In dieser sich schnell entwickelnden digitales Kundenerlebnis Landschaft suchen E-Commerce Unternehmen ständig nach neuen Wegen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Agilität zu verbessern. Composable Commerce / Handel entwickelt sich als Antwort auf diese Herausforderungen und bietet die Flexibilität und Skalierbarkeit, die für außergewöhnliche digitaler Handel Erlebnisse erforderlich sind.
Was ist Composable Commerce / Handel?
Composable Commerce / Handel bedeutet, die besten Commerce / Handel Komponenten auszuwählen und sie zu einer benutzerdefinierten Anwendung zu kombinieren oder zu "komponieren", die auf spezifisch Unternehmen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Packaged Business Capabilities (PBCs) spielen dabei eine Schlüsselrolle. Jede PBC ist ein Feature oder eine Funktion und besteht in der Regel aus Softwarekomponenten von Drittanbietern. Eine PBC kann z. B. ein Einkaufs- Warenkorb und eine Kasse oder eine Personalisierung-Engine sein. Anstatt sich auf einen einzigen Anbieter zu verlassen, nutzt ein Composable-Ansatz verschiedene Anbieter, die die robustesten und umfassendsten Funktionalitäten bieten.
Wie die MACH-Architektur Composable Commerce / Handel Plattformen ermöglicht
Durch die Umstellung auf eine MACH-Architektur (Microservices, API-first, Cloud-native und Headless) verfügen E-Commerce-Unternehmen über die Bausteine, um die Vorteile eines Composable Commerce / Handel zu nutzen. Und so geht's:
- Microservices: Die Microservices-Architektur ermöglicht es, dass PBCs (Packaged Unternehmen Capabilities) zusammensetzbar sind.
- API-first: Ein API-first-Ansatz ermöglicht einen Composable-Ansatz für E-Commerce Entwicklung, indem zwei oder mehr Anwendungen oder Dienste zusammengeführt werden.
- Cloud native: Durch die Nutzung aller Funktionen der Cloud wird die Anwendung flexibel, skalierbar und ermöglicht es Unternehmen, Upgrades zu vermeiden.
- Headless: Die Headless-Architektur trennt das Frontend (Benutzeroberfläche - UI) von der Back-End-Schicht (Unternehmens Logik) der Website. Durch die Entkopplung von Frontend und Backend und einen Headless Commerce / Handel Ansatz ist es möglich, die Kundenschnittstelle kontinuierlich zu verbessern und mit Leichtigkeit auf andere Touchpoints auszuweiten.
Warum Composable Commerce / Handel?
Ersetzen Sie Ihre Plattform durch Best-of-Breed-Lösungen: Herkömmliche monolithische Plattformen schränken oft Ihre Möglichkeiten ein, die besten Lösungen für Ihre spezifisch Anforderungen auszuwählen. Composable Commerce / Handel ermöglicht es Ihnen, die besten Komponenten für jeden Aspekt Ihres Unternehmens mithilfe einer modularen Architektur auszuwählen und zu integrieren, von Content-Management und Zahlungsgateways bis hin zu Auftragsmanagement und Produktempfehlungen.
Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse ist in der heutigen Wettbewerbslandschaft von entscheidender Bedeutung. Composable Commerce / Handel ermöglicht es Ihnen, jeden Touchpoint / Kontaktpunkt entlang der Customer Journey anzupassen und zu optimieren, was zu zufriedeneren, engagierteren Kunden führt.
Seien Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus: Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, benötigen Sie die Flexibilität, sich schnell an sich ändernde Marktanforderungen anzupassen. Composable Commerce / Handel ermöglicht es Ihrem Team, mit neuen Funktionen und Technologien zu experimentieren, und gibt Ihnen die Oberhand im Rennen, um Kundenerwartungen zu erfüllen und außergewöhnliche E-Commerce-Erlebnisse zu bieten.
Steigerung der Teamagilität: Traditionelle Entwicklungen erfordern oft eine umfangreiche Koordination zwischen verschiedenen Teams, was zu Verzögerungen und Ineffizienzen führt. Mit einem Composable-Ansatz können sich Backend-Entwickler auf die Entwicklung und Optimierung von APIs konzentrieren, während sich Frontend-Entwickler auf die Bereitstellung ansprechender Storefronts und erstklassiger Benutzererlebnisse konzentrieren können. Funktionsübergreifende Teams können unabhängig voneinander an spezifischen Komponenten arbeiten, wodurch die Agilität verbessert und die Markteinführungszeit verkürzt wird.
Schnellere Website: Composable Commerce / Handel Architekturen sind auf Leistung ausgelegt. Indem Sie jede Komponente für ihre spezifische Aufgabe optimieren, können Sie blitzschnelle Websites und Anwendungen erstellen, die Ihre Kunden bei der Stange halten.
Niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO): Eines der traditionellen Verkaufsargumente einer Alles Plattform ist die Anzahl der Dienste und Funktionen, die in der Preisgestaltung enthalten sind. Je nach Unternehmen werden viele dieser Funktionen jedoch nie wirklich verwendet oder benötigt. Mit einem SaaS-basierten Composable E-Commerce-System zahlen Unternehmen nur für die Funktionen, die sie nutzen, was die technischen Kosten signifikant senken kann.
Was hält Sie zurück?
Die Idee, die Plattform zu wechseln und zu Composable Commerce / Handel zu migrieren, kann entmutigend erscheinen, besonders wenn Sie es als ein massives, alles umfassendes Projekt wahrnehmen. Diese Wahrnehmung sollte Sie jedoch nicht davon abhalten, sich auf diesen transformativen Ansatz einzulassen. Ihre Composable Commerce / Handel-Strategie sollte darauf abzielen, einzelne Unternehmen Probleme zu lösen, eine Komponente nach der anderen, um inkrementelle Fortschritte zu erzielen.
