruckend ist – mit mehr als 100 Kunden, die im ersten Jahr auf die Plattform migrierten –, erwähnte Tziakis, dass noch nicht alle Kunden bereit waren, sich vollständig von Sitecore XP zu trennen.

"Wir alles wissen, dass Elektroautos die Zukunft sind, aber nicht jeder ist bereit, heute den Sprung zu machen", sagte Tzikakis der Menge, bevor er bekräftigte, dass Sitecore weiterhin sowohl Sitecore XP als auch XM unterstützen wird.

Anschließend nannte er eine Reihe von Beispielen, wie aktuelle Sitecore-Kunden ihre Zukunft angehen, von L'Oréal bis Arabian Oud. Einige haben Sitecore XP weiterhin verwendet, in einigen Fällen sogar kopflos, um ihre Ziele zu erreichen. Andere haben XP- und XM-Cloud kombiniert, insbesondere dort, wo XP-Kunden ihre Personalisierung-Strategie verbessern wollten. In der Zwischenzeit hatte eine dritte Kategorie von Sitecore-Kunden die SaaS-Umstellung mit Sitecore XM Cloud voll und ganz angenommen und profitierte von den daraus resultierenden Vorteilen.

Wie wir später am Tag erfahren sollten, waren die statistischen Verbesserungen und Vorteile, die die Migration auf Sitecore XM Cloud mit sich brachte, eindeutig. Laut der Forschung / Recherche von Horizontal Digital, einem der Diamond-Sponsoren der Veranstaltung, führte die Migration von Sitecore XM Cloud zu Folgendem:

• Reduzierung der Technologie um 27 %
• Reduzierung der Bereitstellungskosten um 83 %
• 35 % schnellere Markteinführung
• 62 % Verschiebung der Zeit, die für die Verwaltung aufgewendet wird, hin zur Zeit, die für Innovationen aufgewendet
wird

Die 7er-Regel und Neuigkeiten zu Sitecore 10.4

Kathie Johnson, die neue CMO von Sitecore, trat ins Rampenlicht, um einen Leitfaden für den Erfolg im digitalen Zeitalter zu liefern.

Ihre umsetzbare und datengesteuerte Präsentation weckte das Interesse des Publikums, da sie die folgenden Statistiken und Regeln vorstellte:

• 67 %: Die Ebene der Buyer Journey, die abgeschlossen ist, bevor sie mit dem Vertrieb sprechen.
• 95/5-Regel: Nur 5 % Ihrer Kunden sind gleichzeitig auf dem Markt.
• 7er-Regel: Wie oft eine Person dieselbe Nachricht sehen muss, bevor sie etwas unternimmt.

Johnsons Lösung für eine solch passive Atmosphäre?

Eine konsistente Content-Strategie, die die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe liefert.

Bevor die Vormittagssitzungen zu Ende gingen, führte Dave O'Flanagan, Chief Product Officer von Sitecore, die Teilnehmer durch Sitecore XP 10.4, das im April veröffentlicht wird.

Das Produkt-Update bietet eine vereinfachte Personalisierung-Verwaltung, Composable-Integrationen und -Analysen/Analytik, verbesserte Sicherheit und über 200 von Kunden gewünschte Updates.

O'Flanagan ging auch auf den Trend ein, dass Sitecore-Kunden die Vorteile von XM Cloud nutzen, und räumte ein, dass auch viele andere mit einem Schritt-für-Schritt-Ansatz bei der Migration von XP erfolgreich waren.

Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, "den Elefanten Schritt für Schritt zu essen, anstatt einen großen Erlebnis/Erfahrungen zu erleben", erklärte O'Flanagan.

Zum Abschluss der Vormittagssitzung leitete Lee Miles, Chief Kund:in Success Officer von Sitecore, eine Expertenrunde, zu der Richard Rust, Group VP of Communications bei DP World, Naji Abdulla Alawi Almessabi, Director of Value Realization bei TAMM, und Tariq Alhindi, Executive Director, Digital Solutions & Services der Saudi Electric Unternehmens, gehörten.

Die vier sprachen darüber, wie Sitecore Technologie ihnen hilft, ihren ROI zu maximieren, welche Wege sie einschlagen, um das Beste aus ihren digitales Kundenerlebnis Plattform herauszuholen, und wie sie Composable und den Wechsel in die Cloud angehen.

