5 Säulen des modernen E-Commerce / Handel

Unternehmen, die sich auf Innovation, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit konzentrieren, sollten ernsthaft über die 5 Säulen eines modernen Ansatzes für E-Commerce / Handel nachdenken.

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Viele Unternehmen sind in den letzten Jahren schnell in die digitale Welt eingestiegen und arbeiten nun mit bereits veralteter Legacy-Software, die sie in mehr als einer Hinsicht in Handschellen legt. Diese Schwierigkeiten zwingen die heutigen Führungskräfte, sich auf die Definition neuer E-Commerce / Handel-Strategien zu konzentrieren

Unternehmen, die sich auf Innovation, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit konzentrieren, sollten ernsthaft über die 5 Säulen eines modernen Ansatzes für E-Commerce / Handel nachdenken.

Veraltete E-Commerce / Handel-Software führt dazu, dass Sie mit Folgendem zu kämpfen haben:

  • Stichtage
  • Feature-Anfragen
  • Umsatzziele erreichen
  • Anpassungen, Updates oder Upgrades
  • Integrationen mit neuen Technologien
  • Big Data

In der Vergangenheit hatten Unternehmen Schwierigkeiten, ihre komplexen Abläufe mit Online-Softwareoptionen zu verwalten, die nicht mit ihrem Geschäft übereinstimmen konnten. Traditionelle, monolithische, sofort einsatzbereite Softwareplattformen waren einfach zu starr, um notwendige Anpassungen zu ermöglichen. Maßgeschneiderte Software war zwar in der Lage, die Komplexität zu bewältigen, war aber zu teuer, dauerte zu lange in der Erstellung und war schwer zu warten.  

Die Kosten und Herausforderungen, die mit der Beibehaltung des aktuellen Kurses verbunden sind, sind verheerend:

  • Hohe Wartungskosten, Upgrade-Gebühren und Gesamtbetriebskosten
  • Instabilität und Leistungsprobleme, die zu schlechter Kundenerlebnis Lead
  • Unfähigkeit, das Erlebnis/Erfahrung an die Entwicklung Ihrer Unternehmens anzupassen
  • Mangelnde End-to-End-Automatisierung, wenn Integrationen zu kostspielig oder zeitaufwändig sind
  • Isolierte oder Nicht vernetzt E-Commerce / Handel-Erlebnisse in verschiedenen Unternehmen Einheiten

Moderne Lösungen für Commerce / Handel müssen den Herausforderungen Ihres komplexen Unternehmens gerecht werden.  Sie benötigen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um Ihre spezifischen Prozesse online zu verlagern. Sie müssen das Risiko minimieren und die Vorabinvestitionen begrenzen. Sie benötigen eine leichte Infrastruktur und moderne Technologie, die Ihnen hilft, weitere technische Schulden zu vermeiden. Und Sie benötigen die Leistung, Stabilität und sofortige Skalierbarkeit der Cloud.

Wenn das nach Ihrer digitalen Landschaft klingt, sind Sie nicht allein. Nachdem die Covid-19-Pandemie die E-Commerce / Handel Landschaft im Jahr 2020 erschüttert hat, glauben 66 % der befragten Business-to-Business Entscheidungsträger, dass Self-Service für Kunden wichtiger ist als traditionelle Verkaufsinteraktionen – gegenüber 48 % vor der Pandemie, so McKinsey. 

Da Business-to-Business Unternehmen auf E-Commerce / Handel setzen, ist es wichtig, die wichtigsten Dinge zu kennen, auf die Sie achten müssen, wenn Sie in ein modernes E-E-Commerce-Plattform investieren. Wir haben die 5 Säulen des modernen E-Commerce / Handel für Business-to-Business Führungskräfte skizziert. 

