Personalisierung und CDP auf XP

Warum wir das tun

Unser Ziel ist es, ein transparentes Kundenerlebnis zu bieten, das die Fähigkeit von Sitecore beweist, das zu halten, was wir versprechen, und wir wollen dies tun, wo immer möglich, mit unseren Technologien und Frameworks.

Sitecore XP verfügt über eine Vielzahl von Tools zum Personalisierung und Testen, die wir regelmäßig in sitecore.com einsetzen. Von Musterabgleich und Kampagnen bis hin zu Besuchsnummer und geografischer IP, die Personalisierungsoptionen, die XP bietet, ermöglichen es uns, sehr zielgerichtete Inhalte für die Segmente zu erstellen, die wir zu spezifischen Zeiten und auf spezifischen Seiten erreichen möchten.

Die Erweiterung unserer Produktsuite um Sitecore CDP ermöglicht es uns, unsere Customer Journeys auf die nächste Stufe zu heben. Mit CDP können wir Kundeninteraktionen (sowohl online als auch offline) in einer einheitlichen Datenbank zusammenführen, was es uns wiederum ermöglicht, die Art von empathischem und hilfreichem Erlebnis/Erfahrung zu bieten, die wir über mehrere Berührungspunkte während der gesamten Customer Journey anstreben. Es wird uns auch mehr Daten, Experimentier- und Testmöglichkeiten sowie eine neue Reihe intelligenter Entscheidungshilfen zur Verfügung stellen.

Sitecore Personalize bietet uns eine neue Möglichkeit, eine relevant Erlebnis/Erfahrung bereitzustellen und empfiehlt einem Website-Besucher den nächsten Schritt. Unabhängig von der besuchten Seite können wir den Besucher begrüßen, Inhalte vorschlagen oder ihn zu einer Konversion bewegen, unabhängig davon, auf welcher Seite er sich befindet. Wir können ein personalisiertes Erlebnis erstellen, das für die gesamte Website gilt, in einem spezifischen Abschnitt oder entlang einer spezifischen Reise wie einer Reihe von Kampagnenseiten verfügbar ist.

Das DX-Team von Sitecore ist immer auf der Suche nach Innovationen, um unseren Kunden und Teams ein besseres Erlebnis/Erfahrungen zu bieten. Die Integration von Personalize und CDP in unseren Martech-Stack ist ein spannender und notwendiger Teil dieses Ziels. Da wir uns auf eine Zukunft freuen, in der wir von Sitecore XP auf XM Cloud migrieren werden, können wir unser Team und unsere Reisen durch die Implementierung von CDP und Personalize zukunftssicher machen, um sicherzustellen, dass wir unsere wertvollen Optimierungsergebnisse nicht verlieren werden.

Wie wir das machen

Wie alle guten DX-Projekte: in Etappen. Wir beginnen mit Sitecore Personalize, mit dem wir personalisierte Erlebnisse für Segmente auf der gesamten Website oder einer ausgewählten Gruppe von Seiten bereitstellen können. Dies ist eine Funktion, nach der unser Kundenstamm verlangt hat, und wir freuen uns genauso wie Sie darauf, damit zu beginnen.

Wie wir bereits erwähnt haben, ist es unser Ziel, Sitecore.com zu einem herausragenden Kundenbericht/Referenz/Fallstudie unserer Methoden und Technologien zu machen. Das ist ein weiterer Grund, warum wir mit Personalize beginnen – um eine Reihe von Anwendungsfällen für die Zusammenarbeit von Personalize und XP zu demonstrieren. Wir werden mit maßgeschneiderten Flyouts führend sein, die die Kernfunktionen von Personalize und XP kombinieren, um sowohl auf einzelnen Webseiten als auch auf der gesamten Website hervorragende Erfahrungen zu bieten.

Sobald wir Personalize eingerichtet haben, werden wir uns auf die vollständige Einführung von Sitecore CDP konzentrieren, die uns Omnichannel Retargeting und Datenintegration bietet.

Wir freuen uns, diese Reise zu gehen und dabei unsere Erkenntnisse und Best Practices mit Ihnen, unseren Kunden, zu teilen. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um Updates zu Sitecore.com/DX zu erhalten.