Von Jill Grozalsky Roberson, VP of Digital Marketing, Velir
Unabhängig davon, wie benutzerfreundlich eine Website ist, ist die Onsite-Suche eine entscheidende Komponente, um sicherzustellen, dass Website-Besucher in der Lage sind, das zu finden, was sie von einem Unternehmen suchen, und dass sie einen zufriedenstellenden Besuch haben, bei dem sie das erreichen können, was sie sich vorgenommen haben.
Ja, Benutzer möchten oft Ihre Website durchsuchen und die Informationen organisch entfalten. Wir als Verbraucher können jedoch ungeduldig sein. Wir wollen so schnell wie möglich mit möglichst wenigen Klicks oder Umwegen finden, was wir suchen. Außerdem ist zu beachten, dass laut Forrester Online-Besucher, die das Suchfeld auf einer Website verwenden, 2-3x wahrscheinlicher konvertieren als Nicht-Suchende.
Aus diesem Grund ist die Aufnahme des Produkts Sitecore Search in das Cloud-native, Composable Portfolio von Sitecore so aufregend, da es Unternehmen eine garantierte Möglichkeit bietet, Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Journeys zu optimieren.
Sitecore Search steigert die CX
Sitecore Search trägt dazu bei, das Kundenerlebnis auf Websites oder Anwendungen weiter zu verbessern, da Besucher die vollständige Kontrolle über ihr Erlebnis/Erfahrung haben, wenn sie versuchen, relevante Informationen, Produkte oder Dienstleistungen innerhalb einer Website zu finden.
Als Künstliche Intelligenz-basierte Suchmaschine kann Sitecore Search die Suchintention vorhersagen und individualisierte Ergebnisse mit einem personalisiert Such-Erlebnis/Erfahrung anzeigen. Es bietet auch Einblicke in die Interaktion mit Keywords, Themen und die allgemeine Leistung von Inhalten.
Während die Rolle, die die Suche individuell spielt, keine Frage ist, ist es wichtig zu verstehen, wie eine starke Onsite-Suche dazu beitragen kann, das gesamte digitale Kundenerlebnis für Zielgruppen zu verbessern. Werfen wir einen Blick darauf ...
Verbesserte Navigation
Die Onsite-Suche vereinfacht den Navigationsprozess für Benutzer, indem sie es ihnen ermöglicht, direkt zu finden, wonach sie suchen. Anstatt zu stöbern und möglicherweise nicht zu entdecken, was sie wollen, können Benutzer ihre Suchanfrage eingeben und schnell auf die gewünschten Inhalte oder Produkte zugreifen.
Dies reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand für das Auffinden von Informationen und erhöht die allgemeine Benutzerzufriedenheit. Mit Sitecore Search haben Teams nicht nur die Flexibilität, Suchergebnisse anzupassen und zu personalisieren, sondern erhalten auch Daten zum Verhalten der Suche, die zukünftige Content-Erstellung oder UX/IA-Verbesserungen beeinflussen können.
Schnellere, relevantere Ergebnisse
Eine robuste Onsite-Suchmaschine liefert schnelle und genaue Suchergebnisse. Wenn Kunden leicht finden können, wonach sie suchen, ist es wahrscheinlicher, dass sie eine positive Erlebnis/Erfahrung machen. Sitecore Search verwendet Techniken wie Relevanz-Ranking, Auto-Vervollständigungsvorschläge und Facettenfilterung, um Website-Besuchern hochgradig relevante Ergebnisse zu liefern und sicherzustellen, dass sie finden, wonach sie suchen.
Personalisierung
Sitecore Search kann genutzt werden, um das Kundenerlebnis zu personalisieren und zusätzliche Optimierungsstrategien zu unterstützen. Durch die Analyse des Verhaltens der Benutzersuche können Unternehmen Einblicke in die Vorlieben, Interessen und Absichten der Benutzer gewinnen. Diese Daten können verwendet werden, um personalisiert Suchergebnisse, Empfehlungen oder gezielte Werbeaktionen zu liefern und so ein maßgeschneidertes und relevant Erlebnis/Erfahrung für jeden einzelnen Besucher zu schaffen.
Verbessertes Engagement und Konversion
Wenn Kunden die richtigen Inhalte leicht finden können, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich damit beschäftigen, mehr Seiten erkunden und einen Kauf tätigen. Eine effektive Onsite-Suche hilft, die Absprungraten zu reduzieren und die Konversion zu verbessern, indem sie den Benutzern ein nahtloses und effizientes Erlebnis/Erfahrungen bietet. Es ermöglicht Unternehmen, relevante Produkte oder Inhalte zu präsentieren, was zu einer längeren Verweildauer vor Ort und höheren Einnahmen führt.
Als Vermarkter fügen wir First-Party-Daten und Third-Party-Daten zusammen, probieren alles verschiedene Tools aus, mit dem Ziel, zu verstehen, wie die Kommunikation mit dem Publikum verbessert werden kann. Mit Sitecore Search müssen Sie sich nicht mehr fragen, was ein Nutzer macht, wenn er Ihre Website besucht.
Wenn Sie also nach einer Möglichkeit suchen, das Engagement und die Conversions auf einer bestehenden Website zu optimieren oder ein digitales Kundenerlebnis neu zu gestalten, sollte die Sicherung eines starken Onsite-Suchwerkzeugs an erster Stelle stehen, um Ihren Benutzern etwas Außergewöhnliches zu bieten.
Um mehr über Sitecore Search zu erfahren, besuchen Sie die Produktseite , auf der Sie sich eine geführte Demo der alle den Features und Funktionen der Künstliche Intelligenz-basierten Lösung ansehen können, die Ihren Website-Besuchern hyper relevant Inhalte anzeigt.