Auswahl einer E-Commerce-Plattform
Sechs Schlüsselfunktionen für eine moderne E-Commerce-Plattform
1 Minuten Lesedauer
Auswahl einer E-Commerce-Plattform
1 Minuten Lesedauer
Auf dieser Seite
Es ist eine wettbewerbsorientierte Welt des Commerce / Handels da draußen. Der Erfolg in diesem Bereich hängt von Ihrer Fähigkeit ab, transformative Kundenerlebnisse zu bieten. Durch die Integration von Commerce / Handel mit Inhalten über Geräte und Kanäle hinweg können Vermarkter Taktiken implementieren, die weit über traditionelle Mittel hinausgehen und vollständig personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Diese sechs Schlüsselfunktionen sind nur einige der Wettbewerbsvorteile, die eine robuste E-Commerce-Plattform bietet.
Es ist schwer zu kontrollieren, was man nicht sehen kann. Eine gute E-Commerce-Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, alles Ihrer Online- und Offline-Bestände zu organisieren und zu verwalten, einschließlich der Kontrolle der Verfügbarkeit und Menge verkaufsfähiger Artikel per Kanal, der Übertragung von Inventar zwischen Geschäften und der Verfolgung von Sendungen. Es benachrichtigt Sie auch, wenn Sie nur noch wenig auf Lager haben oder den Lagerbestand abgelaufen haben, und ermöglicht es Ihnen, Produktpreise in mehreren Währungen anzuzeigen.
Der digitale Marktplatz bewegt sich in Windeseile. Die richtige E-Commerce-Plattform sorgt dafür, dass Ihre Produktkataloge Schritt halten können.
So haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, Ihre verkäuflichen Artikel einfach zu organisieren und sie dann mehreren Katalogen, Kategorien und Inventarsets hinzuzufügen – und verschiedene Werbeaktionen anzuwenden.
Es erleichtert auch die Definition von Produktvariationen, wie z. B. ein Hemd, das in mehreren Drucken und Farben erhältlich ist, und die Erstellung von Katalogen, die auf Ihrer Website in verschiedenen Sprachen und Währungen angezeigt werden.
Schließlich können Sie auf einfache Weise Kategoriehierarchien und Beziehungen zwischen Produkten kategorisieren und einrichten. So lassen sich Schuhe beispielsweise in Damen-, Herren- und Kinderschuhe sowie in Stiefel und Turnschuhe unterteilen.
Wenn es Ihr Ziel ist, Kunden relevante und verlockende Inhalte zu liefern, ist es signifikant, dass Sie verfolgen können, was sie kaufen. Sobald ein Kunde Ihr Produkt besitzt und es verwendet, mehr darüber erfährt und Ihre Marke aus erster Hand erlebt, ist dies eine Gelegenheit, Contextual Intelligence zu nutzen, um das Kundenerlebnis wirklich zu verbessern.
Mit einer E-Commerce-Plattform, die Kaufdaten und Content-Management integriert, können Sie vermeiden, dass Kunden das frustrierende Déjà-vu erleben, Inhalte zu erhalten, die für etwas werben, das sie gerade gekauft haben. Es ermöglicht Ihnen auch, die Beziehung mit personalisierten Inhalten aufzubauen - denken Sie an Produkthandbücher, Leitfäden, Videos oder ergänzende Produkte.
Indem Sie die Aktivitäten Ihrer Kunden verfolgen, Daten sammeln und darauf reagieren, können Sie sie von anonymen Besuchern in Mitglieder eines Kundensegments mit klar definierten Interessen und Kaufmustern verwandeln. Sie können diese Informationen dann verfolgen, analysieren und vermarkten, um die von Ihnen bereitgestellten Commerce / Handel-Erlebnisse kontinuierlich zu optimieren und zu kontextualisieren.
Eine E-Commerce-Plattform mit einer einfach zu bedienenden und anpassbaren kontextbezogen Preis-Engine geht Hand in Hand mit Personalisierung, da sie dem Merchandiser die Möglichkeit bietet, spezifisch Zielgruppen unterschiedliche Preise anzubieten. Personalisierte Preisangebote können neben grundlegenden Bestandsüberlegungen auch die Jahreszeit, aktuelle und prognostizierte Ereignisse, gekaufte Einheiten und die individuelle Einkaufshistorie einzelner Kunden berücksichtigen.
Zum Beispiel könnte ein Kunde, nachdem er ein Paar Stiefel gekauft hat, darauf aufmerksam gemacht werden, dass der Winter vor der Tür steht – mit einem Link zu einem Video oder hilfreichen Inhalten, die die richtige Pflege erklären, um sicherzustellen, dass seine Stiefel viele Jahre Freude bereiten. Es kann auch ein Angebot mit Sonderpreisen für Imprägnierspray enthalten.
Das Anpassen von Werbeaktionen für spezifische Produkte ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu personalisieren.
Mit der richtigen E-Commerce-Plattform können Sie entscheiden, wo, wann und wie Shopper/Kunden/Käufer mit Ihren Werbeaktionen interagieren. Sie können Regeln basierend auf Datum, Uhrzeit, Kundenbestellhistorie und mehr festlegen.
Sie können beispielsweise inaktiven Kunden Rabatte anbieten oder Besuchern innerhalb von 24 Stunden, nachdem sie Artikel in ihrem Einkaufswagen aufgegeben haben, einen ermäßigten Versand anbieten. Es ist ein effektiver Weg, um Kunden und potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken - und das ist Ihre Eintrittskarte zur Förderung besserer Beziehungen und Treue.
Zusätzlich zu den oben genannten Funktionen sollten Sie mit der richtigen E-Commerce-Plattform auch in der Lage sein:
Eine nativ integrierte digitale Content- und E-Commerce-Plattform wie OrderCloud ermöglicht es Ihnen, alle Kundendaten und Inhalte in einem zentralen Repository zu verwalten. Es ist ein Muss auf dem Weg, Ihren Kunden vor, während und nach dem Moment der Transaktion relevante und personalisierte Erlebnisse zu bieten.