HERAUSFORDERUNG
Etablierung eines globalen Content-Frameworks
- Weiterentwicklung des digitalen Kundenerlebnisses
- Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellen
- Förderung der Kundenbindung / Kundenengagement und des Gefühls der Verbundenheit
- Einführung eines Modells der kontinuierlichen Verbesserung
- Erhöhen Sie die Benutzerfreundlichkeit, Konversion
LÖSUNG
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Managed Cloud
- Zu den Integrationen gehören:
- FareCache
- WebSockets VOIP
- Salesforce
- DotRez
- Akamai CDN
- PaaS
- ReactJS
ERGEBNIS
Ermöglicht die Möglichkeit, alle digitalen Plattformen zu befüllen
- Einführung eines Modells der kontinuierlichen Verbesserung
- Regelmäßig erweiterte Funktionen, neue hinzugefügt
- Entwerfen einer Komponentenbibliothek
- Implementierung eines Chatbots, um die Kundenbetreuung zu entlasten, Online-Click-to-Call
- Verbessertes Erlebnis/Erfahrungen beim Erstellen von Inhalten für Kunden und Inhalte
- Auto-Scaling-Funktion für mehr Traffic hinzugefügt