Vereinen von Websites auf einer einzigen Plattform für eine bessere Benutzererfahrung / Nutzererlebnis
Der National Trades Union Congress vereint 58 Gewerkschaften, sieben Handelsverbände, sieben soziale Unternehmen und andere Partner in Singapur. Als Dachorganisation beaufsichtigt der NTUC die Websites der meisten Gewerkschaften sowie seine eigenen. Diese Websites saßen auf einer alten technologischen Plattform, die das Ende des Supports erreichte.
Um die Verwaltung von Websites zu vereinfachen und das Risiko zu verringern, mit veralteten Technologien zu arbeiten, beschloss NTUC, diese Websites auf eine robuste, zukunftssichere Plattform zu bringen. Das Unternehmen wollte die Benutzererfahrung im Rahmen der Website-Transformation verbessern, und auch die Benutzerverwaltung und die Sicherheit waren wichtige Überlegungen. So war es beispielsweise wichtig, dass die Web-Teams und Content-Autoren der einzelnen Gewerkschaften nur auf ihre eigene Website zugreifen konnten.
Die Wahl der richtigen Plattform und der richtigen Partner ist die Grundlage für ein hochmodernes digitales Kundenerlebnis. Mit Sitecore können wir flexibel mit wachsenden Anforderungen skalieren.
Eine zukunftssichere Plattform für 62 Websites und digitale Assets
Siow Shong Seng, Chief Transformation & Technology Officer im Transformation Office von NTUC, leitete die digitale Transformation des Unternehmens und beaufsichtigte die Migration von 62 Websites zu Sitecore XP, das aufgrund seiner Mandantenfähigkeit / Multi-Tenancy ausgewählt wurde. Die moderne Erlebnis/Erfahrung Plattform umfasst auch Sitecore Content Hub DAM für zentralisiertes Digital Asset Management.
Um eine nahtlose digitale End-to-End-Umgebung zu schaffen, werden die Sitecore-Lösungen in die bestehenden Systeme von NTUC integriert. Dazu gehören Linkpass, mit dem Benutzer ihre Gewerkschaftsmitgliedschaft verwalten können, Coveo für die Suche und OKTA für die interne Identitäts- und Zugriffsverwaltung.
Mit den wiederverwendbaren Komponentenbibliotheken von Sitecore kann NTUC die Konsistenz über die Websites hinweg sicherstellen. Diese Vorlagen in Kombination mit optimierten Workflows und zentralisiertem Digital Asset Management helfen Content-Autoren, Inhalte effizienter und ohne Unterstützung der IT-Abteilung zu finden, zu erstellen, zu ändern und zu starten.
500 % schnellere Website-Bereitstellungen und mehr Gewerkschaftsmitglieder
Mit einer modernen Erlebnis/Experience Plattform, die auf Sitecore basiert, kann NTUC neue Websites und Inhalte fünfmal schneller bereitstellen. Es hat auch die Benutzererfahrung verändert und es den Benutzern erleichtert, sich als Mitglieder anzumelden. Seit der Migration hat NTUC mehr als 39.000 neue Online-Mitgliedschaftsanmeldungen und einen Anstieg des Traffic auf der Website um 33% erzielt.
Durch die Nutzung von Analysen/Analytik von Sitecore, wie Pfadanalysator und Erfahrungsprofil, ist NTUC besser in der Lage, das Verhalten und die Transaktionen der Benutzer besser zu verstehen. Ausgestattet mit diesem Wissen kann die Organisation schnell geeignete Änderungen vornehmen, um das Online-Engagement und den Mitgliederservice zu verbessern. Die Sitecore Plattform erhöht nicht nur die Flexibilität und Geschwindigkeit für Content-Ersteller mit ihren bestehenden Workflows, sondern unterstützt auch die digitale Agenda von Shong Seng für die Zukunft, die Verbesserungen wie Personalisierung und A/B-Tests umfasst.