Wertrealisierung ist, vereinfacht ausgedrückt, die Fähigkeit, den Return on Investment (ROI) zu sehen.
In der Unternehmen Welt gibt es viele Gründe, warum Unternehmen keinen Wert in ihren Technologie Investitionen sehen, aber der häufigste ist die Tatsache, dass sich die Technologie schneller verändert als die Menschen. Denken Sie an die Anzahl der Menschen, die teure Smartphones kaufen, sie aber nur zum Telefonieren und Versenden von Textnachrichten verwenden. Diese Leute könnten ihren ROI verbessern, indem sie 1) ein günstigeres Telefon mit weniger Funktionen kaufen oder 2) Zeit und Mühe investieren, um zu lernen, wie sie mehr Funktionen auf ihrem neuen Smartphone nutzen können.
Dies ist nicht nur ein Problem für Einzelpersonen, sondern auch für Gruppen von Individuen, d. h. Unternehmen, Organisationen innerhalb von Unternehmen und Teams innerhalb von Organisationen. Scott Brinker erkannte, dass sich Technologie schneller verändert als Organisationen, und gab ihm einen Namen: Martecs Gesetz.
Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, dass Option 1 oft keine tatsächliche Option ist, insbesondere in einer Welt, in der Wettbewerber erfolgreich neue Technologien einführen. Der Nachteil von Option 2 ist, dass sie sehr kostspielig sein kann.
Für Käufer von Technologie ist es aus vielen Gründen wichtig, einen Wert aus Investitionen zu erzielen. Wertvolle Zeit, Energie und Budget wurden aufgewendet, um die Technologie zu überprüfen, die interne Zustimmung zu sichern, Geschäftsanforderungen zu sammeln, die Implementierung zu implementieren und die Einführung im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Aber alles zu oft, nachdem diese Investitionen integriert sind, ändert sich nichts – wie die Person, die ihr Smartphone nur zum Telefonieren und Texten verwendet.
Wie bei Smartphones gibt es viele Vorteile, Technologie wie beabsichtigt zu verwenden. Je nach Investition kann neue Technologie die Effizienz des Teams steigern oder eine bestehende Lösung besser, schneller oder intelligenter machen. Wenn also eine Investition in Technologie helfen soll, warum haben dann so viele Unternehmen Schwierigkeiten, neue Technologien einzuführen und Wertschöpfung zu erschließen? Nun, es liegt in der Natur moderner Unternehmen – Strategien ändern sich, Unternehmensfokus verschiebt sich, Menschen verlassen das Team, neue Leute kommen zum Team. Das Geschäft ist immer im Fluss.
Der Kunde steht im Mittelpunkt
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Unternehmen den wahren Wert ihrer Investition erkennen, besteht darin, aktiv an der Einführung und Nutzung der neuen Technologie beteiligt zu bleiben. Um den kontinuierlichen Verbrauch und die Optimierung in diesem Umfeld voranzutreiben, suchen Sie nach Technologie, die mit einem Fokus auf den Kundenerfolg eingebettet ist - eine dritte Option, die unserem bildlichen Smartphone-Benutzer nicht zur Verfügung steht.
Großartige Technologieanbieter arbeiten mit Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie den Wert ihrer Technologie erkennen – durch dedizierte Ressourcen, Aktivitäten, die sich auf die Customer Journey konzentrieren, Optimierung des täglichen Betriebs oder die Fähigkeit, die Nutzung der Technologie zu erweitern.
Wertrealisierung definiert
Salesforce erklärt die Wertschöpfung als "Anstrengung, die einen quantifizierbaren Nutzen schafft, der einem Stakeholder zufließt ... Ein Beispiel für Wertschöpfung wäre die Schaffung einer höheren Effizienz, die zu einer spürbaren Verbesserung der Rentabilität für das gesamte Unternehmen führt." Durch Investitionen in Technologie Partner, die sich stark auf den Erfolg konzentrieren und den Wert von Investitionen aufzeigen, können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit, diesen Wert zu realisieren, erheblich erhöhen.
Tatsächlich ist dies genau die Lösung, die Scott Brinker vorschlägt, um die Grenzen des Martecschen Gesetzes zu überwinden. Technologieanwender in Unternehmen sollten sich auf externe Experten stützen, um Veränderungen zu beschleunigen, die Akzeptanz Technologie zu verbessern und den ROI zu verbessern, wie in der folgenden Abbildung zusammengefasst:
Bei Sitecore haben wir darüber nachgedacht, wie wir dies erreichen können. Dies ist der erste Beitrag in unserer Blogserie zur Wertrealisierung. Lesen Sie jetzt den nächsten Beitrag der Reihe: Transformation eines globalen Unternehmen, um sich auf die gesamte Reise zu konzentrieren. Weitere Einblicke von Scott Brinker finden Sie auf seiner Website unter: https://chiefmartec.com.