Die Digitalisierung ist in den letzten Jahren allgegenwärtig geworden und erreicht nun jene Branchen, die bisher hinterherhinkten, wie zum Beispiel die Bauindustrie. Im Jahr 2016 wurde die Baubranche vom Digitalisierungsindex des McKinsey Global Institute als eine der am wenigsten digitalisierten Branchen eingestuft, aber seitdem hat sich viel verändert. Laut einer neueren Forschung / Recherche des globalen Marktforschungsunternehmens IDC hat digitale Transformation für 72 % der Bauunternehmen weltweit Priorität.
Es ist nicht verwunderlich, dass die Baubranche aufholt - durch die Nutzung digitaler Möglichkeiten wie Kollaborationstools, IoT und Künstliche Intelligenz können Bauunternehmen Verwaltungsaufgaben automatisieren, die Kommunikation verbessern und eine datengesteuerte Entscheidungsfindung ermöglichen. Als Partner der Bauindustrie seit 1941 ist die Hilti Gruppe heute führend bei der Digitalisierung von Unternehmen. Von Ausrüstungs- und Flottenmanagementlösungen bis hin zu Design- und Engineering-Software bietet die Hilti Group eine breite Palette an digitalen Dienstleistungen und Lösungen, die auf die Branche zugeschnitten sind
Um mehr zu erfahren, haben wir mit Michael Tschirky, Brand Manager, Global Brand & Marketing Communications bei der Hilti Group, darüber gesprochen, wie das Unternehmen seine Kunden bei der Digitalisierung unterstützt und warum es Sitecore Content Hub zur Verwaltung seiner eigenen digitalen Assets nutzt.
F: Erzählen Sie mir etwas über die Hilti Gruppe.
A: Die Hilti Gruppe hat ihren Hauptsitz in Liechtenstein, einem der kleinsten Länder der Welt, eingebettet in die Alpen zwischen Österreich und der Schweiz. Trotz ihrer winzigen Heimat beschäftigt die Hilti Gruppe heute 30.000 Mitarbeiter in 100 Ländern. Wir sind wahrscheinlich am besten für unsere Tools bekannt, aber wir entwickeln auch Softwarelösungen und professionelle Dienstleistungen für die Baubranche. Eines unserer wichtigsten Unterscheidungsmerkmale ist unser Direktvertriebsmodell, was bedeutet, dass das Kundenerlebnis immer ganz oben auf unserer Agenda steht. In enger Zusammenarbeit mit der Hilti Foundation heben wir unsere Nachhaltigkeitsbemühungen auch auf die nächste Stufe, indem wir unser Unternehmen umweltfreundlicher, für mehr Gesundheit und Sicherheit beim Bau und für eine gerechtere Gesellschaft betreiben.
F: Warum ist die Digitalisierung für Ihre Kunden in der Baubranche wichtig?
A: Es hat den Ruf, ein Nachzügler zu sein, aber die Baubranche ist jetzt bestrebt, in Bezug auf digitale Technologien aufzuholen. Die Digitalisierung bietet ein enormes Potenzial für Bauunternehmen, sicherer, effizienter und flexibler zu werden – sie ist ein Game-Changer für die gesamte Branche.
F: Wie unterstützt die Hilti Gruppe ihre Kunden dabei, ihre digitalen Ambitionen zu erreichen?
A: In den letzten Jahren haben wir unseren Unternehmen Fokus verlagert, um unsere Serviceangebote zu erweitern, die Engineering, Schulung und Beratung, Werkzeugdienstleistungen, Logistik und Verwaltung sowie Qualität und Prüfung umfassen. Diese Services enthalten alles ein digitales Element und können Kunden helfen, ihre Ressourcen und Zeit effizienter zu verwalten. Wir bieten sogar Equipment-as-a-Service an, das Kunden dabei helfen kann, die Nachhaltigkeitsbilanz von Bauunternehmen zu verbessern.
