Die 5 wichtigsten Gründe, warum Sie sich für Sitecore und nicht für Optimizely entscheiden sollten

Sitecore und Optimizely haben einige oberflächliche Gemeinsamkeiten.

Beide sind in Skandinavien geborene Unternehmen mit einem Erbe im Bereich Content-Management (Content-Management-System) und starken Verbindungen zum Microsoft-Ökosystem. Und beide haben ihre Content-Management-System Fundamente um digitaler Handel-, Kunden-Datenverwaltung- und andere Marketingfunktionen erweitert.

Aber wenn Sie anfangen, unter der Oberfläche zu kratzen, werden Sie schnell sehen, dass die Ähnlichkeiten dort enden.

Wenn es darum geht, Content-, Marketing- und Commerce / Handel-Teams in die Lage zu versetzen, Kundenerlebnisse zu schaffen und bereitzustellen, die persönlich und einprägsam sind und den ROI steigern, gibt es entscheidende Unterschiede, die Sie beachten sollten.

Wie ein kurzer Überblick über die Produkte der einzelnen Marken verdeutlicht, bietet Sitecore viel mehr Lösungen und Funktionalitäten als Optimizely. Aber der größte Unterschied liegt in unserem Gesamtansatz. Mit Optimizely erhalten Sie eine Full-Suite-Lösung – einschließlich der Funktionen, die Sie weder benötigen noch wollen. Wie Kundenrezensionen jedoch deutlich machen, erfordert die Bereitstellung der Funktionen, die Sie für die Arbeit benötigen, eine Menge Aufbauarbeit.

Mit dem Composable-Ansatz von Sitecore können Sie die Suite erstellen, die Sie jetzt benötigen, mit der Gewissheit, dass Sie problemlos neue Lösungen und Funktionen hinzufügen oder entfernen können. Keine mühsamen Upgrades oder Plattformwechsel mehr – nur die Tools, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.

Aber die Wahrheit ist, dass es leider nicht so einfach ist, den Unterschied zwischen Sitecore und Optimizely zu verstehen, wie ein Diagramm zu scannen. Es ist erforderlich, jeden als Ganzes zu betrachten.

Im Folgenden gehen wir auf fünf wichtige Unterschiede zwischen den beiden ein, um Ihnen bei der Beurteilung zu helfen, welche besser zu Ihren Bedürfnissen passt.

Relevante Inhalte stehen im Mittelpunkt jedes brillanten Erlebnis/Erfahrungen. Und heute ist es für Marken wichtiger denn je, Inhalte effizient zu erstellen, sie schnell auf den Markt zu bringen und sie mit so wenig Reibungsverlusten wie möglich zu optimieren.

Während sich Optimizely traditionell auf Content-Management konzentrierte, können wir mit der Fusion von Episerver mit Optimizely und der Übernahme des Namens Optimizely nicht umhin, uns zu fragen, wo ihr Produkt- und Leistungsschwerpunkt derzeit liegt.

Wie auch immer, so viel bleibt wahr: Genau wie jedes andere Content-Management System (Content-Management-System) ermöglicht Ihnen Optimizely, Inhalte zu schreiben oder hochzuladen, sie zu formatieren, Überschriften und Bilder hinzuzufügen und verschiedene Dinge hinter den Kulissen wie SEO zu erledigen.

Aber in einer benutzerzentrierten Welt mit mehreren Geräten reicht das nicht aus. Das digitale Marketing hat sich weiterentwickelt und konzentriert sich stärker auf das Kundenerlebnis und integriert mobile Apps, das Internet der Dinge und mehr.

Sitecore wurde als Content-Management-System gegründet, daher stand Content schon immer im Mittelpunkt unseres Handelns. In unserer 21-jährigen Geschichte wurde Sitecore mehr als 13 Mal in verschiedenen Analystenberichten als führend im Bereich Content-Management-Systeme ausgezeichnet. Wir werden immer wieder für unsere vollständige Vision, unsere Fähigkeit zur Umsetzung und unseren Fokus auf Innovation gelobt. (Und wir werden auch immer wieder als führend in der DXP und vielen anderen Bereichen anerkannt.)

Mit vorgefertigten Layouts, vorkonfiguriert Komponenten, visueller Bearbeitung, integriertem Personalisierung und anderen Innovationen, die unsere Content-Management-System zu einem vollständigen SaaS machen, legen wir die Messlatte für Content-Management auch heute noch höher. Und wir bieten einige der robustesten Analysen/Analytik auf dem Markt, die es sowohl Marketern als auch Technologen leicht machen, zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Bei Optimizely ist es fast umgekehrt.

