Bereitstellung intuitiver Mitgliedererfahrungen.
Die California Teachers Association Member Benefits-Website ist ein wichtiges Tor für Mitglieder, um auf Tools und Ressourcen wie Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Unterstützung bei Lebensereignissen, einen Katastrophenhilfefonds, Reiserabatte und Altersvorsorge zuzugreifen. Die Website muss den Mitgliedern intuitive Erfahrungen bieten, damit sie leicht die Hilfe finden können, die sie benötigen. "Wir wollten eine leistungsstarke, funktionsreiche Plattform für digitale Kundenerlebnisse, die die Verwaltung vereinfacht und gleichzeitig verbesserte Mitgliedererlebnisse und bessere Suchfunktionen bietet", sagte Henry Ahn, Member Benefits and Risk Management Supervisor der CTA.
Migration auf die Cloud-native, Composable Plattform von Sitecore.
CTAMB nutzte sein langjähriges Vertrauen in die Technologie von Sitecore und die vertrauensvolle Beziehung zum Partner der Sitecore Gold-Lösung, Oshyn, und entschied sich für die Migration zu einem Headless, Composable Approach. Oshyn hat die CTAMB-Website nur für Mitglieder auf den Cloud-nativen Technologien der nächsten Generation von Sitecore mit Sitecore XM Cloud und der auf künstlicher Intelligenz basierenden Sitecore Search neu aufgebaut, um die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis weiter zu verbessern. Die Lösung lässt sich in Azure B2C für den Mitgliederzugriff und MS Microsoft Dynamics CRM für die Mitgliederkommunikation und die Verwaltung kritischer Benutzerdaten im Zusammenhang mit Mitgliederversicherungsprodukten integrieren.
Schnellere Leistung und verbesserte Suche verbessern die Benutzererfahrung.
Mit den Composable-Technologien von Sitecore im Kern bietet die neue Website ein verbessertes Benutzererlebnis mit 67 % schnelleren Reaktionszeiten. Die PageSpeed-Leistung hat sich auch um 40 % für mobile und 45 % für Desktop Geräte verbessert. Diese Verbesserungen stärken SEO und Lead zu höheren Suchmaschinen-Rankings. Die auf künstlicher Intelligenz basierende Suchfunktion in Sitecore Search stellt sicher, dass Nutzer relevante Inhalte schnell und präzise auf der CTA-Website für Mitgliedervorteile finden können. Die automatisierten Upgrades, die den Cloud-basierten Lösungen von Sitecore innewohnen, reduzieren den laufenden Wartungsaufwand und die Gesamtbetriebskosten und bieten den Benutzern Verbesserungen.
Sitecore XM Cloud ermöglicht auch eine höhere Agilität mit signifikant schnelleren Einrichtungszeiten bei der Erstellung neuer Umgebungen. "Unsere Leistungswerte sind gestiegen, unsere Website ist so viel schneller und das Erlebnis/Erfahrungen im Backend ist reibungslos", sagte Vicki Rodgers, CTA's Manager of Member Benefits and Risk Management.