Verbessern Sie Ihr E-Commerce Erlebnis/Erfahrungen mit einem Plattform, der mehr Flexibilität, Leistung und Kundenbindung bietet, um den sich entwickelnden Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden.
Der Commerce / Handel befindet sich an einem Wendepunkt. Käufer und Käufer alle Art erwarten digitale Erlebnisse in Echtzeit und Flexibilität, um mit Marken über mehrere Kanäle hinweg in Kontakt zu treten. Da das Online-Shopping weiter wächst, entstehen schnell neue digitale Schaufenster und E-Commerce-Websites. Technologische Fortschritte in Bereichen wie Künstliche Intelligenz gesteuerte Suche, Automatisierung, Personalisierung, digitale Zahlungsabwicklung und Bestandsverwaltung verändern die Art und Weise, wie E-Commerce Unternehmen arbeiten und ihre Prozesse rationalisieren. In diesem schnelllebigen Umfeld ist die Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten und die Verkaufschancen zu maximieren.
Unternehmer, kleine Unternehmen und Startups suchen gleichermaßen nach E-Commerce-Lösungen, die skalierbar, benutzerfreundlich und auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie einen Online-Shop betreiben oder die besten E-Commerce Plattformen erkunden, das Ziel bleibt dasselbe: nahtlose, ansprechende Erlebnisse auf allen E-Commerce Websites und in jedem Online-Shop zu bieten.
Warum moderner Commerce / Handel Composable sein muss
Moderner Commerce / Handel ist Composable Commerce / Handel. Durch die Aufteilung monolithischer E-Commerce Software in modulare Komponenten erhält Ihr E-Commerce die Flexibilität, wichtige Funktionen wie Auftragsverwaltung, Zahlungsgateways, SEO-Plugins oder Marketing-Tools und andere Add-ons hinzuzufügen, zu ersetzen oder zu entfernen, ohne das gesamte Ökosystem zu stören. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich auf die Optimierung ihrer E-Commerce Plattform zu konzentrieren, ohne dadurch eingeschränkt zu werden. Es ermöglicht auch mehr Kontrolle über die Kosten, einschließlich der Möglichkeit, Zahlungsanbieter mit niedrigeren Transaktionsgebühren zu wählen, die besser zu Ihrem Unternehmens passen. Composable Lösungen wie Sitecore OrderCloud bieten diese Flexibilität in einer sicheren Umgebung der Enterprise-Klasse – ohne die Komplexität und den Wartungsaufwand, die oft mit Open-Source-E-Commerce Plattform -Alternativen verbunden sind.
Selbst wenn Sie derzeit eine ältere E-Commerce-Lösung verwenden, müssen Sie nicht alles zerreißen und ersetzen, um loszulegen. Viele E-Commerce-Plattformen unterstützen jetzt schrittweise Übergänge, sodass Sie Point-of-Sale-Systeme (POS) integrieren und E-Commerce Funktionen wie Künstliche Intelligenz-gesteuerte Produkterkennung, Dropshipping-Integrationen, Suchmaschinenoptimierung-Funktionen und anpassbare Vorlagen mit Drag-and-Drop-Leichtigkeit hinzufügen können.
Composable Commerce / Handel unterstützt auch Multichannel- und Omnichannel-Strategien, sodass Ihr Online-Unternehmen Vertriebskanäle vereinheitlichen kann – von Ihrer E-Commerce-Website und mobilen App bis hin zu externen Marktplätzen wie Amazon und sozialen Medienplattformen, auf denen Sie Produkte verkaufen können. Diese Flexibilität ist für moderne Einzelhändler unerlässlich, die Kunden überall dort treffen möchten, wo sie Produkte in ihren Warenkorb legen möchten.
1. Verbessern Sie die Personalisierung und CX auf Ihrer aktuellen E-Commerce-Website
Personalisierung ist eine Priorität für E-Commerce Unternehmen, die Lead mit Kundenerlebnis führen. Laut McKinsey generieren Unternehmen, die sich in Personalisierung auszeichnen, 40 % mehr Umsatz mit diesen Aktivitäten. Indem Sie Ihre E-Commerce-Website so intuitiv wie ein physisches Schaufenster gestalten, können Sie Kunden dort abholen, wo sie sich befinden, indem Sie relevante Produktempfehlungen und ein reibungsloseres E-Mail-Marketing und ein reibungsloseres Erlebnis/Erfahrung an der Kasse bieten.
Modulare Such- und Merchandising-Tools mit künstlicher Intelligenz können zu Ihrem bestehenden E-Commerce hinzugefügt werden, damit Käufer/Kunden/Käufer schneller finden, was sie brauchen. Diese Tools bieten Merchandizern auch ein leistungsstarkes Dashboard für Analysen/Analytik und Produktentdeckung. Sitecore Search hat beispielsweise führenden B2C- und Business-to-Business-Einzelhändlern geholfen, Conversions und Umsatz zu steigern – alles, ohne ihre zentrale E-Commerce Plattform zu ändern.
