Was ist XaaS? Alles, was Sie wissen müssen

Bevor wir uns mit den Vor- und Nachteilen von XaaS oder Everything as a Service – auch Experience as a Service oder Anything as a Service genannt – befassen, ist es wichtig, die Entwicklung der technischen Architektur zu verstehen, um die Rolle von XaaS im digitalen Raum besser zu verstehen.

Die Popularität und Verbreitung von "as a Service"-Modellen ist in den letzten Jahren exponentiell gestiegen, aber nicht unbedingt ein neues Konzept. Seit den Anfängen der Datenverarbeitung mit "Time-Sharing"-Systemen suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, die Hosting-Gebühren zu senken und die Verwaltung von On-Premise-Servern zu eliminieren. Der Aufstieg und die Popularität von Cloud Computing, zusammen mit der Verbreitung von mit dem Internet verbundenen Geräte, hat die "as a Service" -Welt, in der wir heute leben, beschleunigt.

Da Unternehmen auf der ganzen Linie auf Hardware (Server, Speicher usw.) über das Internet zugreifen, hat die Einführung von "as a Service"-Angeboten signifikant zugenommen. Jede Art von Angebot spielt eine Rolle bei der digitalen Transformation, und insbesondere XaaS wird zum bevorzugten Modell für den Zugriff auf und die Bereitstellung von IT-Abteilungen 

• Infrastructure as a Service (IaaS): Stellt Verarbeitungs-, Speicher- und andere grundlegende Computing-Ressourcen bereit, um Betriebssysteme und Anwendungen bereitzustellen und auszuführen.
  • Beispiel: Amazon Web Services und Rackspace sind beides bekannte IaaS-Systeme.
• Platform as a Service (PaaS): Stellt selbst entwickelte/erstellte oder erworbene Anwendungen in einer Cloud-Infrastruktur bereit.
  • Beispiele: Sitecore Azure basiert auf Microsoft Azure Cloud Services (PaaS). Die Kund:in 360-Plattform von Salesforce ist ebenfalls PaaS.
• Software as a Service (SaaS): SaaS wird manchmal auch als "On-Demand-Software" bezeichnet und ist ein Software-Lizenzierung- und Bereitstellungsmodell, bei dem Software auf Abonnement Basis lizenziert, zentral gehostet und über das Internet bereitgestellt wird.
  • Beispiele: Die Composable DXP von Sitecore ist ein SaaS-Angebot. Andere bekannte SaaS-Plattformen sind Slack und SurveyMonkey. Zu den B2C SaaS-Unternehmen gehören Netflix und Spotify.
• Everything as a Service (XaaS): Ein Sammelsurium von dienstprogrammbasierten Angeboten, das die umfangreiche Vielfalt an Diensten und Anwendungen darstellt, auf die Benutzer bei Bedarf zugreifen können. XaaS-Lösungen kombinieren Hardware, Software und Services, die traditionell separat verkauft werden, in einem einzigen Kundenangebot.
  • Beispiele: Ein umfassenderes Modell, Healthcare as a Service, Transportation as a Service (denken Sie an Uber oder Lyft) und Digital Erlebnis/Erfahrung as a Service würden alle unter die Kategorie XaaS fallen.

Lassen Sie uns tiefer in die Nuancen von XaaS eintauchen und was es für Unternehmen im sich ständig verändernden digitalen Raum von heute bedeutet.

Wie bereits erwähnt, ist XaaS ein Catch-alle Begriff für eine Vielzahl von Diensten. XaaS umfasst verschiedene IT-Abteilung Komponenten und Unternehmen Prozesse, die als Cloud-basierte Dienste verfügbar sind, und umfasst eine Reihe von Anwendungen, die den Zugriff auf Abruf ermöglichen. Für viele Unternehmen ist XaaS nicht nur eine Möglichkeit, IT-Abteilung zu modernisieren, sondern auch ein Betriebsmodell, um digitale Unternehmen voranzutreiben und transformation.

Und im Sinne von "Everything as a Service" ist es wichtig zu beachten, dass XaaS nicht auf Technologie beschränkt ist. XaaS ist entstanden, um die Kundenbindung / Kundenengagement mit Offline-Aktivitäten wie Essenslieferung, Immobiliensuche und Ärzte auf Abruf zu unterstützen.

XaaS ist ein vernetztes Geschäftsmodell für Unternehmen.

