Was ist Marketing Resource Management?
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Marketing Resource Management (MRM) ist eine Reihe von Software-Tools, die die Strategie- und Workflow-Optimierung in Unternehmen unterstützen. Diese Tools unterstützen Teams bei der Verwaltung und Zentralisierung von Marketingprojekten – ob ganze Kampagnen oder einmalige Assets – und bieten gleichzeitig eine integrierte Umgebung für Content-Planung, Produktionen, Governance und Ausführung.
Da sich der MRM-Bereich in den letzten zwei Jahrzehnten weiterentwickelt hat, ist er zu einer etwas fließenden Kategorie geworden.
Betrachten Sie die Breite von Gartners aktuelle Definition:
"Marketing-Ressourcenmanagement-Anwendungen ermöglichen strategische Planung und Budgetierung, Programmmanagement, kreative Entwicklungen und -verteilung, Content-Management, Medienplanung und -ausführung, Veranstaltungskoordination und Ressourcenmessung."
Gartner bezieht in seiner Definition MRM 2.0 sogar das Reporting mit ein.
Jeder, der diese Definitionen allein liest, könnte zu Recht davon ausgehen, dass MRM alles seine digitalen Bedürfnisse abdeckt. Wenn sich MRM-Software nach alle um alles kümmert, von der Planung und Erstellung von Inhalten bis hin zur Verteilung, was brauchen Sie dann noch (außer der Verwaltung Ihrer tatsächlichen Belegschaft)? Aber obwohl sie gerechtfertigt sind, wären sie auch falsch. Zwei Worte sind wichtig: Ressourcenmanagement.
MRM wird nicht wirklich Inhalte für Sie über Ihre verschiedenen Kanäle verteilen, geschweige denn Ihnen eine Webpräsenz bieten. Dazu benötigen Sie noch eine Content-Management-System, oder noch besser, eine DXP.
Wie bereits erwähnt, ist MRM eine sich entwickelnde Kategorie, aber hier sind einige der Gründe, warum Teams MRM-Tools heute einsetzen:
MRM-Software schließt die Lücke zwischen Planung und Ausführung. Es beschleunigt die Produktion, Überprüfung und Genehmigung. Und mit optimierten Workflows, genehmigten Zugriffsebenen und kollaborativen Arbeitsumgebungen ermöglicht es internen und externen Teams, in einem gemeinsamen Raum zusammenzuarbeiten.
Unabhängig davon, ob Sie eine kleine bis mittlere Organisation oder ein großes globales Unternehmen sind, kann jedes Marketingteam, das eine Koordination zwischen mehreren Mitgliedern (oder mehreren internen und externen Teams) erfordert, ein MRM verwenden. Wenn Teams verteilt werden, wird MRM noch wichtiger, um einen stetigen Strom von Inhalten und Produktionen zu gewährleisten.
Seit Covid-19 haben über 60 % der Marketer Ressourcen auf den Aufbau besserer digitaler Schnittstellen für Kunden umgestellt und 61 % der Mitarbeiter Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten, ist es nicht verwunderlich, dass MRM-Technologie immer wichtiger wird.
Angesichts des Umfangs dessen, was MRM zu verwalten versucht, mag dies kontraintuitiv erscheinen. Gestatten Sie uns eine Klarstellung. Nehmen wir zum Beispiel ein Tool, das MRM bietet: einen Marketingkalender. Wenn mehrere Teams in verschiedenen Zeitzonen gleichzeitig an zahlreichen Kampagnen arbeiten, kann die Koordination schnell zu einem Albtraum werden. Durch die Verwendung von Metadaten und einer einheitlichen Taxonomie kann der richtige Kalender jedoch einen Großteil der Koordination automatisieren, menschliche Fehler verringern und gleichzeitig die Planung für alle Beteiligten vereinfachen.
Ob durch Projektvorlagen, Zwischenstopps / Stage-Gate Workflows, benutzerfreundliche Proofing-Tools oder intuitive Dashboards, das richtige MRM-Tool sollte die Content-Strategie und Produktionen auf breiter Front vereinfachen.
Aber machen Sie es sich nicht zu einfach. Ihr MRM-Tool sollte ausgereift genug sein, um mit Ihnen und Ihrem Team zu wachsen. Flexible und anpassbare Workflows und Schnittstellen sind unerlässlich. Nehmen wir zum Beispiel an, dass einige Ihrer Marketingteams eine Wasserfallmethodik bevorzugen, während andere einen agilen Ansatz für die Verwaltung ihrer Projekte bevorzugen. Das richtige MRM sollte beides ermöglichen – und sogar den Übergang von einem zum anderen unterstützen.
Gibt es noch andere Aspekte, auf die Sie achten sollten? Transparenz, Sichtbarkeit und Zugriffskontrolle. Ein wesentlicher Vorteil eines MRM-Tools ist die Transparenz über den gesamten Content-Planungs- und Produktions-Prozess. Wenn Teammitglieder sehen können, wo sich jeder Aspekt aller Kampagnen befindet, wer was tun muss und wann er abgeschlossen sein wird, ist es viel einfacher, Lücken (sowohl in Inhalten als auch in Ressourcen) zu identifizieren, Prozesse zu rationalisieren und alle Mitglieder zur Rechenschaft zu ziehen. Auch hier spielt Flexibilität eine Rolle. Möglicherweise haben Sie einige Teammitglieder (z. B. externe Agenturen), die Zugriff auf bestimmte Aspekte eines Projekts benötigen, aber nicht alles, ein MRM-Tool, das verschiedene Zugriffsebenen ermöglicht, ist von entscheidender Bedeutung.
Wie oben erwähnt, ist MRM zwar eine fließende und expandierende Softwarekategorie, löst aber nicht alles Ihrer Anforderungen. Zusätzlich zu einer DXP benötigen Sie wahrscheinlich noch Digital Asset Management (DAM) – Software, die digitale Assets speichert und organisiert. (Einige MRMs enthalten Lite-DAMs, aber oft ohne die volle Funktionalität, die Teams heute erwarten.)
Wahrscheinlich möchten Sie auch die Möglichkeit haben, Daten aus Ihrem MRM in Ihre Content-Management-System oder DXP, sozial Kanäle und möglicherweise sogar in Ihre CRM, E-Commerce / Handel Kanäle und mehr zu integrieren. Unabhängig davon, ob es nativ integriert ist oder über einen robusten Satz von APIs verfügt, stellen Sie sicher, dass Ihr MRM nicht nur mit den Systemen verbunden werden kann, die Sie heute verwenden, sondern auch mit denen, die Sie morgen benötigen.
Wenn Ihr Marketing-Abteilung verteilte Belegschaften, kollaborative Workflows, kreative Prozesse und Marke Einhaltung von Vorschriften mit Effizienz und Transparenz verwalten muss, könnten Sie wahrscheinlich von MRM profitieren.
Das MRM von Sitecore kann als Teil Sitecore Content Hub oder als ein Tool für die Verwaltung des gesamten Content-Lebenszyklus mit Sitecore DXP verwendet werden. Entdecken Sie weitere Ressourcen und zögern Sie nicht, uns bei Fragen
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