HERAUSFORDERUNG
Vereinfachen Sie den Zugang zu digitalen Diensten
- Steigerung des Bewusstseins für Produkte und Dienstleistungen
- Bedienen Sie ein riesiges Publikum: Die meisten der 8 Millionen Menschen in der Schweiz berühren die Schweizerische Post in irgendeiner Form, mit mehr als 100'000 Besuchen pro Tag
- Reduzieren Sie die Komplexität der Website und die große Menge an Inhalten in vier Sprachen
LÖSUNG
Eingesetzte Lösungen
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore XP (XP 9.0.2)
- Sitecore Experience Database (xDB)
- Sitecore E-Mail Experience Manager (EXM)
- Marketing-Automatisierung
- Zu den Integrationen gehören:
- Coveo
- xConnect
- 60 externe Apps
ERGEBNIS
Neuausrichtung des Unternehmens / der persönlichen Sicht auf Kundenbedürfnisse, Human Design Orientierung
- Es ist gelungen, 89% mehr Website-Aufrufe zu gewinnen (inkl. 300% Anstieg der Aufrufe während der Covid-Zeit), 12% längere Verweildauer, 20% mobile Nutzung.
- Ermöglichte es den Kunden, ungehindert zu navigieren und einfach zwischen den Diensten zu wechseln
- Verwendung von Analysen/Analytik zur Bestimmung von Kundenprioritäten, Inhalten und Serviceanforderungen
- Reduzierter Aufwand für die Produktion/Pflege von Inhalten, Seiten um 37% reduziert (11K bis 7K)
- Verwendung von maschinellem Lernen, um Websitebenutzern relevantere Inhalte zu präsentieren
- Nominiert für den Master Best of Swiss Web Award 2020!