Von "Krabbeln-Gehen-Laufen" zu "Laufen-Laufen-Laufen"
Der "Crawl-Walk-Run"-Ansatz, einst Standard für die digitale Transformation, reicht in der heutigen schnelllebigen Digital-First-Welt nicht mehr aus. Die Pandemie hat den Bedarf an digitalen Innovationen und kundenzentrierten Strategien beschleunigt. Sie können es sich nicht mehr leisten, sich Zeit zu lassen.
Ein Composable Commerce / Handel Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre Ideen umzusetzen, schnell innovativ zu sein und Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen, indem Sie sich agil an veränderte Umstände anpassen können.
So starten Sie in 5 Schritten mit Composable Commerce / Handel
1. Definieren Sie Transformationsziele für Unternehmen
Beginnen Sie damit, Ihre Transformationsziele für Unternehmen klar zu definieren. Was wollen Sie erreichen und warum? Stellen Sie sicher, dass diese Ziele mit Ihrer umfassenderen Unternehmen Strategie übereinstimmen und nicht nur Technologie Ziele sind.
Wenn Sie beispielsweise ein Konsumgüterunternehmen mit mehreren Marken sind, das ständig neue Produkte auf den Markt bringt, könnte eines Ihrer Ziele für die Transformation Ihres Unternehmens darin bestehen, schneller in den Markt einzutreten. Flexible, agile E-Commerce Plattformen ermöglichen es Ihnen, Unternehmen Prozesse zu verbessern, so dass die Einführung neuer Produkte auf neue Weise über neue Kanäle kein Hindernis für den Eintritt in einen neuen Markt darstellt.
2. Bilden Sie Ihre Customer Journey ab
Unterteilen Sie Ihre Customer Journey in Phasen und konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Touchpoints. Zurück zu unserem CPG-Beispiel: Wenn Sie neue Produkte auf den Markt bringen, wissen Sie, dass es Phasen der Customer Journey jedes neuen Kunden für die Produktentdeckung, den Checkout-Prozess und die Interaktion nach dem Kauf gibt. Die Identifizierung von Touchpoints innerhalb dieser Phasen ist auch entscheidend, um zu verstehen, wo Composable Commerce / Handel die signifikanteste Wirkung erzielen kann und worauf Sie Ihre Omnichannel-Bemühungen konzentrieren sollten.
3. Definieren Sie die notwendigen Komponenten
Identifizieren Sie in jeder Phase kleinere Komponenten oder Aufgaben, die Aufmerksamkeit erfordern. Diese Komponenten stellen spezifische Funktionen dar, z. B. Suche, Produktempfehlungen, Kategorieseiten und Produktzielseiten. Definieren Sie, was jede Komponente leisten soll.
4. Phasen und Komponenten priorisieren
Bilden Sie funktionsübergreifende Teams, die aus mehreren Disziplinen bestehen, darunter Designer, Marketingfachleute, Entwickler und Product Owner. Weisen Sie diese Teams zu, um spezifische Phasen und die entsprechenden Komponenten zu adressieren. Die Vielfalt der Fähigkeiten wird Innovation und Kreativität fördern.
Arbeiten Sie von dort aus funktionsübergreifend, um Phasen und Komponenten basierend auf ihren Auswirkungen auf das Kundenerlebnis zu priorisieren. Wenn Sie beispielsweise ein neues Produkt auf den Markt bringen, ist die Produktfindungsphase möglicherweise die wichtigste, die Sie zuerst richtig machen müssen.
5. Starten Sie Ihren ersten "Gewinn"
Fangen Sie klein an, indem Sie eine Komponente mit geringem Risiko innerhalb der Customer Journey auswählen, um Ihren Implementierung Ansatz in einer Live-Umgebung zu testen. Auf diese Weise können Sie technische Entscheidungen validieren und Erkenntnisse sammeln, bevor Sie sich zu umfassenderen Änderungen verpflichten. Analysieren Sie die Ergebnisse und iterieren Sie, um sich kontinuierlich zu verbessern.
Für eine Ihrer neuen Produkteinführungen können Sie sich entscheiden, zuerst das Erlebnis/Erfahrungen der Produktentdeckung zu verbessern. Durch den Einsatz von Composable Technologie können Sie dieses Erlebnis/Erfahrung innerhalb Ihres bestehenden Technologie Stacks verbessern, um schneller kleine Gewinne zu erzielen, anstatt auf den "Big Bang" zu warten!
Denken Sie daran, dass Composable Commerce / Handel ein iterativer Prozess ist. Wenn Sie Vertrauen und Erlebnis/Erfahrungen gewinnen, weisen Sie Produktteams oder Teams zu, um mehr Komponenten zu priorisieren und anzugehen. Dieser flexible Ansatz stellt sicher, dass Sie sich an die sich ändernden Bedürfnisse und Kundenerwartungen von Unternehmen anpassen und bei jedem Schritt einen Mehrwert liefern können.
Composable Commerce / Handel bietet eine leistungsstarke und anpassungsfähige Lösung für Unternehmen, die sich in der heutigen digitalen Landschaft transformieren und innovativ sein möchten. Wenn Sie diese fünf Schritte befolgen und einen inkrementellen Ansatz verfolgen, können Sie die Vorteile von Composable Commerce / Handel voll ausschöpfen und Ihr Unternehmen für den Erfolg in der Digital-First-Ära positionieren.
Warten Sie nicht auf den Urknall. Informieren Sie sich über die Next-Level-Lösungen von Sitecore composable Commerce / Handel und beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihrer Erfolgsgeschichte.