Im Großen und Ganzen werden Sitecore.com Besucher auf drei Arten kategorisiert: Produkt von Interesse, Rollentyp und Branche. Diese drei Segmente ermöglichen es uns, auf die Bedürfnisse von Einzelpersonen und Kundensegmenten einzugehen, die unsere Website besuchen – und sie bilden das Rückgrat für unsere Content-Erstellung, Personalisierung und Optimierung.
Datengetriebene Segmentierung
Um korrekt zu erkennen, zu welchem Segment ein Besucher von Sitecore.com gehört, verwenden wir fünf wichtige Datenpunkte.
Implizite und explizite Besucherprofilerstellung
Profiling ist eine Möglichkeit, Besucher basierend auf ihrem Verhalten auf der Website zu segmentieren. Auf Sitecore.com geschieht dies auf zwei Arten: implizit und explizit.
- Die implizite Besucherprofilerstellung ermöglicht es uns, jemanden einer Interessengruppe zuzuordnen, je nachdem, welche Inhalte er mit den Out-of-the-Box-Funktionen von Sitecore XP konsumiert.
- Die explizite Besucherprofilerstellung ermöglicht es uns, jemanden basierend auf den Daten, die er beim Ausfüllen eines Formulars angibt, in ein Segment einzuordnen.
Zum Beispiel könnte jemand in eine "Marketer" Persona passen, entweder indem er 3+ Seiten mit Inhalten auf der Website besucht, die für Vermarkter geschrieben wurden, oder indem er ein Formular ausfüllt und "Marketer" als Rollentyp auswählt.
Feldzüge
Alle Paid Media, die an Sitecore.com weitergeleitet werden, sind mit einem Sitecore-Kampagnen-Tag versehen – die wir aufgrund ihres "sc_camp"-Formats und zur Unterscheidung von UTM- und Salesforce-Kampagnen-Tags liebevoll als "Scamp"-Tags bezeichnen.
Diese Scamp-Tags ermöglichen es uns, sofort zu erkennen, welche Kampagne den Besucher auf die Website gebracht hat, und die Ergebnisse zu messen, zu optimieren und darüber zu berichten. Sie ermöglichen es uns auch, Besucher schnell in eine der drei oben genannten Kategorien einzuteilen, da die Sitecore-Kampagnenfacetten jeden Tages kategorisieren.
Daten zur Interaktion
Wir verwenden auch häufig einfache Interaktionsdaten während der Sitzung, um Segmente von Besuchern auf der Website zu optimieren und zu messen. Beispielsweise verwenden viele unserer Kundenlogokomponenten Geo-IP, um eine Reihe von Logos bereitzustellen, die für einen Kunden in Europa relevanter sind als in Asien.
Wir verwenden auch Interaktionsdaten, wie z.B. eine spezifische Kampagnenseite besucht zu haben oder bereits ein bestimmtes Ziel ausgelöst zu haben. Diese einfachen, sofort einsatzbereiten Taktiken haben uns in der Vergangenheit großartige Ergebnisse gebracht und sind immer ein guter Ort, um zu den Grundlagen zurückzukehren, wenn kompliziertere Ergebnisse nicht liefern.
ABM
Wir haben Sitecore XP (XP) und Sitecore Kund:in Data Platform (CDP) in die branchenführende ABX Plattform 6sense integriert, sodass wir Besucher in Segmente von Konten gruppieren oder uns sogar auf ein spezifisch hochwertiges Konto mit hoher Absicht konzentrieren können, um eine Landingpage oder Journey zu personalisieren. Erfahren Sie mehr über unser ABX-Programm.
CRM
Bei Sitecore nutzen wir Salesforce Sales Cloud CRM und arbeiten eng mit unserem Global Alliance Partner zusammen, um unsere Kundenbeziehungsdaten über den gesamten Weg von der Akquise über die Kundenbindung bis hin zur Interessenvertretung zu sammeln, zusammenzustellen und zu messen.
Wir haben Sitecore XP und Sitecore CDP in unsere Salesforce-CRM integriert, sodass wir die in CRM gespeicherten Account- und Kontakt-spezifisch-Datenpunkte für die Segmentierung und Optimierung nutzen können.
Zum Beispiel haben wir benutzerdefinierte Regeln in Sitecore XP entwickelt, um basierend auf Datenpunkten zu personalisieren, einschließlich:
- Jobfunktion oder Rolle (z. B. Marketing, Content, IT-Abteilung bezogene Rollen)
- Kontostatus (z.B. Bestandskunde, potenzieller Kunden)
- Eigene Produkte (z. B. Sitecore XP, Sitecore Content Hub)