Ein kostspieliges Business-to-Business für die Bestellung von Erfahrungen, das ein Upgrade erfordert
Alberta Gaming, Liquor and Cannabis (AGLC) sah sich innerhalb seiner alten Business-to-Business E-Commerce Plattform mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, die in erster Linie auf arbeitsintensive manuelle Prozesse und Schwierigkeiten bei der Gewährleistung eines fairen Produktvertriebs gemäß dem Fair Distribution Act zurückzuführen waren. Die Legacy-Plattform von AGLC, die auf Sitecore XP und XC 9.3 basierte, wurde aufgrund ihrer eng gekoppelten Architektur und begrenzten Erweiterbarkeit immer schwieriger zu skalieren und zu innovieren.
Als Reaktion darauf versuchte AGLC, seine Abläufe zu rationalisieren, Systeme zu integrieren und sein Erlebnis/Erfahrungen zu optimieren, um den wachsenden Bedürfnissen von Cannabishändlern in ganz Alberta besser gerecht zu werden.
Zu den wichtigsten Herausforderungen gehörten:
- Manuelle Auftragserfassungsprozesse: Die Einkaufs Erlebnis/Erfahrung für Einzelhändler war ineffizient und erforderte signifikant manuelle Eingriffe.
- Produktzuweisungen: Der Prozess der Sicherstellung einer gerechten Produktzuordnung zwischen den Einzelhändlern war manuell, zeitaufwändig und komplex.
- Skalierbarkeitsprobleme: Die bestehenden Systeme konnten die steigenden Anforderungen von hohem Traffic und Großaufträgen nicht effektiv unterstützen.
AGLC automatisiert Bestell- und Fulfillment-Prozesse mit OrderCloud
AGLC hat sich mit XCentium zusammengetan, um seine Business-to-Business E-Commerce Plattform auf Sitecore OrderCloud zu migrieren, um die betriebliche Effizienz und das Erlebnis/Erfahrung des Einzelhändlers zu verbessern. Die Automatisierung rationalisierte wichtige Prozesse wie Bestellung, Fulfillment und Bestandsverwaltung, reduzierte manuelle Aufgaben und ermöglichte eine 24/7-Bestellung. Dies verschaffte den Einzelhändlern mehr Flexibilität und minimierte Verzögerungen.
OrderCloud verbesserte das Erlebnis/Erfahrungen der Bestellung mit intelligentem Bestandsmanagement und sorgte für eine faire Produktverteilung und Auftragsvergabe in Echtzeit. Verbesserte Such- und Navigationsfunktionen erleichterten es Einzelhändlern, Produkte auf verschiedenen Geräten zu finden. AGLC nutzte die Plattform auch, um verantwortungsvolle Cannabisverkaufsinhalte bereitzustellen und gleichzeitig interne Silos aufzubrechen, um Innovationen zu fördern.
Die Migration zu Azure Cloud steigerte die Leistung und gewährleistete Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit in Zeiten mit hohem Traffic. Die Zusammenarbeit zwischen AGLC, XCentium und Sitecore war der Schlüssel zur Bereitstellung einer leistungsstarken, benutzerfreundlichen Plattform. Der Wechsel zu OrderCloud und XM Cloud ermöglichte echte Composability mit einer entkoppelten Architektur und API-First-Integrationen, die es AGLC ermöglichten, schnell innovativ zu sein und flexibel zu skalieren.
Kosteneinsparungen, Bestelleffizienz, Umsatzwachstum
AGLC hat seine Business-to-Business E-Commerce Plattform in ein effizienteres, skalierbareres und benutzerfreundlicheres System für Cannabis-Einzelhändler umgewandelt. Die Integration von Sitecore Technologie, Cloud-Migration, Automatisierung und intelligentes Bestandsmanagement rationalisierte die Abläufe, verbesserte die Kundenzufriedenheit und steigerte die Vertriebsleistung.
Die Automatisierung der Plattform führte zu Kosteneinsparungen von rund 400.000 US-Dollar pro Jahr, während sich die Auftragsbearbeitungszeiten um 20% verbesserten. Ungeplante Ausfallzeiten wurden um über 50 % reduziert, was zu einer höheren Systemzuverlässigkeit führte.
Einzelhändler genießen jetzt 24/7-Bestellmöglichkeiten, Zugang zu herunterladbaren Bestellleitfäden und ein faireres, vorhersehbareres Vertriebssystem, was zu einem wöchentlichen Umsatz von 13 Millionen US-Dollar führt.
Die digitale Transformation von AGLC positionierte das Unternehmen für langfristigen Erfolg bei gleichzeitiger Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und sozialer Verantwortung.
Die Implementierung ermöglichte eine nahtlose Integration mit Systemen von Drittanbietern wie JDE und CLS, wodurch Datenkonsistenz und betriebliche Transparenz gewährleistet wurden.
Einzelhändler erhielten Zugang zu einem herunterladbaren Bestellleitfaden, der sich leicht mit ihren POS-Systemen verknüpfen lässt, um die Auftragsabwicklung zu optimieren.
Einzelhändler können jetzt ihre Warenkörbe jederzeit erstellen und speichern, was den Komfort verbessert und das Verhalten von Bestellungen in der Hauptverkehrszeit reduziert.
Als staatlich reguliertes Unternehmen schafft die Einführung einer Composable-Architektur durch AGLC einen Präzedenzfall dafür, wie Innovation und Compliance im öffentlichen Sektor koexistieren können.
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