Wenn es darum geht, Plattformen aufzubauen, die digitale Kundenerlebnisse bieten, hatten Unternehmen in der Vergangenheit eine von zwei Optionen. Sie könnten (1) eine Plattform mit ihren eigenen Entwicklern erstellen oder (2) eine Plattform von einem Anbieter kaufen. Die erste Option könnte eine benutzerdefinierte Plattform anbieten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Aber der Bau war langsam und teuer. Die zweite Option könnte schnell einsatzbereit sein. Aber seine Einheitsgröße alle Natur bedeutete oft weniger Anpassung.
Heute gibt es eine weitere Option – Low Code/No Code (LC/NC). Mit LC / NC können Unternehmen schnell benutzerdefinierte Websites, Workflows und Apps erstellen, implementieren und weiterentwickeln und schnell implementieren. Unternehmen nutzen LC/NC auch, um Tools für eine Vielzahl von Diensten zu entwickeln, darunter:
- Personalmanagement
- Service-Management
- Automatisierungsfunktionen
- Visuelle Analysen/Analytik
- Virtuelle Assistenten
- Content Management Systeme
- Plattformen für digitale Erlebnis/Erfahrungen
Der Grund, warum LC/NC immer häufiger vorkommt, ist einfach. Mit LC/NC können Sie gleichzeitig Liefergeschwindigkeit und Anpassung freischalten. Kurz gesagt, Sie erhalten das Beste aus beiden Welten, weshalb LC/NC eine kreative Revolution vorantreibt.
Was ist Low-Code/No-Code-Entwicklungen?
Wir beginnen ohne Code, wobei der Name des Spiels benutzerfreundliche Einfachheit ist. Wenn Sie jemals ein Flussdiagramm oder ein Wireframe für eine Website erstellt (oder gesehen) haben, verstehen Sie die Entwicklungen ohne Code. Scrollen und klicken Sie einfach, ziehen Sie es per Drag & Drop und ordnen Sie es nach Bedarf neu an. Haben Sie schon einmal WYSIWYG-Design-Tools ("what you see is what you get") verwendet, um Webinhalte und andere Marketing-Assets zu erstellen? Auch das ist kein Code. Ein besonders schöner Vorteil ist, dass Benutzer beim Erstellen testen, bei Bedarf neu anordnen, erneut testen, waschen und wiederholen können – bis die Anwendung/App, die Website oder der Prozess wie gewünscht funktioniert.
Mit Low-Code benötigen Benutzer einige Codierungs-Chops, aber weniger als bei der traditionellen Entwicklung. Sobald ein Großteil der grundlegenden Codierung – wie z. B. UI-Komponenten wie Bildlaufleisten, Dialogfelder und Schaltflächen – abgeschlossen ist, können Benutzer schnell fertige Produkte liefern. Dadurch verlagert sich ihr Fokus von Aufgaben der Warenentwicklung auf Arbeiten, die für ihr Unternehmen einzigartig sind – und somit eine größere Wirkung und einen höheren Wert bieten. Und Nutzer, die ein wenig Code kennen, können die Funktionalität von Apps oder Websites erweitern und sogar einfache selbst entwickeln.
Was sind die Vorteile von Low-Code/No-Code?
Wir haben diese Frage bereits teilweise beantwortet, da wir gesehen haben, dass LC/NC die Zeit bis zum Start verkürzen, die Relevanz von Websites, Workflows und Anwendungen erhöhen und es nicht-technischen Benutzern ermöglichen kann, digitale Erlebnisse zu schaffen. Die LC / NC Technologie basiert auf der Überzeugung, dass Technologie Schöpfung ermöglichen und nicht behindern sollte. Betrachten wir die spezifischen Vorteile für zwei wichtige Stakeholder: Vermarkter und Entwickler.
Der größte Vorteil für Marketer liegt wahrscheinlich auf der Hand: Sie müssen nur sehr wenig lernen, wenn überhaupt. Das bedeutet, dass Marketer schnell handeln können, um kundenorientierte Erlebnisse zu bieten – oft ohne Hilfe von Entwicklern oder IT-Abteilungen. Nehmen Sie WYSIWYG-Anwendungen: Vermarkter können ohne Entwicklerunterstützung schöne UX- und UI-Elemente auf Websites und mobilen Apps erstellen und veröffentlichen. Aber Marketer sind nicht die einzigen, die von der Freiheit profitieren, die LC/NC ihnen gibt. Vertriebs- oder Kundenerfolgsteams können ihr komplexes Wissen über Kunden nutzen, um Entwicklungen zu erstellen oder zu informieren, die direkt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
Das passt gut zu den Gründen, warum Entwickler es lieben. Da mehr Mitarbeiter im Unternehmen in der Lage sind, eigenständig zu handeln, werden die Entwickler von alltäglichen Aufgaben befreit, um sich auf Strategie und Innovation zu konzentrieren. Durch die Beschleunigung der Bereitstellung ist es auch einfacher, schnell zu testen, zu optimieren und bereitzustellen. Für Teams, die sich bereits der Agilität verschrieben haben, ist LC/NC oft ein Geschenk des Himmels.
