Überblick
Bei Sitecore sind wir uns natürlich der Notwendigkeit eines großartigen digitalen Kundenerlebnisses während der gesamten Buyer's Journey bewusst. Die Pandemie hat die Erwartungen der Kunden an Personalisierung und Individualisierung beschleunigt, aber die Fähigkeit der Marken, diese Anforderungen zu erfüllen, ist oft ausgeblieben.
Auf sitecore.com bemühen wir uns, eine Echtzeit-Demonstration der Schaffung eines vernetzten, einfühlsamen Kundenerlebnis zu liefern, und wir möchten Ihnen gegenüber transparent sein, wie wir dies tun.
Wir glauben, dass wir Ihnen durch das Teilen unserer digitalen Strategie, der Ergebnisse und der zugrunde liegenden Prinzipien, Prozesse und Strukturen, die sie ermöglichen, zeigen können, dass wir Ihren Kampf verstehen, die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. Wir hoffen, dass wir Sie mit neuen Ideen, Ansätzen und Taktiken inspirieren können, die Ihnen helfen, das Erlebnis/Erfahrung zu verbinden und den Unternehmenswert Ihrer digitalen Investition zu steigern.
Unsere Strategie
Die DX-Strategie von Sitecore ist, kurz gesagt, folgende: Wir werden unseren Kunden beweisen, dass wir DX liefern können, indem wir ihnen zeigen, dass wir es selbst tun. Wir möchten, dass sitecore.com und unsere Kanäle eine Live-Demonstration in Echtzeit für die Schaffung eines vernetzten, empathischen Kundenerlebnis sind.
Wir werden unsere Technologie, unsere Frameworks, unsere Theorie und unsere Best Practice nutzen, um unsere eigene beste Kundenbericht/Referenz/Fallstudie zu werden. Wir möchten Ihnen zeigen, dass großartige DX durch ein transparentes Kundenerlebnis erreichbar ist. Wir glauben, dass wir den Worten von DX Taten folgen lassen sollten und dass wir Ihnen durch das Teilen unserer Erkenntnisse mit Ihnen zeigen können, dass wir unser Versprechen einhalten können, das Erlebnis/Erfahrung zu verbinden.
Weichenstellung für die digitale Transformation
Im Jahr 2021 erkannten die CMOs von Sitecore, dass die sitecore.com Website eine Transformation benötigte, um der Transformation unserer Produktsuite gerecht zu werden.
Das Web-Marketing-Team wurde in Digital Experience Team umbenannt und ein neuer Leiter wurde eingestellt, um die Strategie zu verfeinern und umzusetzen. Im Laufe des Jahres 2021 hat das DX-Team viele Projekte durchgeführt, um sitecore.com zu verjüngen und aufzufrischen, darunter:
- eine stark erweiterte Navigation und IA
- Neue Komponenten und Seitendesigns für unsere Teams zum Erstellen von Kampagnen
- eine Überarbeitung unserer Analysen/Analytik & PowerBI Integration
- Eine vollständige Kampagnen-Tagging-Taxonomie für alles bezahlte Suche implementiert
- Optimierung der wichtigsten Touchpoints.
Wir haben auch das Team erweitert, Strategen und UX-Designer hinzugefügt und unser Entwicklungsteam für Marketinglösungen in die Marketingorganisation integriert, um eine enge Zusammenarbeit und Abstimmung zu fördern.
Implementierung und Optimierung
Nachdem die Grundlagen geschaffen sind, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, was wir auf Sitecore.com tun und vor allem, wie wir es tun. Wir werden transparent und offen mit Ihnen darüber sprechen, wie wir unsere Plattform, Mitarbeiter und Prozesse weiterentwickeln und welche Ergebnisse wir daraus erzielen. Wir erstellen auch Inhalte, die Sie beim Aufbau und der Iteration Ihrer eigenen Strategie für das digitale Kundenerlebnis unterstützen.