Microsoft: Sitecore's strategischer Partner für Cloud-Innovationen

Der Hauptgast Sprecher / Referent / Redner des Tages war Tamer Elhamy, Regional Executive Director und Chief Partnership Officer von Microsoft.

Elhamy bekräftigte die strategische Partnerschaft von Sitecore und Microsoft, insbesondere im Hinblick auf Cloud-Innovationen. Er beschrieb die Partnerschaft als "Two Leaders, One Ambition" und erklärte: "Wenn die weltweit führenden Web-Plattform und die vertrauenswürdigsten Cloud-Plattform zusammenkommen, ermöglichen sie außergewöhnliche Erlebnisse, die in jeder Phase begeistern."

Sitecore Partner und Kunden begeistern bei Breakouts

Nach einem wunderbaren Mittagessen mit Blick auf den Arabischen Golf ließen sich die Teilnehmer für praktische Lektionen und fesselnde Geschichten von Sitecore-Kunden und Partnern nieder.

Den Anfang machten Sitecore Platinum Partner Horizontal Digital und Sitecore-Kunde Miral Group. Karan Chimnani, eCommerce and Digital Marketing Director der Miral Group, und George Smith, Regional Marketing Director bei Horizontal Digital, stellten ihr erfolgreiches Yas Island Framework zur kontinuierlichen Verbesserung vor.

Sie führten die Teilnehmer durch drei verschiedene Beispiele, wie Yas Island ständig Daten und Feedback von Kunden und Kundeninteraktionen nutzte, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Dies stehe im Gegensatz zur traditionellen Strategie, die digitale Transformation nach der Einführung eines neuen Produkts abzuwickeln.

Sitecore Platinum Partner Omnia führte die Zuhörer durch ihr Projekt mit hohem Druck, bei dem viel auf dem Spiel steht, um die digitale Präsenz der COP28 vor dem vierwöchigen Mammutereignis zum Klimawandel ins Leben zu rufen. Adam Booth, Group Managing Director von Omnia, und Jamie Graham, Director of Digital Transformation & Consulting bei Omnia, waren auf der Bühne, um die Geschichte zu erzählen.

Das Projekt selbst entwickelte sich ständig weiter, wobei im Vorfeld des größten Klimawandelereignisses der Welt neue Funktionen, Überlegungen und Aufgaben hinzukamen.

Das Endergebnis war eine sicherheitsgehärtete, 170+ seitige Website, die lokal in der UAE North Cloud von Microsoft Azure gehostet wird. Die Website verfügte sogar über einen kohlenstoffarmen Umschalter, der das Laden von Bildern drastisch reduzierte, ohne die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis zu beeinträchtigen.

Publicis Sapient, ein weiterer Sitecore Platinum Partner, präsentierte sein rekordverdächtiges Diriyah Gate Projekt. Als Teil des Plans Saudi-Arabiens, die Tourismusindustrie des Landes zu revolutionieren, umfasste das zeitkritische Projekt den Start von 4 Websites in nur 16 Wochen.

Sharon Fernandes, Senior Client Partner bei Publicis Sapient, MENA, Ryan Loots, Engineering Lead, MENA, und Deep Walia, Interactive Strategy Director von Diriyah Gate, diskutierten das spannende Projekt live auf der Bühne.

Die beiden Teams arbeiteten nahtlos zusammen, um gegen die Uhr zu fahren. Sie verließen sich auf ständige Kommunikation und eine befähigte Entscheidungsfindung, erstellten 50+ Vorlagen, erstellten 200+ Komponenten und schrieben 240.000 Codezeilen, um die 16-wöchige Frist einzuhalten.

Darüber hinaus gab es Breakout-Sessions von Assurex, Brimit, Sagittarius, Valtech und Accenture.

Als die Sonne unter den Wolkenkratzern Dubais versank, ging Sitecore DX Dubai langsam zu Ende. Was ist die nächste große Veranstaltung von Sitecore? Nun, falls Sie es noch nicht gehört haben, das Fenster für Call for Speakers und die Sitecore Experience Awards ist jetzt offen für Sitecore Symposium 2024 in Nashville! Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, die Bühne zu betreten und Ihre Geschichte zu erzählen.

The Rule of 7, and Sitecore 10.4 news

Sitecore’s new CMO Kathie Johnson stepped into the limelight to deliver a guide to thriving in the digital age.