Aber es ist wichtig, diejenigen nicht zu vergessen, die am meisten profitieren: die Kunden. Sie erhalten schneller relevante Erfahrungen. Und da eine schnellere Bereitstellung einfachere Tests bedeutet, profitieren Kunden von optimierten digitalen Erlebnissen.
Was sind die Herausforderungen von LC/NC?
Für die meisten Unternehmen ist LC/NC ein Nettogewinn. Aber es gibt einige potenzielle Herausforderungen, die zu berücksichtigen sind.
Wie wir oben gesehen haben, erhöht LC / NC den Zugang zur Erstellung digitaler Kundenerlebnisse. Bei mehreren Teams und sogar mehreren Personen in mehreren Teams, die Webseiten oder sogar Websites und Anwendungen erstellen, kann Oversite eine Herausforderung sein. Wenn es schlecht gehandhabt wird, kann dies für alle mehr Kopfschmerzen verursachen - mit Off-Marken oder klobigen Erfahrungen, die eingeführt werden.
IT-Abteilung Teams müssen eine gewisse Kontrolle über die Entwicklung des Systems behalten, um Kohärenz, Logik und Fluss zu gewährleisten. Und Marketingteams müssen die Verantwortung für Marken, Sprache und Messaging behalten.
Diese Herausforderung kann je nach Arbeitskultur von Vorteil sein. Wenn Sie sich bereits für Agile entschieden haben, ist diese Struktur wahrscheinlich bereits Teil Ihres Workflows, und es wird kein Problem sein, sie fortzusetzen, wenn Sie benutzerfreundliche Tools einführen, die mehr Kreative unterstützen. Natürlich hängen Workflows von der Transparenz ab, und beides hängt oft von Tools ab.
Wie wir unsere LC/NC-Werkzeuge entwickelt haben, um
Wir sahen diese Herausforderungen als Chancen bei der Konstruktion und Entwicklung unserer LC/NC-Werkzeuge. Ein gutes Beispiel dafür ist der Decision Canvas in Sitecore Personalize, der sowohl Low-Code- als auch No-Code-Optionen bietet.
Wir wollten ein Tool entwickeln, das es jedem ermöglicht, digitale Erlebnisse, Angebote oder Inhalte zu erstellen und zu veröffentlichen, die die nächstbeste Aktion vorhersagen und in Echtzeit auf das Verhalten der Kunden reagieren. Wir haben daher das Decision Canvas so aufgebaut, dass nicht-technische Unternehmen Benutzer komplizierte Personalisierung Pfade für Kunden erstellen können, die Omnichannel Kundendaten, Unternehmen Kontext Künstliche Intelligenz Entscheidungsmodelle abrufen – alle auf einer Drag-and-Drop-Oberfläche, die keine Zeile Code erfordert.
(Sitecore Decision Canvas – keine Code-Option)
Gleichzeitig können Benutzer mit grundlegendem JavaScript-Know-how – wie IT-Abteilung, Ingenieur- und Produktteams – Low-Code-Tools für mehr Präzision und Anpassung verwenden. Nach der Codierung stehen diese Tools als Drag-and-Drop-Vorlagen zur Verfügung, die jeder ohne anschließende Codierung verwenden kann.
(Sitecore Decision Canvas – Low-Code-Option)
Aber wir wollten auch die Genauigkeit sicherstellen. So können Sie im Sitecore Decision Canvas jede Komponente, die Sie erstellen, im Hintergrund testen. Diese Qualitätssicherungsprüfung bedeutet, dass Teams Decision Canvas-Anwendungen so schnell wie möglich einführen und gleichzeitig sicherstellen können, dass diese Anwendungen so funktionieren, wie sie sollten – lange bevor Kunden sie überhaupt Erlebnis/Erfahrungen machen.
Wir bauen zwar schon seit einiger Zeit Low-Code/No-Code-Entwicklung-Umgebungen, z. B. Content Hub, Sitecore XP und Sitecore XM – wir freuen uns darauf, das zu sehen Trend weiter wachsen.
Mehr über die Entscheidungsfindung von Sitecore Technologie erfahren Sie in diesem Artikel auf unserer Website. Willst du noch tiefer gehen? Lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden zu wie Sie die Entscheidungsfindung in Ihrem Unternehmen meistern.