So wählen Sie das richtige Content-Management-System aus

Die Wahl des richtigen Content-Management-System für Ihre Website ist so unauffällig wie die Auswahl des perfekten Unternehmen Partner. Sie müssen sicherstellen, dass das Content-Management-System mit Ihren Zielen übereinstimmt. Die Fähigkeit, flexibel zu sein und sich an sich ändernde Anforderungen anzupassen, ist von entscheidender Bedeutung, während Integrationsfähigkeiten ebenfalls als Priorität angesehen werden sollten. Oberhalb alle sollte die Lösung einfach zu handhaben sein.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen heute digital und benutzerfreundlich sein. Der Schlüssel zum Erreichen dieses Ziels ist die richtige Content-Management und Optimierung. Content-Management-Systeme ermöglichen es Ihnen, sich an sich ändernde Technologien anzupassen, agil zu bleiben und erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten – sowohl heute als auch morgen.

1. Kund:innen verlangen personalisierte Erlebnisse

Mit der digitalen Technologie haben sich die Menschen an Bequemlichkeit, Auswahl und unmittelbaren, personalisiert gewöhnt. Verbraucher:innen verlangen heute mehr als ein Produkt. Sie wollen eine Benutzererfahrung / Nutzererlebnis, die Ihnen zeigt, wer sie sind, was ihre Geschichte mit Ihnen ist und was sie brauchen könnten.

Ihr Content-Management-System muss in der Lage sein, alle Interaktionen mit Ihnen zu konsolidieren - sei es über Ihre Website, mobile Apps, Kontaktcenter oder persönlich -, damit Sie ihre Bedürfnisse antizipieren und ihnen einen direkten Weg bieten können, um das zu bekommen, was sie wollen.

2. Globalisierung bedeutet, dass Sie Inhalte für Unterstützung von mehreren Sprachen und Ländern benötigen

Die Globalisierung hat die Welt zu einem kleineren Ort für die Verbraucher gemacht, die jetzt problemlos alles von praktisch jedem Ort der Welt bekommen können. Für Unternehmen bringt das Marketing für internationale Zielgruppen jedoch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, wie z. B. die Verwaltung lokalisierter Inhalte in mehreren Sprachen.

Ein robustes Content-Management-System macht einen drastischen Unterschied in Ihrer Fähigkeit, Arbeitsabläufe mit Übersetzern zu optimieren und mehrsprachige Inhalte in einem Ton anzubieten, der Ihre Kunden anspricht.

3. Die Technologie verändert sich ständig und wird immer komplexer

Fortschritte in den Bereichen Automatisierung, Personalisierung, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen verändern das Marketing-Ökosystem grundlegend. Gleichzeitig integrieren die Menschen mehr Technologie in ihren Alltag, mit Sprachassistenten, Wearables und dem Internet der Dinge (IoT).

Da sich die Technologie in einem schwindelerregenden Tempo entwickelt, sollten Sie nach einem Content-Management-System suchen, das flexibel genug ist, um sich direkt daran anzupassen. Auf diese Weise können Sie die nahezu unbegrenzte Menge an Daten, die sie produzieren, erfassen, analysieren und Erkenntnisse daraus gewinnen und diese Informationen verwenden, um Ihre Frameworks für die Erstellung von Inhalten zu verbessern sowie die Bereitstellung von Inhalten auf Webseiten und in Ihrer Omnichannel-Strategie zu optimieren.

4. Das Verständnis von Daten ist der Schlüssel zur Kundenbindung

Jeder Marketer hat heute eine riesige Menge an Daten zur Hand. Zu entschlüsseln, was diese Daten Ihnen sagen, und sie zu verwenden, um Ihre digitalen Inhalte und Ihre Marketingstrategie zu verfeinern, sind Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Kampagnen.

Ein Content-Management-System mit leistungsstarken Analysen/Analytik Funktionen hilft Ihnen nicht nur, Ihre Daten zu verwalten, sondern sie auch sinnvoll zu nutzen. Sie werden in der Lage sein, leicht zu verstehen, wie sich Ihr Publikum mit Ihren Inhalten beschäftigt, was es motiviert, wie seine Customer Journey aussieht und vor allem, wie Sie ihm die richtige Botschaft zur richtigen Zeit übermitteln können.

5. Die Abstimmung von Inhalten mit dem Kontext ist heute für den E-Commerce unerlässlich

Vorbei sind die Zeiten von statischen Websites und unpersönlichen Online-Kauferlebnissen. Großartige Content-Erlebnisse sind untrennbar mit den verschiedenen Arten verbunden, wie Unternehmen verkaufen und Verbraucher Produkte und Dienstleistungen kaufen.

Ihr Content-Management-System muss in der Lage sein, zu berücksichtigen, wie Menschen Inhalte bei jedem Schritt ihrer Customer Journey während Ihrer gesamten E-Commerce Plattform konsumieren, damit Sie ihnen die richtigen Angebote im richtigen Kontext bis hin zur und durch die Transaktion liefern können.

Als Marketer wissen Sie, dass Ihr Unternehmen ein großartiges Content-Management-System benötigt. Aber mit unzähligen Anbietern, Nischenangeboten, einer wachsenden Anzahl interner Stakeholder und einer sich schnell verändernden digitalen Umgebung kann die Auswahl eines Content-Management-Systems wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Entscheidungsfindung bewusst und strukturiert angehen. Wir haben einen Beispielansatz zusammengestellt, der Ihnen bei der Bewertung beliebter Content-Management-Systeme helfen soll.

