Was ist Sitecore Connect?

In einer Zeit, in der 91% der Verbraucher eher bei Marken einkaufen, die Angebote und Empfehlungen anbieten, die für sie relevant sind, war es noch nie so wichtig – oder wertvoll, CX richtig zu machen.

Laut Gartner Forschung / Recherche steuert CX mehr als zwei Drittel der Kundentreue, mehr als "Marke" oder "price" zusammen. Das bedeutet, dass Kunden wahrscheinlich bei einem Produkt oder einer Dienstleistung bleiben, unabhängig davon, ob andere Marken oder Dienstleister zusätzliche Funktionen zu einem niedrigeren Preis anbieten. Vernetzte, relevante Erfahrungen schaffen Vertrauen und Loyalität zu dieser Marke.

Um Kunden zu gewinnen und zu binden, braucht es jedoch die richtigen Werkzeuge. Für viele Marken und Organisationen stehen veraltete Prozesse und Legacy-Systeme der Nutzung der neuesten CX-Lösungen im Weg, die der Schlüssel zur Bereitstellung der Arten von hyper-relevanten Erlebnissen sind, die die Loyalität fördern.

Innovationshemmnisse

1. Datensilos: Getrennte Kundendaten bedeuten, dass Marken nicht über die erforderlichen Erkenntnisse verfügen, um relevante, vernetzte Erlebnisse zu bieten
2. Teamsilos: Wenn verschiedene Teams verschiedene Teile des Kundenerlebnisses verwalten, wird es unmöglich, die gesamte Customer Journey zu orchestrieren
3. Martech-Silos: Mehrere Marketingsysteme, die unterschiedliche Segmentierungs- und Personalisierungsentscheidungen ausführen, führen zu Inkonsistenz und Personalisierung
4. Lange Entwicklungszyklen: Wenn Marketer auf Entwickler angewiesen sind, um Erfahrungen zu programmieren, ist der Fortschritt langsam und es mangelt an Entwicklungen
5. Komplizierte Technologie: Schwerfällige, veraltete Legacy-Systeme schränken Marketer ein und blockieren Innovationen
6. Getrennte Journeys: Websites und andere Inbound-Kanäle, die von Outbound-Marketingkampagnen nicht vernetzt sind, führen zu einer nicht vernetzten Journey

Das Bedürfnis nach Geschwindigkeit und Agilität

Zukunftsorientierte Unternehmen wenden sich von monolithischen Lösungen ab und setzen auf einen flexiblen, zusammensetzbaren Ansatz. Sie können nicht nur einen größeren Wert aus ihren bestehenden Tech-Stacks ziehen, sondern sind auch bereit, die Gunst der Stunde zu nutzen und neue Technologien zu nutzen.

Sitecore Connect: Ihre Integrations-Workbench für eine Composable-Zukunft

Sitecore Connect ist eines von vier bahnbrechenden Composable digitales Kundenerlebnis-Produkten, die innerhalb Sitecore Engagement Cloud erhältlich sind. Stellen Sie sich Sitecore Connect als das Tor zu Ihrer flexiblen Zukunft vor – eine Integrations-Workbench, die Ihr Erlebnis/Erfahrungen-Ökosystem mit Low-Code/No-Code-Konnektoren und Integrationsszenarien, den sogenannten Rezepten, integriert.

Rezepte können entweder von Grund auf neu beginnen – erstellen Sie Ihre eigenen, oder Sie können vorhandene Rezepte aus der Community verwenden, die die wichtigsten Anwendungsfälle abdecken. Indem Sie Ihre digitales Kundenerlebnis Integrationen selbst in die Hand nehmen, können Sie Plattform Daten nutzen, neue Möglichkeiten erschließen und Lücken zwischen Inhalten, Erkenntnissen und Aktionen schließen.

Die wichtigsten Funktionen von Sitecore Connect

• Nahtlose Konnektivität: Verbinden Sie Ihr Ökosystem mit 5.000+ sofort einsatzbereiten Anwendung/App
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• Automatisiertes Marketing: Automatisieren Sie alle Daten oder Unternehmen Prozesse in Ihrem Kundenerlebnis Technologie Stack mithilfe einer benutzerfreundlichen visuellen Leinwand.
• Blitzschnelle Integration: Erstellen Sie schnell Integrationen mit einer Low-Code/No-Code-Workbench, die vollständig in die Sitecore Cloud integriert ist, oder verbinden Sie Ihren bestehenden Martech Stack mit Sitecore-Produkten.
• Breite Community-Unterstützung: Kommen Sie schneller voran, indem Sie Zugriff auf Tausende von Automatisierungsrezepten haben, die von der Community bereitgestellt wurden.

Vorteile von Sitecore Connect

Die Drag-and-Drop-Oberfläche von Sitecore Connect bietet Ihnen die Flexibilität, Tausende von Konnektoren innerhalb und außerhalb des Sitecore-Ökosystems zu integrieren, sodass Sie eine digitale Kundenerlebnis erstellen können, die so einzigartig ist wie Ihr Unternehmen.

• Die Optimierung der Integration zwischen Sitecore-Produkten und breiteren Märkten ermöglicht es Ihnen, die Komplexität von Authentifizierungen, Formaten und Verbindungsmethoden zu überwinden.
• Eine intuitive visuelle Leinwand ermöglicht es Ihnen, Daten und Unternehmen Prozesse in Ihrem gesamten Kundenerlebnis Technologie Stack einfach zu automatisieren.
• Sitecore Connect bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Datenkommunikation von verschiedenen Punkten aus zu starten, z. B. durch Auslösen innerhalb Ihrer Systeme, periodische Zeitpläne, Webhooks, die Verwendung externer APIs oder die Verwendung von Slack-Bots.
• Mit der aktiven Überwachung alles Ihrer Projekte können Sie Probleme schnell erkennen und beheben, bevor sie sich auf Ihren Betrieb auswirken.
• Erstellen Sie ganz einfach komplexe Workflows in Ihrem gesamten Marketing- und Kundenerlebnis-Ökosystem, ohne in benutzerdefinierte Integrationen zu investieren.

Sitecore Engagement Cloud

Sitecore Engagement Cloud gibt Marken die Tools an die Hand, die sie benötigen, um vernetzte, relevant und Kanal übergreifende Erlebnisse zu schaffen. Durch die Verbindung und Aktivierung von Kundendaten in ihren Ökosystemen, die Personalisierung jedes Engagements und die Optimierung jedes Erlebnisses über jeden Kanal hinweg ist es möglich, Kunden nahtlose, hyper-relevante Erlebnisse zu bieten.

Schaffen Sie ein digitales Kundenerlebnis mit den Composable-Produkten von Sitecore Engagement Cloud

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Sitecore Connect: Verbinden Sie Sitecore-Lösungen mit Tausenden von Systemen und Softwareplattformen mit dieser sauberen, optimierten Lösung.

Sitecore CDP: Verbinden und aktivieren Sie Kundendaten in Ihrem gesamten Ökosystem, um die Relevanz mit einer intelligenten Kundendaten Plattform zu steigern.

Sitecore Personalisieren: Optimieren Sie jeden Erlebnis/Erfahrung in jedem Kanal mit unseren weltweit führenden Experimentier- und Personalisierung Plattform.

Sitecore Send: Erstellen Sie einzigartige Customer Journeys und zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagnen und Künstliche Intelligenz-gesteuerte Automatisierung.

Sitecore unterstützt die weltweit führenden Marken dabei, vernetzte Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen und Loyalität fördern. Erfahren Sie mehr über Sitecore Connect und Sitecore-Suite von Composable Solutions.