Thule ist eine globale Marke für Sport und Outdoor. Wir haben unseren Hauptsitz in Schweden und sind in 81 Märkten und 24 Sprachen tätig. Seit 1942 bieten wir Premium-Produkte für aktive Menschen an. Unser Ziel ist es, Einzelpersonen und Familien dabei zu helfen, einen aktiven Lebensstil zu führen, indem wir den Transport ihrer Ausrüstung zum Wandern, Radfahren, Skifahren, Surfen oder einfach nur zum Erkunden der Stadt erleichtern. Unser Motto lautet "Bring your life" und unsere Produktlinien umfassen Dachboxen, Gepäck und andere Ausrüstung und Ausrüstung. Neben unserem Haupt Marke Thule haben wir auch eine Reihe von Lifestyle-Taschen und -Rucksäcken unter dem Markennamen Case Logic.
Wie jedes erfolgreiche Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter, um auf die Bedürfnisse des Marktes zu reagieren. In den letzten Jahren bedeutete dies, dass wir unsere Produktlinien erweitern mussten, um aktive Familien zu unterstützen. Unsere Kinder- und Familienlinie umfasst Kindersitze, Kinderwagen und Fahrradsitze und stellt sicher, dass die Marke Thule im Laufe des Lebens unserer Kunden nützlich und relevant ist.
In der Vergangenheit haben wir unsere Produkte nur über Einzelhändler verkauft, aber wir haben begonnen, als Reaktion auf neue Kaufmuster auch den Direktverkauf an Verbraucher einzubeziehen. Neue Wege zu schaffen, um mit Verbrauchern auf digitalen Kanälen in Kontakt zu treten, ist für uns bereits zu einem Trend geworden, und wir bauen unseren Ansatz kontinuierlich aus.
Näher am Kunden
Der Direktverkauf an die Verbraucher bedeutete, dass wir einen völlig neuen Marketingansatz benötigten. Wir haben eine Verbraucher Engagement-Strategie entwickelt, bei der es alle darum geht, unsere Kunden aufzuklären, Vertrauen aufzubauen und authentisch zu sein. Wir nennen es "Touch, Tell, Sell und Care", abgestimmt auf die Phasen des Verkaufstrichters.
- Bei Touch geht es alles darum, Bewusstsein für die Marke zu schaffen und Kunden zu begeistern.
- Tell umfasst die Aufklärung der Kunden über Produkte und die Unterstützung bei der Suche nach genau dem Produkt, das sie benötigen. Unsere Produkte sind von hoher Qualität und halten jahrelang, so dass die Leute dazu neigen, sie vor der Investition zu Forschung / Recherche zu machen.
- Sell ist unsere Strategie, um einen schnellen und nahtlosen Commerce / Handel zu ermöglichen.
- Care konzentriert sich darauf, Kunden zu Marke Fans zu machen. Wir arbeiten mit Markenbotschaftern zusammen, darunter Sportprofis und Outdoor-Enthusiasten, um Ratschläge und Geschichten zu teilen, die unsere Marken motivieren und inspirieren .
Effiziente digitale Grundlagen schaffen mit Sitecore
Sitecore-Lösungen spielen in jeder Phase der Kundenbindung / Kundenbindung eine wichtige Rolle, und wir haben eine langfristige Partnerschaft mit dem Unternehmen. Unsere Verbraucher-zentrierten Websites – Thule.com und Caselogic.com – sowie unsere Einzelhändler-seitige Website Thule.net basieren auf einer Reihe von Sitecore-Lösungen, darunter Plattform DXP, Sitecore Commerce und Sitecore Send von Sitecore.
Wir arbeiten mit Sitecore zusammen, um unsere Marketingtechnologie zu modernisieren und den Grundstein für zukünftiges Wachstum zu legen. Wir nutzen die Vorteile von Best-of-Breed-Produkten, um ein integriertes Ökosystem zu schaffen. Die Flexibilität, die mit dem gesamten Produktportfolio einhergeht, bedeutet, dass wir leicht die richtige Lösung für unsere Unternehmen auswählen können.
Bessere Einblicke in das Verhalten der Kunden
Mit Sitecore haben wir unsere Website und E-Commerce / Handel Erlebnis/Erfahrung mit einem schlanken Design und einer intuitiven Navigation optimiert. Mit der jüngsten Neugestaltung aller drei Websites und den kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses sehen wir bereits großes Wachstumspotenzial.
Wir nutzen auch die Sitecore Send Out-of-the-Box-Marketing-Automatisierung und Künstliche Intelligenz-gesteuerten Erfahrungen, um unsere Produktempfehlungen und verwaister Warenkorb Erinnerungen zu verbessern, was Konversion Raten verbessert. Als wir anfingen, unseren Direct-to-Consumer-Newsletter zu versenden, konnten wir sofort einige sehr gute Klickraten feststellen. Es ist ein kontinuierlicher Feedback-Zyklus, damit wir sehen können, was erfolgreich ist und was nicht, und unseren Ansatz optimieren können, damit wir weiterhin relevante und ansprechende Inhalte erstellen und teilen.
Die Zukunft ist rosig, und es ist entscheidend, dass wir weiterhin einen Omnichannel-Ansatz verfolgen, indem wir Inhalte darauf zuschneiden, wo sich der Verbraucher im Trichter befindet, und sie über unsere Websites, E-Mails und sozialen Medien bereitstellen. Es geht darum, unsere Verbraucher zu kennen, was sie brauchen und wie wir bestmöglich mit ihnen in Kontakt treten können.
Mit Sitecore werden alle unsere Content-Management von einem Zwei-Personen-Team effizient verwaltet. Sitecore bietet Thule die digitalen Grundlagen, die wir benötigen, um neue Märkte zu erschließen und uns weiterzuentwickeln, neue Kundenbedürfnisse zu erfüllen und das Unternehmen auszubauen. Und das Beste von allem, es macht Spaß - großer Spaß!
