Wenn man an das Rückgrat der digitalen Wirtschaft denkt, denkt man vielleicht nicht sofort an AFL. Doch seit über 40 Jahren betreibt AFL die unsichtbaren Netzwerke, die unsere Welt miteinander verbinden – von Rechenzentren bis zu Breitband, von der Cloud bis zur Infrastruktur, die das moderne Leben untermauert. Auf dem Symposium 2025 präsentierte AFL auf der Hauptbühne, wie es die gleiche Präzision und Zuverlässigkeit, die das digitale Zeitalter begründet hat, in die sich schnell entwickelnde Welt des Marketings bringt.
Durch die Partnerschaft mit Sitecore schreibt AFL sein eigenes Playbook neu, indem es Daten, Inhalte und Zusammenarbeit vereinheitlicht, um intelligentere, vernetzte Erlebnisse zu schaffen. Rob Davis, Interactive Marketing Manager bei AFL, gab exklusive Einblicke, wie das Unternehmen seine digitale Transformation vorangetrieben hat.
Vom Experimentieren zur Beschleunigung
Die Reise der AFL begann mit einem langsamen, ungewissen Start. "Wie viele andere Unternehmen da draußen hatten wir keine wirkliche Governance, keine wirkliche Unterstützung durch das Unternehmen, kein Buy-in der Geschäftsleitung", gab Davis zu. Die Ironie? AFL stellte bereits die Produkte her, die Künstliche Intelligenz im Rechenzentrums- und Hyperscale-Markt vorantreiben, aber intern hinkte die Einführung von Künstliche Intelligenz hinterher.
Der Wendepunkt kam nicht durch Top-Down-Mandate, sondern durch die Dynamik an der Basis – eine "Community of Practice", die 180 Personen in der gesamten Organisation zusammenbrachte. Dabei handelte es sich nicht nur um eine Marketinginitiative. Es war eine funktionsübergreifende Bewegung. Einige Teilnehmer bauten Künstliche Intelligenz Agenten, andere konzentrierten sich auf Inhalte und viele waren einfach neugierig und fragten sich, ob Künstliche Intelligenz mehr "Terminator" als Teamkollege war.
Es war eine wichtige Lektion, die zeigte, dass echte Transformation mit Gemeinschaft beginnt, nicht mit Befehl. Durch die Förderung von Zusammenarbeit und Neugier löste AFL eine Welle der Akzeptanz aus und beschleunigte seine Reise zur Künstlichen Intelligenz.
Das Sitecore Künstliche Intelligenz Innovation Lab
Die nächste Phase der Transformation der AFL wurde durch die Sitecore Innovationslabor für Künstliche Intelligenz. Davis sprach offen über sein anfängliches Zögern. Sein Team war bereits überlastet, und die Vorstellung, weitere Aufgaben zu übernehmen, schien entmutigend. Aber die Visionäre im Raum, darunter der VP of IT-Abteilung von AFL, sahen die Ausrichtung auf die neue Unternehmensstrategie des Unternehmens, die Integration, Innovation und Partnerschaft in den Vordergrund stellte.
Der Ansatz von Sitecore war praxisorientiert. Teams von Sitecore und Partnern wie Altudo flogen für eine ganztägige Sitzung ein und grillten AFL über alles von Go-to-Market Strategien bis hin zu Kampagnenmechaniken. Der entscheidende Moment? Ein tiefer Einblick in Kunden-Personas. AFL hatte bereits im Rahmen früherer Übungen detaillierte Personas entwickelt, aber das Team von Sitecore ging noch einen Schritt weiter, indem es künstliche Intelligenz auf der Grundlage dieser Personas erstellte und auf jedes Segment zugeschnittene Inhalte generierte.
Das Ergebnis war mehr als nur eine schnellere Content-Erstellung. Es war intelligenter, zielgerichteter und testbarer. Durch die Durchführung von Kampagnen mit mehreren Inhalten und den Einsatz von Agenten mit künstlicher Intelligenz zum Testen und Verfeinern von Botschaften konnte AFL nur die leistungsstärksten Inhalte auf den Markt bringen. Für Davis und sein Team war dies ein "großer Augenöffner" und eine greifbare Demonstration des praktischen Wertes der Künstlichen Intelligenz.
Förderung der Akzeptanz im gesamten Unternehmen
Mit den Beweisen in der Hand war die nächste Hürde die Akzeptanz. Davis war erfrischend ehrlich: "Wir hatten einige Vorbehalte mit unserem Marketingteam, wirklich in der gesamten Organisation. Die Leute machten sich vielleicht Sorgen um ihren Job oder darum, was das für sie bedeuten würde."
Aber der Business Case war klar. Das Wachstum von AFL bedeutete, dass das Unternehmen entweder fünf weitere Mitarbeiter einstellen oder drei Mitarbeiter dreimal produktiver machen musste. Künstliche Intelligenz, die durch Partnerschaften und neue Tools genutzt wird, war die Antwort. Die Auswirkungen? Höhere Effektivität, schnellere Reaktion auf Kunden und agilere Bereitstellung von Inhalten.
Davis' Vision für die Zukunft besteht darin, die Akzeptanz zu fördern und die Wirkung zu messen. "Ich würde gerne einige quantifizierbare Daten sehen - wie verwenden wir diese Tools und wie können wir das mit Analysen/Analytik gleichsetzen? Wo sind wir erfolgreich, wo nicht, und wie können wir darauf basierend Ressourcen verschieben?" Es ist ein Ruf nach datengesteuertem Marketing, das von künstlicher Intelligenz angetrieben wird und auf realen Ergebnissen basiert.
Ein Playbook für mutige Transformation
Die Geschichte von AFL ist eine Blaupause für jede Organisation, die sich für die Marketingtransformation auf Künstliche Intelligenz stützen möchte. Die wichtigsten Zutaten?
Gemeinschaft über Befehl
Bauen Sie eine Basisdynamik und funktionsübergreifende Zusammenarbeit auf.
Partnerschaften, die Grenzen überschreiten
Nutzen Sie externes Fachwissen, um interne Veränderungen zu beschleunigen.
Testen, lernen und iterieren
Nutzen Sie Künstliche Intelligenz nicht nur für Geschwindigkeit, sondern auch für intelligentere, effektivere Inhalte.
Konzentrieren Sie sich auf Akzeptanz und Analysen/Analysen: Treiben Sie Veränderungen im gesamten Unternehmen voran und messen Sie, was wichtig ist.
Die Zukunft ist jetzt
Durch den Einsatz von Künstliche Intelligenz, das Aufbrechen von Silos und die Fokussierung auf messbare Auswirkungen geht AFL über die Vernetzung der Welt hinaus. Es gibt den Takt für die nächste Ära des Marketings vor.
Erfahren Sie mehr über SitecoreAI
Mit einer intelligenten, intuitiven Plattform, die von künstlicher Intelligenz unterstützt wird, können Marketer schneller agieren und die wichtigen Ergebnisse liefern.