Zum einen ist die Anpassung nicht einfach. Möchten Sie eine neue Vorlage oder einen neuen Inhaltstyp hinzufügen oder das Spaltenlayout ändern? Sie möchten wahrscheinlich einen Entwickler zur Hand haben, da das Hinzufügen von Elementen, das Erstellen von Inhaltsblöcken und das Anpassen von Layouts alles das Eingreifen des Entwicklers erfordert.

Aus diesem Grund betonen öffentliche Bewertungen, dass es nur für eine Website geeignet ist mit einem einfachen Blog- oder Webseitenfokus, Teams, die bereit sind, Testratten zu sein, oder diejenigen, die nur einen Headless nutzen möchten Ansatz für ~10% des Angebots der Lösung.

Auch bei der Analysen/Analytik fehlt Optimizely. Um auch nur geringfügig wertvolle Metriken zu erhalten, ist ein Google-"Add-in" erforderlich. Natürlich kann Google Analysen/Analytik auch mit Sitecore verwendet werden, aber unsere Analysen/Analytik bieten viel tiefergehende Informationen über das Verhalten und die Absichten Ihrer Kunden.

Obwohl es ein bisschen technisch ist, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass etwas so Einfaches wie das Ändern des Datenbank in Optimizely eine schlechte Idee ist. Der Grund? Selbst eine kleine Änderung verhindert zukünftige Upgrades. Dies bedeutet, dass jede neue Datenanforderung eine separate Datenbank und Klassenbibliotheken benötigt. Auch hier gilt: Wenn Sie über Ressourcen für Entwickler verfügen, ist dies kein Problem. Wenn nicht, viel Glück.

Wenn es um das Kundenerlebnis (CX) geht, ist ein entscheidender Aspekt, um die Erwartungen von heute und morgen zu erfüllen, die Umstellung auf SaaS - jetzt ein Teil fast alles führender Software-Entwicklungen. Laut einer Untersuchung/Studie von Deloitte aus dem Jahr 2021 haben 93% der CIOs SaaS eingeführt oder planen die Einführung von SaaS. Agilität und Skalierbarkeit werden als Haupttreiber für die Einführung genannt.

Aus diesem Grund haben sich die Akquisitionen, die Forschung und Entwicklung sowie die Innovationspfade von Sitecore darauf konzentriert, unsere Kunden bei der Umstellung auf die Cloud zu unterstützen – und bieten mehr SaaS-Lösungen als die meisten anderen Anbieter. Im Rahmen unserer Umstellung auf SaaS haben wir Composability zu einem zentralen Aspekt unserer Lösungen gemacht. Bei Sitecore bieten wir eine Reihe von Composable SaaS Digitales Kundenerlebnis – darunter Content-Management-System, DAM, Content Operations, Marketing-Automatisierung, Tests und Personalisierung, Commerce / Handel und Produktsuche – und bieten gleichzeitig eine Full-Suite-DXP.

In der Zwischenzeit ist die SaaS-Strategie von Optimizely unklar. Optimizely nennt seine verschiedenen Produkte Module. Aber lassen Sie sich nicht täuschen und denken Sie, dass "Module" zusammensetzbare Lösungen sind, die sich leicht integrieren lassen.

Wenn es um echte Composability geht, die es Ihnen ermöglicht, die benötigten (oder nicht mehr) benötigten Lösungen einzubinden (oder herauszuholen), wenn Sie sie benötigen (oder nicht mehr benötigen), ist die richtige Architektur entscheidend. Unsere Composable-Lösungen sind möglich, weil wir uns langfristig für einen Headless, API-First-Ansatz einsetzen.

Sich auf die Zukunft vorzubereiten bedeutet, in ein Composable Plattform zu investieren, das flüssig und einfach mit Ihrem Unternehmen wachsen kann, und nicht in eines, das laut Kundenrezensionen immer noch schlecht integriert zu sein scheint.

Es lohnt sich, sich diese Frage zu stellen: Was sind unsere digitalen Bestrebungen und wie zuversichtlich sind wir, dass die Plattform und das Ökosystem von Optimizely mit uns wachsen können, wenn sich der Markt und die Anforderungen der Verbraucher ändern?

Während Optimizely über eine gute Anzahl von Partnern verfügt, ist es wichtig, das Sprichwort über Quantität und Qualität zu beachten.

Ihr Partner Programm besteht aus 5 Stufen. Aber die beiden obersten Stufen, Premier Platinum und Platinum – von Optimizely definiert als "umfangreich" bzw. "umfassend" (Kompetenz, Produkt-Know-how und Implementierung Erlebnis/Erfahrung...), bieten nur 7 Partner. Vier dieser Partner befinden sich in Skandinavien, während die anderen drei in den USA sind.

Das ist nicht besonders hilfreich, wenn Sie ein Optimizely-Kunde sind, der versucht, die Aufmerksamkeit der begrenzten Top-Tier-Partner Ressourcen zu erregen, geschweige denn, wenn Sie ein Kunde in Südeuropa oder im asiatisch-pazifischen Raum sind.