XaaS unterstützt einen kohärenteren und weniger isolierten Ansatz für Unternehmen. Anstatt verschiedene Funktionen in Silos zu betreiben, ermöglicht XaaS es Unternehmen, horizontale Dienste einzurichten, die verschiedenen Abteilungen zur Verfügung gestellt werden können, um sie so zu nutzen, wie sie es benötigen. Mit starken APIs können Unternehmen ein Modul erstellen - sagen wir ein Kundeninteraktionsmodul -, das es Vertriebsteams ermöglicht, die Aktionen eines potenziellen Kunden zu verfolgen und darüber zu berichten, und dasselbe Modul kann vom Kundenservice und Callcenter verwendet werden, um zu verwalten, Probleme zu selektieren und zu lösen.

Der übergeordnete Hauptvorteil von XaaS ist sein Einfluss auf die Demokratisierung von Innovationen. XaaS macht es für eine Vielzahl von Benutzern und Unternehmen jeder Größe erschwinglicher und einfacher, auf alles Spitzentechnologien und -dienste zuzugreifen.

Aber schauen wir uns einige der spezifischeren Vorteile von XaaS an, die direkt zu dieser Demokratisierung beitragen.

Gewandtheit

Legacy-Systeme können sich einfach nicht schnell genug ändern, um mit den Anforderungen der digitalen Transformation Schritt zu halten. Unternehmen benötigen Flexibilität und Agilität von ihrer technischen Architektur, und genau das bietet XaaS. XaaS bietet schnellen Zugriff auf wertvolle neue Funktionen und die Möglichkeit zur Skalierung – nur zwei der wichtigsten Vorteile, die Unternehmen durch die Einführung von XaaS erhalten. Dies hilft Unternehmen, schneller zu innovieren und neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig bestehende Kunden zufrieden zu stellen.

Zugang

XaaS bietet auch Vorteile in Bezug auf den Zugang zu Technologie für alle Unternehmen jeder Größe. Im Jahr 2020 hat sich die Art und Weise, wie wir alles gearbeitet und zusammengearbeitet haben, ständig weiterentwickelt, um sicherzustellen, dass wir so effizient wie möglich sein können. Doch dann änderte sich alles scheinbar über Nacht, so dass viele Unternehmen Schwierigkeiten hatten, sich schnell umzuorientieren und eine neu verteilte Belegschaft unterzubringen. XaaS bietet Zugang zu neuen Technologien und Skalierbarkeit, um sich leichter an plötzliche Änderungen eines Betriebsmodells oder Personalwechsel anzupassen.

Flexibilität und Skalierbarkeit

XaaS ermöglicht es Kunden, vertikal zu skalieren, um sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Unabhängig davon, ob der Verbrauch oder die Funktionsnutzung skaliert wird, ermöglicht XaaS Unternehmen den Zugriff auf die neueste Technologie und gleichzeitig die Flexibilität, nur die Funktionen und Kapazitäten zu nutzen, die benötigt werden.

Kostenwirksamkeit

Eines der großartigen Dinge an XaaS ist, dass es in der Regel weniger Investitionen erfordert als die vorherige technische Architektur am Frontend und es Unternehmen ermöglicht, die Nutzungs- und Serviceebenen nach Bedarf und im Laufe der Zeit zu erweitern oder zu erweitern. Dies ermöglicht es Unternehmen, weiterhin in die Geschäftsstrategie zu investieren, anstatt in Infrastruktur- oder Wartungskosten.

Das beste Die Wahl des Bereitstellungsmodells hängt von den spezifisch Anforderungen jedes Unternehmens ab, aber im Allgemeinen können die Vorteile eines Cloud-basierten Modells signifikant die Nachteile überwiegen.

Da wir uns weiter in Richtung einer mobil orientierten, Cloud-fokussierten Umgebung bewegen, ist es für Unternehmen sinnvoll, diesem Beispiel zu folgen und alles in der Cloud zu halten, wo es zugänglich und auf dem neuesten Stand ist. Immer mehr Unternehmen schätzen den Zugang und die Ergebnisse höher als das Eigentum. Sie suchen auch nach Möglichkeiten, ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen – insbesondere in Bezug auf Kundenerlebnis und Technologie.

Wie bei jeder digitalen Transformation ist es wichtig, eine starke, kohärente Vision davon zu haben, wie ein Unternehmen XaaS nutzen wird - andernfalls laufen Sie Gefahr, in einer Situation zu landen, in der alles ein Chaos ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Marketing- und Technologie Strategien, Kundenbindung / Kundenengagement Pläne und Unternehmen Ziele durchdenken, um den richtigen Weg zu ebnen.