FALLSTUDIE

Safeco Insurance ermöglicht personalisierte Maklerreisen

Führender Versicherer integriert Sitecore und Salesforce, um das Erlebnis/Erfahrung und den Umsatz von Agenten zu transformieren und gleichzeitig interne Kosten und Komplexität zu reduzieren
Projektbeschreibung

Verbinden von Systemen für vernetzte Agentenerlebnisse

Safeco Insurance, ein Unternehmen von Liberty Mutual, schützt seit 1923 Einzelpersonen und Familien und arbeitet in einem Maklermodell durch unabhängige Agenten. Die Kommunikation mit diesen Agenten wurde jedoch durch eine Weblösung behindert, der es an Personalisierung und dynamischen Inhalten mangelte. Darüber hinaus führten Datensilos zu Unterschieden zwischen den Webportal-Erfahrungen der Broker und den E-Mails von Safeco.

Auf der Dreamforce 2019 verriet Ashlee Lochbaum, Marketing Technology Strategist bei Safeco, wie ihr Team Salesforce und Sitecore integriert hat, um tiefere Kundeneinblicke und maßgeschneiderte Kommunikation zu erhalten.

Funktionen

XP

Tech Stack

Salesforce

About

Safeco-Versicherung

Nordamerika

Finanzdienstleistungen

HERAUSFORDERUNG

Personalisierung und dynamische Inhalte aktivieren

  • Beseitigen Sie Datensilos
  • Erhöhen Sie die Anzahl der Agentenallianzen durch konsistente Erlebnisse
LÖSUNG

Eingesetzte Lösungen

ERGEBNIS

Erhöhtes Engagement unabhängiger Agenten und Bekanntheit der Marke

Sitecore und Salesforce lieferten das fehlende Bindeglied. Safeco hat einen Data Lake entwickelt, um Daten zwischen den drei Anwendungen Sitecore XP, Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Sales Cloud zu übergeben. Jetzt wird die Kommunikation von Safeco über E-Mail, Web und soziale Medienkanäle mit dynamischen und personalisierten Inhalten abgestimmt. Die Lösung macht die manuelle Datenintegration überflüssig und entfesselt die volle Marketing-Automatisierung der Salesforce Marketing Cloud.

  • Vollautomatische Customer Journey
  • Cross-Kanal Engagement
  • 33 % mehr Engagements als bisher höchster Monat aller Zeiten
Kundenbericht/Referenz/Fallstudie herunterladen
Was sie sagten
Meiner Meinung nach sind Sitecore, Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Sales Cloud zusammen die heilige Dreifaltigkeit der Marketing-Automatisierung, und ich habe festgestellt, dass es sehr wenig gibt, was Sie mit diesen drei Anwendungen zusammen nicht tun können.

Ashlee Lochbaum

Marketing Technology Strategist

Safeco Insurance

Fallstudie: Safeco Insurance steigerte Engagement mit Sitecore um 33 %