Es ist daher nicht verwunderlich, dass viele Optimizely-Kunden berichten, dass die Plattform schwieriger zu implementieren ist, als sie es sich vorgestellt haben, und dass sie nicht den reaktionsschnellen Support erhalten haben, den sie benötigten.

Das Solution Provider Partner-Programm von Sitecore umfasst mehr als 500 Partner und 20.000+ Sitecore-zertifizierte Entwickler. Es ist ein konkurrenzloses globales Netzwerk von Systemintegratoren, Agenturen und lokalen Partnern für Lösungen. Und wir haben Dutzende von Partnern in den Regionen Nordamerika, EMEA und APAC, die über die Kompetenz, das Engagement und die Ressourcen verfügen, um zu Platinum Partnern ernannt zu werden.

Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, haben wir den richtigen Partner, der Sie mit den maßgeschneiderten Ressourcen und der geografischen Nähe unterstützt, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen.

Wir haben auch unser MVP-Programm (ein wichtiger Aspekt unserer florierenden Entwickler-Community), große Training und Supportprogramme, technische Beratungsnetzwerke , Kunden Erfolgsteams und ein neues Sitecore 360-Programm , das eine erweiterte Support-Erlebnis/Erfahrung bietet, die Ihnen hilft, ein leistungsstarkes System zu pflegen und maximalen Nutzen zu erzielen.

Alles diese Programme und Teams haben ein gemeinsames Ziel: unseren Partnern und Kunden die volle Leistungsfähigkeit der Sitecore Plattform zu ermöglichen, um ihre Kunden in den Mittelpunkt erstklassiger digitaler Erlebnisse zu stellen.

Sitecore weiß um den Wert, den ein großes, dynamisches Partner Ökosystem seinen Kunden bietet. Wir investieren kontinuierlich in unsere Partner, unser MVP-Programm, Schulungen und Support und vieles mehr, damit wir eine umfassende Palette von Partnerschaften zur Unterstützung unserer Kunden anbieten können.

Laut Gartner ist die Zahl der Marketer, die einen integrierten Suite-Ansatz bevorzugen, auf nur noch 29 % gesunken. Dafür gibt es zwei Hauptgründe.

Erstens ist jede Marke anders und jedes Team hat eine einzigartige Arbeitsweise - Einheitslösungen passen nicht alles. Zweitens möchte sich in unserer sich ständig verändernden Welt niemand auf eine starre Full-Suite-Lösung festlegen. Sind Sie dazu bereit? Denn das ist es, was Optimizely zu bieten hat - eine alles in einer DXP ohne echte Composable Option.

Wir bei Sitecore bieten eine breite Palette von Lösungen an.

Einige mögen denken, dass es sinnvoller ist, den Kunden nur monolithische Lösungen zu verkaufen, die sie zwingen, für Funktionen zu bezahlen, die sie nicht benötigen. Wir investieren aktiv in den Erfolg unserer Kunden und setzen uns für den Aufbau langfristiger, hochwertiger Beziehungen ein. Wir wissen, dass Composability die Zukunft ist, aber wir wissen auch, dass einige Unternehmen noch nicht bereit sind und andere immer noch von einer allen umfassenden Lösung profitieren könnten.

Für diejenigen, die immer noch eine Full-Suite-PaaS-Lösung bevorzugen, bieten wir diese an. Aber für diejenigen, die ihre eigenen Plattform mit Lösungen aufbauen möchten, die sich nahtlos in die anderen Lösungen in ihrem Stack integrieren lassen, bieten wir Composable SaaS-Lösungen für spezifisch Unternehmen Herausforderungen an. Wir bieten Optionen an, weil wir wissen, dass unser Erfolg von Ihrem Erfolg abhängt und nicht von unserem kurzfristigen Gewinn.

Es ist Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Ihre Marke. Sie sollten die Freiheit haben, Ihre Kundenerlebnisse mit den Tools zu liefern, die für Ihre Teams und Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Sitecore ermöglicht es Ihnen, einen benutzerdefinierten Stack auf die Art und Weise und in dem Tempo zu erstellen, die für Sie am besten geeignet sind. Unsere Lösungen ermöglichen es Ihnen, auf eine Art und Weise zu wachsen, sich weiterzuentwickeln und sich neu zu orientieren, wie es Optimizely einfach nicht kann.

Das Marketing von Optimizely proklamiert: "Content, Commerce und Marketing auf einem Bildschirm."

Es ist eine gute Botschaft, insbesondere für die kleinen und mittelständischen Unternehmen, auf die Optimizely abzielt, aber ist es so einfach, zu diesem "einen Bildschirm" zu gelangen, wie Optimizely Sie glauben machen möchte? Und reicht es aus, nur einen einzigen Bildschirm zu integrieren?