Die Kundendaten Plattform (CDP) von Sitecore vereinheitlicht Kundendaten in Ihrer gesamten E-Commerce-Software und ermöglicht so eine intelligentere Segmentierung und effektivere Marketing-Tools. Dies ist besonders wertvoll für E-Commerce-Unternehmen, die Plugins oder Apps von Drittanbietern verwenden, um Kundendaten, SEO oder Zahlungsoptionen zu verwalten. Die Integration mit CRM Systemen verbessert die Personalisierung und Kundenbindung / Kundenengagement weiter.
2. Identifizieren Sie Ihre E-Commerce Unternehmen Bedürfnisse
Vor der Einführung einer Composable Architecture stellen erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen häufig ein funktionsübergreifendes Team zusammen – darunter digitale Strategen, Merchandizer, Ingenieure und Vermarkter –, um wichtige Fragen zu beantworten:
Was ist der beste Weg, um die Betriebskosten zu senken und die Automatisierung zu verbessern?
Welche Tools sollten wir integrieren (z. B. Kreditkartenprozessoren, Website-Builder) oder ersetzen?
Wie können wir unseren E-Commerce Store skalieren, um sowohl Business-to-Business als auch B2C Kunden zu unterstützen?
Welche Funktionen der E-Commerce Software sind für unsere Storefront unerlässlich?
Um diesen Prozess zu optimieren, erstellen viele Teams eine interne FAQ, um Entscheidungen zu dokumentieren, Prioritäten zu klären und die Beteiligten auf den Weg in die Zukunft abzustimmen.
Composable Commerce / Handel basiert auf MACH-Prinzipien:
Microservices – Unabhängige Geschäftsfunktionen wie Checkout, Inventar oder Zahlungsabwicklung für Unternehmen.
API-first – Nahtlose Integration von E-Commerce Plugins und Diensten.
Cloud-native SaaS – Skalierbare E-Commerce-Lösungen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen.
Headless – Entkoppeltes Front-End und Back-End, das die volle Kontrolle über das Design Ihrer E-Commerce-Website und die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis ermöglicht.
Da die Grenzen zwischen Business-to-Business und B2C verschwimmen, müssen E-Commerce-Plattformen Funktionen wie Multi-Lieferanten-Management, benutzerdefinierte Kataloge und flexible Zahlungsoptionen unterstützen. Egal, ob Sie bei Amazon verkaufen, einen Dropshipping-Betrieb verwalten oder eine Nische E-Commerce Website aufbauen, die Composable Architecture stellt sicher, dass sich Ihre Plattform mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.
3. Führen Sie einen Proof of Concept durch
Für Einzelhändler, die von monolithischen Plattformen umsteigen, hilft ein Proof of Concept, die Vorteile von Composable Commerce / Handel zu validieren. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, erweiterte Anwendungsfälle zu testen, z. B. die Integration neuer Zahlungsgateways, das Anpassen von Vorlagen oder die Optimierung von SEO, bevor Sie vollständig eingeführt werden. Es ist auch eine großartige Gelegenheit, um sicherzustellen, dass grundlegende Sicherheitsmaßnahmen wie die Implementierung von SSL-Zertifikaten vorhanden sind, um Kundendaten zu schützen und Vertrauen aufzubauen.
Zu den wichtigsten zu bewertenden Bereichen gehören:
- Kaufende Struktur: Segmentierung, CRM Ausrichtung und Franchisenehmer-Management.
- Produkte: Katalogsichtbarkeit, Produktkonfiguration und -anreicherung.
- Preisgestaltung: Dynamische Preisgestaltung, Werbeaktionen und Markup-Management.
- Bestandsverwaltung: Allokation, Rückstände und Erfüllung.
- Versand: Carrier-Integrationen und Abholoptionen im Geschäft.
- Lieferanten: Onboarding, Finanzen und Datenverantwortlichkeiten.
- Zahlungen: Kreditkartenunterstützung, Prozessoren, Steuercodes und Compliance (PCI, DSGVO, HIPAA usw.).
Mit Sitecore OrderCloud können Unternehmens eine Headless, API-first E-Commerce Plattform erkunden, die für komplexe Anforderungen entwickelt wurde. Es ist ideal für Startups und etablierte E-Commerce Unternehmen gleichermaßen und bietet ein flexibles Domainmodell und einen robusten Kundensupport.
Für Anfänger, die ihren ersten E-Commerce Store eröffnen, oder etablierte Unternehmen, die ein Online-Geschäft skalieren, sollte die richtige E-Commerce Plattform Sie befähigen - und nicht einschränken. Von Automatisierung und SEO bis hin zu Checkout und Kundensupport bietet Ihnen Composable Commerce / Handel die Werkzeuge, um eine zukunftssichere E-Commerce-Lösung zu erstellen, die auf Ihre Ziele zugeschnitten ist.
Sind Sie bereit, zu erkunden, was möglich ist? Weitere Informationen finden Sie unter ordercloud.io.
Wir freuen uns auch, Ihnen zu zeigen, wie Sie Ihre bestehende Lösung um künstliche Intelligenz gesteuerte Produktentdeckung und Merchandising erweitern können.