Fujitsus digitales Kundenerlebnis mit Sitecore überarbeitet

Fujitsu ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Technologie und digitale Unternehmen, die Unternehmen transformieren und zum Wachstum ihrer Kunden und der Gesellschaft beitragen. Der Wechsel zu einem bevorzugten Partner für Nachhaltigkeitstransformation und digitale Transformation bedeutete eine unternehmensweite Überarbeitung von internen Systemen bis hin zur Organisationskultur. Um diese Transformation voranzutreiben, arbeitet Taeko Yamamoto, Corporate Executive Officer, EVP CMO, daran, die Präsenz des Unternehmens zu überarbeiten, indem er ein integriertes Marke Image und eine Botschaft über eine nahtlose digitales Kundenerlebnis liefert, um den Nutzern auf dieser digitalen Touchpoint / Kontaktpunkt neue Unternehmen Strategien und Wertversprechen zu vermitteln. Auf der traditionellen Unternehmenswebsite erstellte jeder Teil des Unternehmens seine eigenen Inhalte, was zu inkonsistenter Qualität und Botschaften führte, die dem Markt nicht die richtige Botschaft vermittelten. Das Unternehmen musste seine Prozesse für Content-Management und Produktionen zentralisieren und die Nachrichtenkonsistenz und -qualität verbessern.

Yamamoto und ihr Team zentralisierten den Produktionen mit Sitecore, was eine stärkere Governance und bessere Qualitätskontrolle ermöglichte und die Lernkurve für Content-Redakteure beschleunigte. Fujitsu ersetzt die 80.000 inkonsistenten Seiten der alten Website durch 14 Vorlagen in Sitecore und präsentiert nun ein einheitliches Markenimage und spricht Kunden mit den für die Benutzer am besten geeigneten Marken an, die basierend auf ihrer Reise neu gestaltet werden.

Laut der Engagement-Messung in Google Analytics 4 ist das Engagement auf der Top-Seite der neuen Website um 33 % gestiegen. Die neue Website bietet eine nahtlose Benutzererfahrung / Nutzererlebnis mit konsistentem Branding und Messaging, um die Unternehmen Strategie von Fujitsu zu unterstützen.