Wann immer ein Unternehmen durch Fusionen und Übernahmen wächst, ist es wichtig, genau im Auge zu behalten, wie es Lösungen und Teams integriert und wie es seine Kunden vor der Übernahme weiterhin unterstützt. Als Unternehmen, das kürzlich vier Unternehmen übernommen hat, können wir über die Anstrengungen sprechen, die erforderlich sind, um weiterhin ein nahtloses Erlebnis/Erfahrungen aus Produkt-, Service- und Supportperspektive zu bieten.

Vor vielen Monden war Optimizely Episerver. Unter diesem Namen erwarben sie einen Konkurrenten – Ektron – und es war nicht die reibungsloseste Akquisition.

Die Software von Ektron wurde abrupt auf eine End-of-Life-verfolgen gesetzt, wodurch Kunden-Upgrades gestoppt, Migrationen von Ektron zu Episerver erzwungen und Implementierung Partner verwirrt waren, wie es weitergehen sollte.

Akquisitionen können eine Herausforderung sein, aber sie können gut durchgeführt werden, indem man sich auf den Kundenerfolg konzentriert, was ein konsistentes Kundenerlebnis erfordert.

Wir erwerben keine Produkte, um die Konkurrenz loszuwerden. Wir erwerben Produkte, die zu unserem Stack passen, unseren Kunden unglaubliche Vorteile bieten und den Markt für Erlebnis/Erfahrungen vorantreiben.

Neben der Entwicklung von APIs und Integrationen haben wir uns weiterhin für die Kunden engagiert, die durch unsere Akquisitionen zur Sitecore-Familie gestoßen sind. Wir verfügen über engagierte Kundenerfolgsteams, die dazu beigetragen haben, diese Übergänge für unsere Kunden reibungslos zu gestalten, und wir arbeiten weiterhin an Innovationen für diese erworbenen Produkte – ohne das Ende der Lebensdauer und ohne die Menschen auf dem Trockenen zu lassen.

Die Realität von "einem Bildschirm"

Optimizely rühmt sich mit "einem Bildschirm". Es ist eine offene Frage, ob dies mit ihrer Plattform erreicht werden kann.

Aber ein Bildschirm macht einen Unterschied.

Aus diesem Grund haben wir das Sitecore Cloud Portal entwickelt. Es bietet ein einheitliches administratives Erlebnis/Erfahrungen für unsere Composable DX-Lösungen, bei dem Benutzer problemlos bei der Bereitstellung, Verwaltung und Verbindung von Sitecore-Produkten und -Services zusammenarbeiten können.

Die Produkte von Optimizely sind eher isoliert als nahtlos. Dazu gehören unterschiedliche Logins für verschiedene Tools, veraltete Schnittstellen in erworbenen Produkten, die nicht viel Unterstützung für Entwicklungen erhalten haben, und klobige Workarounds für unterschiedliche und unzusammenhängende Funktionen.

Cloud Portal verbindet das digitale Kundenerlebnis jedes Kunden mit einem zentralen Ort für die Verwaltung von Teammitgliedern und Partnern. Es bietet auch eine Benutzeroberfläche und Navigation, die jede Composable-Lösung miteinander verbindet, um mehr Potenzial für unsere Kunden zu erschließen.

Dieses einheitliche Erlebnis/Erfahrung unterstützt die Zusammenarbeit von IT-Abteilung und Unternehmen und vereinfacht das Onboarding von Sitecore-Produkten und -Services für alle beteiligten Teammitglieder.

Die Auswahl eines technischen Anbieters oder einer Software ist kein geringer Aufwand. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Forschung / Recherche zu erledigen und den richtigen Anbieter für Sie zu finden. Einer, der heute, morgen und in Zukunft für Sie da sein kann, wenn Ihr Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt.

Warum sollten Sie sich für Sitecore und nicht für Optimizely entscheiden?

Wenn es darum geht, überragende Kundenerlebnisse zu bieten, dürfen Sie keine Zeit mit Lösungen verschwenden, die fragmentiert sind, sich nur schwer in Ihr Ökosystem integrieren lassen oder nicht mit Funktionen der Enterprise-Klasse ausgestattet sind, die es Teams ermöglichen, in jedem Moment Relevanz zu liefern.

Aus diesem Grund entscheiden sich führende Marken auf der ganzen Welt für Sitecore und nicht für Optimizely.

Sitecore ist das einzige Unternehmen, das den End-to-End-Content-Lebenszyklus mit einer Suite von zusammensetzbaren und eng integrierten Lösungen verwaltet, die Content, Personalisierung, Commerce / Handel und Kundendaten vereinen.