Weltmarktführer für Medizintechnik erweitert Markt mit Sitecore

Laut The Borgen Project, einer US-amerikanischen Non-Profit-Organisation, gibt es in China 27,8 Millionen Menschen mit Hörverlust, von denen 11 % über 60 Jahre alt sind. Cochlear China und seine Muttergesellschaft, Cochlear Ltd., der weltweit führende Medizintechnikkonzern, bekämpfen Hörverlust mit innovativer Technologie für Cochlea-Implantate, einem chirurgischen Gerät und Verfahren, das zur Verbesserung des Hörens beiträgt.

Cochlear China war jedoch durch seinen Business-to-Business-Fokus eingeschränkt und musste direkt mit den Verbrauchern in Kontakt treten. Und nicht nur Eltern, die nach Behandlungen für ihre Kinder suchen. Es gibt einen großen, unerschlossenen Markt für Erwachsene mit Hörverlust – Cochlear China möchte der Auffassung entgegenwirken, dass Hörverlust als Teil des Alterns akzeptiert werden sollte. Es ist auch wichtig, komplexe medizinische und regulierte Informationen genau zu übersetzen. Cochlear China hatte sich zum Ziel gesetzt, das Bewusstsein von Verbrauchern und Marken für die Technologie von Cochlea-Implantaten sowie deren Erschwinglichkeit und Vorteile zu steigern. Die Unternehmen benötigte eine digitale Plattform, um den Verbrauchern Informationen leicht zugänglich zu machen, Marke Bewusstsein zu schärfen und Produkte zu vermarkten.

Da die Muttergesellschaft Cochlear Ltd. auf Sitecore als unternehmensweite Plattform für digitale Kundenerlebnisse vertraut, entschied sich Cochlear China für Sitecore, um seine Expansion in den B2C-Markt zu unterstützen. Sitecore Partner QEdge Digital Solutions stellte technisches, strategisches und chinesisches Markt-Know-how zur Verfügung und implementierte Sitecore XP Headless JSS, das im Land auf Alicloud gehostet wird. Sitecore lässt sich nahtlos in andere Marketingtechnologie integrieren, um eine mehrsprachige Omnichannel-Interaktion mit chinesischen Verbrauchern zu ermöglichen. Die Sitecore-Integration mit Transperfect vereinfacht die Übersetzung von unternehmensüblichen digitalen Assets aus Cochlear Unternehmen, um die lokalen Anforderungen zu erfüllen. Mit Sitecore verfügt Cochlear China nun über eine Plattform auf Unternehmensebene, um personalisierte, verbraucherorientierte digitale Omnichannel-Erlebnisse bereitzustellen, auch über lokale soziale Medienkanäle wie Weibo und WeChat.

Sitecore hat Cochlear China dabei geholfen, Marke Bekanntheit auf dem Verbraucher Markt im Vergleich zum Vorjahr um 56 % zu steigern und Verbraucher Engagement im Vergleich zum Vorjahr um 90 % zu steigern. Der Web Traffic hat alle zwei Monate zwischen 10% und 30% zugenommen, und die Erstellung von Inhalten ist einfacher und schneller. Die nahtlose Integration zwischen Sitecore und TransPerfect optimiert die Übersetzung von Inhalten und erfüllt gleichzeitig die von der chinesischen National Medical Products Administration geforderten Genauigkeitsstandards. Mit Sitecore kann Cochlear China Besuchern relevante Inhalte und personalisierte Erlebnisse präsentieren, je nachdem, wie sie die Website durchsuchen.