Um die Unternehmen auszubauen und in neue Märkte zu expandieren, musste SCHOTT in der Lage sein, mit bestehenden Kunden zu kommunizieren und neue Zielgruppen darüber aufzuklären, wie sein Spezialglas seine Produkte verbessern kann. Die Anzahl der Branchen, die SCHOTT bedient, und die Vielfalt seiner Produkte erschwerten die Bemühungen des Marketingteams, die richtigen Inhalte auf dem richtigen Kanal an die richtige Zielgruppe zu bringen.
Jörg Duhr, Head of Digital Experience bei der SCHOTT AG, erklärte: "Bestehende Kunden kennen unser Spezialglas, daher ist für sie Marke Bewusstsein sowie ein schneller Informationsweg wichtig. Aber es gibt auch ein großes Publikum, das noch nie daran gedacht hat, unsere Produkte für seine Anwendungen zu verwenden. Ziel ist es, sie für die Verwendung dieses großartigen Materials zu öffnen. Die Website ist der Startschuss für eine Reise, um Neugierde zu wecken, zu informieren, zu kommunizieren und gemeinsam an neuen Ideen zu arbeiten."
Produkt- und Marktvielfalt bedeutet, dass das Unternehmen Modell von SCHOTT ein zentralisierter Betrieb mit spezialisierten Unternehmen Einheiten ist, die sehr unterschiedliche Märkte bedienen. SCHOTT hat sich für Sitecore entschieden, weil die Lösung die Flexibilität bietet, die für diese Art von Unternehmen Modell erforderlich ist. Ein nahtloses, integriertes Ökosystem wurde mit einer Reihe branchenführender Tools entwickelt:
- Sitecore® Experience Platform™ (XP 9.1)
- Sitecore Content Hub Digital Asset Management (DAM)
- Sitecore® Experience Database™ (xDB)
- Sitecore Experience Accelerator (SXA 1.9)
- Sitecore E-Mail Experience Manager (EXM)
- Sitecore® Headless Services™
"Sitecore XP vereint die Anforderungen verschiedener Einheiten mit Komponenten, die für alle problemlos funktionieren, auch für nicht-technische Marketingfachleute", so Duhr. "Wir haben Content Hub in XP integriert, weil es Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Roadmap für zukünftige Verbesserungen wie Künstliche Intelligenz bietet. Content Hub ist eine moderne und innovative Lösung."
Sitecore ermöglichte es SCHOTT, eine Plattform aufzubauen, in der zentrale und Unternehmen Vermarkter problemlos zusammenarbeiten. SCHOTT hat jetzt eine neue Website in acht Sprachen, die 30.000 digitale Assets in 40 Ländern, darunter China, bereitstellt. Die optimierte Website hat 50 % weniger Seiten – von 12.000 auf 6.000 – und hat die monatlichen Besucher um 67 % gesteigert
.Die Transformation hat auch weitreichende Ergebnisse für Unternehmen Betrieb gebracht. "Sitecore macht das SCHOTT Portfolio und unseren Innovationsgeist für unsere Zielgruppen so flexibel zugänglich, dass wir die unterschiedlichsten Märkte bedienen können. Mit der neuen Website und dem neuen technischen Ökosystem haben wir alles, was wir tun, an die Kunden- und Marktperspektive angepasst, damit wir die Marktnachfrage mit den internen Unternehmen Abläufen in Einklang bringen können", sagte Duhr.