F: Welche Rolle spielen Ihre digitalen Assets bei der Bereitstellung dieser Dienste und Lösungen?
A: Unsere digitalen Assets sind für unsere Fähigkeit, sowohl direkt als auch indirekt ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, unerlässlich. Von Produktinformationsblättern bis hin zu Sicherheitsvideos greifen die Mitarbeiter darauf zu, um sich über die neuesten Lösungen und Produkte auf dem Laufenden zu halten, damit sie die richtige Beratung geben können, und wir teilen sie mit den Kunden für ihren eigenen Gebrauch. Als Mehrwertdienst bieten wir unseren Kunden auch Zugang zu einem umfangreichen Archiv mit technischen Daten und Dokumentationen. Aber wenn Dokumente veraltet oder nicht verfügbar sind, könnte das unserem Marke Image schaden.
F: Wie stellen Sie sicher, dass diese Assets immer auf dem neuesten Stand und verfügbar sind?
A: Mit Sitecore Content Hub! Wir haben die Lösung von April bis Dezember 2021 eingeführt und können Mitarbeitern und Kunden nun einen nahtlosen Zugriff auf die digitalen Assets bieten, die sie täglich benötigen. Wir haben unsere Assets in allen 100 Ländern mit Sitecore zentralisiert und verfügen über einen strengen Genehmigungsprozess, damit wir sicherstellen können, dass die Materialien Marken konform sind und dass jeder die neueste Version verwendet.
F: Warum haben Sie sich für Sitecore Content Hub entschieden?
A: Wir haben uns aus drei Hauptgründen für Sitecore Content Hub entschieden:
- Es handelt sich um eine Software-as-a-Service-Lösung, was bedeutet, dass sie vollständig zukunftssicher ist und wir uns keine Gedanken über Infrastruktur, Verfügbarkeit oder Updates machen müssen.
- Die Benutzeroberfläche und die Durchsuchbarkeit sind wirklich gut, so dass Benutzer immer finden können, wonach sie suchen.
- Die Lösung war einfach zu konfigurieren, um unsere Anforderungen zu erfüllen, ohne dass kostspielige und zeitaufwändige kundenspezifische Entwicklungen erforderlich waren.
F: Wie passt es in Ihr breiteres Ökosystem der IT-Abteilung?
A: Sitecore Content Hub lässt sich nahtlos in andere Lösungen integrieren, sodass wir Informationen nicht manuell eingeben oder doppelten Aufwand betreiben müssen. Zum Beispiel füllt es automatisch unser Produktinformationssystem und Content Management System, um unseren Webshop auf dem neuesten Stand zu halten. Es lässt sich auch in unsere Active Directory-Implementierung integrieren, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf eingeschränkte oder legale Inhalte zugreifen können.
F: Was sind Ihre Lieblingsfunktionen von Sitecore Content Hub?
A: Auf jeden Fall die benutzerfreundliche Oberfläche und die Durchsuchbarkeit – es ist eine echte Zeitersparnis, da es Duplikate verhindert und die Anzahl der E-Mails reduziert, die hin und her gehen, um Inhalte anzufordern. Wir hatten Probleme mit der Akzeptanz und Datenqualität unserer vorherigen Lösung, aber die Leute lieben es, Sitecore Content Hub zu nutzen - wir haben großartiges Feedback sowohl von der Zentrale als auch von lokalen Teams erhalten.
F: Wie steigert Sitecore Content Hub den Wettbewerbsvorteil der Hilti Gruppe?
A: Seit wir Sitecore verwenden, haben wir die Produktivität unserer Mitarbeiter und das Kundenerlebnis durch einen einfacheren und sichereren Zugriff auf Assets verbessert. Außerdem können wir mehr aus unseren digitalen Materialien herausholen, da sie länderübergreifend wiederverwendet werden können. Die Lösung wird von entscheidender Bedeutung sein, wenn wir unsere Fähigkeiten erweitern und mehr Dienstleistungen anbieten, um unsere Kunden bei der Digitalisierung zu unterstützen.