Her actionable and data-driven presentation piqued the crowd’s interest, as she shared the following statistics and rules:

• 67%: The level of the buyer journey that’s complete before they speak to Sales.
• Rule of 95/5: Just 5% of your customers are in the market at any one time.
• Rule of 7: How often a person needs to see the same message before they take action.

Johnson’s solution to such a passive atmosphere?

A consistent content strategy that delivers the right message, at the right time, to the right audience.

Before the morning sessions wrapped up, Sitecore Chief Product Officer Dave O'Flanagan walked the crowd through Sitecore XP 10.4, which will be released in April.

The product update will bring simplified personalization management, composable integrations and analytics, improved security, and over 200 customer-requested updates.

O'Flanagan also touched on the trend of Sitecore customers experiencing the benefits of XM Cloud, while acknowledging that many others were also finding success in a step-by-step approach to their migration from XP.

Some companies are choosing to “eat the elephant one step at a time, rather than experience one big bang,” O'Flanagan explained.

To close the morning session, Sitecore Chief Customer Success Officer Lee Miles led an expert panel that included Richard Rust, Group VP of Communications for DP World, Naji Abdulla Alawi Almessabi, Director of Value Realization for TAMM, and Tariq Alhindi, Executive Director, Digital Solutions & Services for Saudi Electric Company.

The four discussed how Sitecore technology is helping them maximize their ROI and the roads they are taking to get the most out of their digital experience platform, and how they are approaching composable and the move to the cloud.

Microsoft: Sitecore’s strategic partner for cloud innovation

The featured guest speaker on the main stage for the day was Microsoft’s Regional Executive Director and Chief Partnership Officer Tamer Elhamy.

Elhamy reiterated Sitecore and Microsoft’s strategic partnership, particularly regarding cloud innovation. He described the partnership as “Two Leaders, One Ambition,” asserting that “when the world’s leading web platform and most trusted cloud platform come together, they empower exceptional experiences that delight at every stage.”

Sitecore partners and customers inspire during breakouts

After a wonderful lunch overlooking the Arabian Gulf, attendees settled in for practical lessons and riveting stories from Sitecore customers and partners.

First up was Sitecore Platinum Partner Horizontal Digital and Sitecore customer Miral Group. Karan Chimnani, eCommerce and Digital Marketing Director of Miral Group, and George Smith, Regional Marketing Director at Horizontal Digital, presented their successful Yas Island continuous improvement framework.

They talked attendees through three separate examples of how Yas Island was constantly tapping into data and feedback from customers and customer interactions to improve their products and services. This is in contrast, the two argued, to the traditional strategy of winding down digital transformation after a new product is launched.

Sitecore Platinum Partner Omnia talked the crowd through their high-pressure, high-stakes project to bring COP28’s digital presence into being before the mammoth four-week climate change event. Adam Booth, Omnia’s Group Managing Director, and Jamie Graham, Omnia’s Director of Digital Transformation & Consulting, were on stage to tell the story.

The project itself was constantly evolving, with new features, considerations, and tasks being added to the mix in the run-up to the largest climate change event on earth.

The end result was a security-hardened, 170+ page website hosted locally on Microsoft Azure’s UAE North Cloud. The website even boasted a low-carbon toggle, which drastically reduced the loading of images without impacting the user experience.

Publicis Sapient, another Sitecore Platinum Partner, presented their record-breaking Diriyah Gate project. As part of Saudi Arabia’s plan to revolutionize the country’s tourism industry, the time-sensitive project involved launching 4 websites in just 16 weeks.

Discussing the enthralling project live on stage was Sharon Fernandes, Publicis Sapient’s Senior Client Partner, MENA, Ryan Loots, Publicis Sapient’s Engineering Lead, MENA, and Deep Walia, Diriyah Gate’s Interactive Strategy Director.

The two teams worked seamlessly together to race against the clock. Relying on constant communication and empowered decision-making, they built 50+ templates, crafted 200+ components, and wrote 240,000 lines of code to hit the 16-week deadline.

In addition, there were breakout sessions from Assurex, Brimit, Sagittarius, Valtech, and Accenture.

As the sun dipped below Dubai’s skyscrapers, Sitecore DX Dubai slowly wound down. What’s Sitecore’s next major event? Well if you had not heard, it's Sitecore Symposium 2024 in Nashville! Don’t miss your opportunity to attend and be inspired by more Sitecore success stories.