Wettbewerber bekämpfen, Marktanteile sichern
Die Banking-Anwendung/App More from Emirates NBD mobil bietet Benutzern Zugang zu Tausenden von Produkt-, Lebensmittel- und Reiserabatten. Die Anwendung/App, die auf der Technologie von Sitecore basiert, hat der Bank geholfen, den Lead auf dem Markt für Verbraucher im Nahen Osten anzuführen. Um seinen Marktanteil zu erhöhen und den Umsatz zu steigern, wollte Emirates NBD die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis vertiefen, indem es seine personalisierten Angebote und Angebote verbesserte. Dies würde Emirates NBD helfen, Treue aufzubauen, die Kundenbindung / Kundenbindung zu erhöhen und höhere Kundenausgaben zu erzielen. Mit dem erwarteten Anstieg der Geschäftsaktivität von Unternehmen über die Anwendung/App müsste die Plattform auch einen Anstieg der Nutzer und des Traffics unterstützen.
Maximierung der Sitecore-Lösung
Emirates NBD hat sich erneut mit Sitecore Unternehmen Partner Horizontal Digital zusammengetan, um die Features und Funktionen seiner More from Emirates NBD mobil Banking-Anwendung/App zu erweitern und zu bereichern. Die Lösung verbessert das Sitecore-basierte Kundenerlebnis, den Commerce / Handel und die Personalisierung des Unternehmens und ermöglicht es Emirates NBD, hochgradig personalisierte Angebote fein abzustimmen. Mit Sitecore nutzt die Bank die Vorlieben und Interessen ihrer Kunden in Bezug auf Essen, Restaurants, Budget und Standort, um Freizeit- und Einkaufsangebote sowie Flug-, Hotel- und Ticketangebote gezielt anzusprechen.
Die Flexibilität von Sitecore war der Schlüssel zum nahtlosen Onboarding von MasterCard und anderen Premium-Marke Partner in die Anwendung/App und ermöglichte es der Bank, einen neuen virtuellen MasterCard-Gutschein einzuführen, der exklusiv für Kunden über die More from Emirates NBD-Anwendung/App erhältlich ist. Die verbesserte Anwendung/App enthält auch eine neue "Shop by Amazon"-Funktion für Kunden, um Emirates NBD-Kreditkartenprämien und Cashback zu erstellen. Zu den erweiterten Funktionen gehört die integrierte standortbasierte Personalisierung, um die richtigen Angebote an die richtigen Kunden am richtigen Ort zu bringen. In Kürze wird Emirates NBD zusätzliche Anwendungen/App einführen, z. B. die Zahlung von Stromrechnungen mit Rabatten und Rabatten sowie Buchungsfunktionen für Reisen und Erlebnis/Erfahrungen.
Mehr Umsatz, Traffic und bessere CX
Die Technologie von Sitecore hat die More from Emirates NBD Anwendung/App für das Mobile Banking verändert. Verbesserte Personalisierung und zusätzliche Features und Funktionen ermöglichen es der Bank, zielgerichtete Angebote zu unterbreiten. Die verbesserte, einheitliche Kundenerlebnis hat signifikant Kundenbindung / Kundenengagement, Loyalität und Ausgaben erhöht.
Zu den messbaren Auswirkungen für Emirates NBD gehören 25 % mehr Online-Verkäufe/Online-Umsätze und 150 % höhere monatliche Einnahmen aus dem Bereich "Shop by Amazon". Die Anzahl der Angebote, Rabatte und Angebote, die Emirates NBD-Karteninhabern über die Anwendung/App zur Verfügung stehen, ist ebenfalls auf über 5.000 gestiegen. Da sich die Anmeldungen für Anwendungen/App verdreifacht haben und die Downloads auf über 100.000 gestiegen sind, hat die erhöhte Kundenbindung / Kundenbindung zu einem Wachstum von 119 % beim Traffic der Besucher und einer Verdreifachung der Bildschirmaufrufe geführt, was Sitecore problemlos unterstützt. Die durchschnittliche Verweildauer auf der Anwendung/App ist um 228 % auf vier Minuten gestiegen, während die engagierten Sitzungen um 160 % gestiegen sind.
Die Einfachheit des Sitecore-Plattform bedeutet, dass keine externen Entwicklung Ressourcen für neue Produkteinführungen erforderlich sind. Das interne Marketingteam von Emirates NBD ist in der Lage, die Anwendung/App zu aktualisieren, ohne auf kostspieligen Agentursupport angewiesen zu sein. Die wertvollen Daten und Einblicke in das Verhalten der Nutzer von Sitecore ermöglichen es Emirates NBD, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um die Leistung und das Nutzererlebnis der mobilen Apps weiter zu optimieren.