Schmerzen beim Autokauf
Die Suche nach Ihrem nächsten Auto kann ein zeitaufwändiger und emotional anstrengender Prozess sein, insbesondere wenn Sie durch eine breite Palette von Marken und Modellen bei mehreren Händlern navigieren müssen. Toyota Australien hat diese Reise mit dem Start der neuen Used Vehicle Reimagined-Website neu gestaltet, die den Kauf eines Gebrauchtwagens für seine Kunden einfacher, schneller und angenehmer machen soll. Mit dem Zugriff auf rund 10.000 Fahrzeuge zu jeder Zeit ermöglicht die Plattform potenziellen Käufern, mühelos nach Gebrauchtwagenbeständen von Toyota-Händlern aus dem ganzen Land zu suchen.
Zusätzlich zu diesem umfangreichen Bestand hebt die Website Toyota-zertifizierte Gebrauchtfahrzeuge hervor, die marktführende Vorteile wie strenge Inspektionen, erweiterte Garantien und die Sicherheit bieten, die mit dem Kauf eines qualitätsgesicherten Fahrzeugs einhergeht. Durch die Bereitstellung einer modernen Benutzeroberfläche und einer DX-First-E-Commerce-Lösung ermöglicht Toyota seinen Kunden, ihr ideales Fahrzeug vollständig online zu finden, zu erkunden und sogar zu kaufen, um die Erlebnis/Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Headless E-Commerce Plattform
In Zusammenarbeit mit Deloitte Digital, dem Partner für Implementierung von Sitecore, und R/GA, dem Partner von Toyota. Das Unternehmen wandelte seine bestehende monolithische Sitecore XP-Lösung in das Headless Content-Management System Sitecore XM um und entschied sich, einige der SaaS- und API-First-DXP-Angebote von Sitecore zu nutzen, darunter Sitecore Search, Sitecore Discover und die Headless Commerce / Handel Lösung von Sitecore OrderCloud in seinem Technologie Stack. Die Sitecore OrderCloud Headless E-Commerce Plattform wurde in das Next.js Open-Source-Web-Entwicklung-Framework integriert, um die digitales Ökosystem zu modernisieren, Workflows und Backend-Systeme sowie Benutzererfahrung / Nutzererlebnis zu verbessern und die Kundennachfrage besser zu erfüllen.
Der moderne, Headless Ansatz für die neue E-Commerce Architektur und DXP hat eine modulare Inhalts- und Komponentenarchitektur für die digitalen Eigenschaften von Toyota gefördert. Sie ermöglicht es Toyota, eine einzigartige Composable Commerce / Handel Engine-, Auftragsmanagement- und Marktplatzlösungen zu entwickeln, und ist eine Grundlage, um die aktuellen Unternehmen Anforderungen zu erfüllen und mehr Funktionalität und Skalierbarkeit über alle Touchpoints hinweg zu bieten. Ein Großteil des Erfolgs des Projekts ist auf die sorgfältige Planung, Koordination und technische Expertise zwischen dem Toyota-Team, Deloitte Digital und Sitecore zurückzuführen.
Modernes digitales Kundenerlebnis
Sitecore hat Toyota Australia bei der Transformation des digitalen Handels seiner Gebrauchtwagendienstleistungen unterstützt. Bei der Suche nach ihrem nächsten Auto erhalten Besucher der Website von Toyota Australia ein schnelles und effizientes E-Commerce Erlebnis/Erfahrungen mit erweiterten E-Commerce-Funktionen. Die Sitecore-basierte DXP nutzt künstliche Intelligenz, um Besucherpräferenzen zu "lernen" und so das Durchsuchen des Produktkatalogs und den Zugriff auf Produktinformationen nahtlos zu gestalten. Bereits die neue Headless Architektur liefert beeindruckende Time-to-Market-Ergebnisse mit einer signifikant schnelleren Gesamtleistung der Website als zuvor. Die Ladezeiten wichtiger Seiten sind beispielsweise um 40 % kürzer und die Zuverlässigkeit der Website hat sich um 45 % erhöht.
Die Conversion-Raten für eingehenden Traffic sind seit der Umstellung auf die neue Plattform um 25 % gestiegen. Dies ermöglicht es Toyota, das nahtlose Erlebnis/Erfahrung der Kunden mit erhöhter Seitenladeeffizienz und besserer Benutzerbindung zu optimieren. Das Erlebnis/Erfahrung der Toyota-Mitarbeiter hat sich ebenfalls verbessert, da die Zeit für die Erstellung und Bereitstellung neuer Komponenten und Inhalte um Wochen verkürzt wurde. Ein Teil davon wurde erreicht, indem die Wiederverwendung von Inhalten und Komponenten um fast 50 % gesteigert wurde.
Die digitale Transformation des Gebrauchtwagenprogramms von Toyota Australia nutzt die Headless Sitecore Plattform und die Composable-Technologien von Sitecore, um ein zukunftssicheres Omnichannel Erlebnis/Erfahrung für digital versierte Kunden zu schaffen.