5 Säulen der E-Commerce / Handel für die moderne Welt

  1. Flexibilität - Heute ist ein Eckpfeiler des modernen E-Commerce / Handels, dass er von Natur aus Headless ist. Das bedeutet, dass Front- und Backend getrennt bzw. entkoppelt wurden. Headless-E-Commerce / Handel-Plattformen ermöglichen es Entwicklung Teams, Änderungen am Benutzererfahrung / Nutzererlebnis vorzunehmen, ohne das Risiko einzugehen, den Backend-Code zu unterbrechen. Darüber hinaus erleichtert Headless E-Commerce / Handel die Einführung neuer Funktionen oder die Erweiterung von Funktionen, wenn sich die Unternehmen Anforderungen ändern. 
  2. Skalierbarkeit - Alle Business-to-Business Unternehmen streben nach Wachstum. Wenn es um Business-to-Business E-Commerce geht, bedeutet Wachstum in der Regel mehr Bestellungen, mehr Traffic und mehr Bandbreite. Dies bringt uns zu einem häufigen Fallstrick Unternehmen, die Erlebnis/Erfahrungen mit Legacy-Software haben. Wenn die Unternehmen wächst, kann die E-Commerce / Handel-Software den Anstieg der Traffic nicht bewältigen. Dieses Problem lässt sich jedoch leicht mit Cloud-nativer Technologie lösen, die sich leicht mit Ihrem Unternehmen nach oben skalieren lässt. 
  3. Omnichannel - In den letzten Jahren hat das Konzept der Omnichannel nicht nur an Popularität gewonnen, sondern ist auch zu einer praktikablen und unverzichtbaren Unternehmen Strategie geworden. Es gab noch nie so viele Möglichkeiten, mit einer Anwendung zu interagieren. Das Web, Mobil, vernetzte Geräte und mehr. Ein Omnichannel-Ansatz ermöglicht es einem Unternehmen, Anwendungen bereitzustellen, die nicht nur in jedem Kanal funktionieren, sondern auch skaliert werden können, wenn weitere Kanäle hinzugefügt werden, ohne neue Lösungen für jeden dieser Kanäle erstellen zu müssen. Moderne Commerce / Handel Architekturen ermöglichen es, eine starke Omnichannel-Strategie umzusetzen. 
  4. Integrationen – API-First-E-Commerce / Handel-Plattformen wie Sitecore® OrderCloud® machen Integrationen schnell und einfach. Der Bedarf an Integrationsfähigkeit ist für viele Business-to-Business Unternehmen zweifach. Erstens verfügen Unternehmen über andere Unternehmen-kritische Systeme, die für den Betrieb ihrer Unternehmen unerlässlich sind, und die Wahl eines modernen E-E-Commerce-Plattform, das zu ihren Unternehmen passt und in diese Systeme integriert werden kann, ist entscheidend für den zukünftigen Erfolg. Auf der anderen Seite müssen Unternehmen, wenn ein Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, oft ihre E-Commerce / Handel-Erfahrungen iterieren. Das Hinzufügen eines Chatbots ist beispielsweise so einfach wie das Erstellen einer neuen Integration mit modernem Commerce / Handel. 
  5. Anpassungen - Während Unternehmen schon immer auf Anbieter von Commerce / Handel Suite-Lösungen gesetzt haben, um grundlegende Funktionen wie die Ausführung von Online-Katalogen, Warenkörben und Werbeaktionen zu unterstützen, erwarten sie jetzt hochgradig angepasste nahtlose Kaufabläufe, innovative Fulfillment-Optionen, unterstützte Verkaufsalternativen, integrierte Microservices, PIM Systems, einzigartige Bestellerlebnisse für Unternehmenskonten und vieles mehr. Diese neuen Anforderungen führen dazu, dass Unternehmen auf moderne E-Commerce / Handel-Technologien wie Headless E-Commerce / Handel-Plattformen umsteigen müssen, die schnelle, kostengünstige, benutzerdefinierte Business-to-Business E-Commerce / Handel-Anwendungen unterstützen können, die über das Einkaufen Warenkorb hinausgehen. 

Wenn Sie sich von einem veralteten E-Commerce-System gefesselt fühlen, das Sie daran hindert, sich als Unternehmen weiterzuentwickeln, ist es Zeit für eine Veränderung. Wenn Sie über die Zukunft Ihres Unternehmens nachdenken, gibt es vieles, worauf Sie sich freuen können, aber auch viele Hürden, auf die Sie sich vorbereiten müssen. Aber mit der richtigen Technologie sind Sie bereit, langfristigen Erlebnis/Erfahrungen zu erleben.