Reichhaltige und einheitliche digitale Erlebnisse
Kimberly Clark erkannte, dass das Unternehmen seine digitalen Fähigkeiten aktualisieren musste, um die Kundenanforderungen weiterhin effektiv erfüllen zu können. Mit 20 verschiedenen Funktionen, die marken- und länderübergreifend im Einsatz sind, beschloss das Unternehmen, die Plattformen zu konsolidieren und seinen Anwendungs-Stack zukunftssicher zu machen. Ziel war es, die Zugänglichkeit, Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit seiner Produkte in der digitalen Welt zu verbessern.
Skalierbare Bereitstellung von Inhalten für 114 Märkte
Im Rahmen der digitalen Transformation hat Kimberly Clark in Zusammenarbeit mit dem Digitalberater Avanade 108 neue Marken auf Basis von Sitecore XP gestartet. Dazu gehörten Websites für Marken wie Huggies, Kotex und KIRA in EMEA und APJ sowie in den USA.
Mit skalierbaren und wiederverwendbaren Markenkomponenten, die innerhalb der Sitecore-Lösung erstellt werden, können die digitalen Teams von Kimberly Clark schnell und effizient neue Marken erstellen und veröffentlichen. Relevante Produkte werden den Kunden basierend auf ihrer Website-Journey angezeigt, wodurch die Nutzer 40 % schneller finden, wonach sie suchen. Durch die Konsolidierung auf der Sitecore Plattform hat das Unternehmen Silos aufgebrochen und verfügt über die Skalierbarkeit, Content as a Service (CaaS) für bis zu 114 Märkte bereitzustellen.
Best-in-Class-Erlebnisse schneller auf den Markt gebracht
Mit erstklassigen digitalen Erlebnissen, die auf Sitecore basieren, konnte Kimberly Clark die Kundenbindung / Kundenengagement verbessern, was zu einer Reduzierung der Absprungraten um 20 % und einer Steigerung der wiederkehrenden Website-Besuche um 300 % führte.
Kimberly Clark hat im Jahr 2023 bisher mehr als 40 neue Kampagnen und Werbeaktionen für alle Marken gestartet, was zu einem Anstieg der neuen Website-Besuche um 34 % beigetragen hat.
Zusätzlich zu diesen Verbesserungen des Kundenerlebnisses hat das Unternehmen auch signifikante Effizienz- und Produktivitätssteigerungen für Teams erzielt, die Webseiten erstellen, wodurch die Zeit für die Einführung neuer Websites um 50 % reduziert werden kann. Mit Sitecore XP konnte Kimberly Clark die Wartungskosten senken, effiziente Entwicklungen ermöglichen, die Flexibilität und Geschwindigkeit beim Erreichen von Märkten verbessern und die Konversion steigern
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