Holen Sie sich interne Unterstützung und Input

Jedes neue Content-Management-System ist eine große Investition, die mehrere Teile Ihres Unternehmens betrifft, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie Input und Zustimmung von wichtigen Stakeholdern erhalten. Stellen Sie ein vielfältiges Auswahlkomitee für Content-Management-Systeme zusammen und seien Sie darauf vorbereitet, unterschiedliche und oft gegensätzliche Perspektiven zu hören. Das Marketing wird bestrebt sein, die Produktion von Inhalten anzukurbeln, während die IT-Abteilung eine methodische Risikominderung durchführen möchte.

Holen Sie sich die Unterstützung von so vielen Führungskräften wie möglich, um das Projekt durchzusetzen. Stellen Sie sicher, dass sie verstehen, warum ein neues Content-Management-System entscheidend für den langfristigen Erfolg des Unternehmens ist.

Bewerten Sie Ihren aktuellen und zukünftigen Unternehmen Bedarf

Legen Sie als Gruppe fest, wie Sie Ihr neues Content-Management-System verwenden werden. Denken Sie an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens, einschließlich der Sicherheitsfunktionen, die Sie benötigen, und der Art und Weise, wie Webinhalte derzeit durch Ihr Unternehmen fließen. Einige nützliche Fragen:

• Werden Sie versuchen, ein signifikantes Wachstum des Website-Traffic zu erzielen?
• Bleiben Ihre bestehenden Technologie bestehen oder werden sie sich mit einem neuen Content-Management-System weiterentwickeln?
• Auf wie vielen Kanälen und in wie vielen Sprachen sollen Ihre Inhalte verfügbar sein?
• Funktioniert das Content-Management-System mit dem bestehenden Technologie Stack Ihres Unternehmens?
• Welche Funktionen könnten Sie in Zukunft benötigen?
• Wird das Content-Management-System mindestens die nächsten fünf Jahre noch relevant sein?

Ihre Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, eine Anforderungsliste zu erstellen und festzulegen, welche Funktionalitäten Sie benötigen, um dann spezifische Lösungen zu vergleichen.

Einen Partner für die Implementierung finden

Wenn Ihr Unternehmen kein großes internes Entwicklungsteam hat, sollten Sie einen Partner für die Implementierung oder eine Agentur für digitale Kundenerlebnisse beauftragen. Sie helfen Ihnen bei der Auswahl eines Content-Management-Systems und stellen sicher, dass es in eine größere digitale Strategie passt. Sie können Ihnen auch dabei helfen, Cloud-basierte Optionen im Vergleich zu On-Premise zu bewerten und Anpassungsoptionen zu navigieren. Ein Partner für die Implementierung verfügt über eine Fülle von Kenntnissen darüber, welche Integrationen, Add-ons und Plug-ins Sie möglicherweise benötigen, um das Beste aus Ihrem neuen Produkt herauszuholen. Viele Partner bieten auch nach der ersten Implementierung weiterhin Support an.

Stellen Sie eine Shortlist zusammen und machen Sie Ihre Hausaufgaben

Mit Ihrer Anforderungsliste in der Hand Forschung / Recherche mögliche Lösungen und fragen Sie Ihren Partner für die Implementierung um Rat. Analystenberichte wie der Magic Quadrant von Gartner oder die Forrester Wave™ sind ein guter Ausgangspunkt, um die Stärken und Schwächen führender Content-Management-Systeme zu bewerten. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Preise, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit für Frontend- und Backend-Benutzer und das technische Know-how, das erforderlich ist, um das Tool zum Laufen zu bringen. Berücksichtigen Sie die Kompatibilität, die jede Content-Management-System-Option mit Ihrem vorhandenen Technologie-Stack hat, ob das Tool über soziale Medienintegration, Suchmaschinenoptimierung (SEO) Unterstützung verfügt und ob es direkte oder WYSIWYG-Bearbeitungsberechtigungen bietet. Überlegen Sie, wie die Lernkurve für neue Funktionen in Ihren Content Marketing Teams und anderen nicht-technischen Benutzern aussehen könnte.

Schreiben Sie eine Angebotsanfrage

Es ist nicht immer einfach, alles Funktionen eines Content-Management-Systems zu verstehen oder wie es im Kontext Ihres Unternehmens funktionieren wird. Hier kommt eine Angebotsanfrage (RFP) ins Spiel. Eine Ausschreibung ist eine Gelegenheit für potenzielle Anbieter, zu zeigen, dass sie Ihre Bedürfnisse und Ziele verstehen und dass sie über die Erlebnis/Erfahrungen verfügen, um zu liefern.

Formulieren Sie Ihre Anforderungen so, dass der Anbieter erklärt, warum sie für Sie geeignet sind und wie sie Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Gruppieren Sie zum Beispiel einige verwandte Anforderungen in einer Anwendungsfallbeschreibung, die eine bestimmte Herausforderung beschreibt, die Sie angehen müssen, und fragen Sie den Anbieter, wie er darauf reagieren würde.

Bewerten Sie die Antworten der Anbieter

Bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen, werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre Top-Anbieter und bewerten Sie, wie sie alle technischen, funktionalen und Unternehmens Anforderungen an Ihr Content-Management-System erfüllen. Überlegen Sie, wie viel Support und Schulung jeder Anbieter für Anfänger anbietet, ob es eine benutzerfreundliche Oberfläche gibt und ob es eine lebendige Webentwickler-Community gibt, um sicherzustellen, dass die Lösung praktisch und flexibel für Ihre Bedürfnisse ist.

Holen Sie sich Demos von den Anbietern auf Ihrer Shortlist und seien Sie bereit, ihnen schwierige Fragen zu stellen, um zu beweisen, wozu jede Lösung in der Lage ist. Erfahren Sie, wie sich das Content-Management-System in andere Tools und Systeme integrieren lässt und ob es skalierbar ist. Stellen Sie sicher, dass die Lösung mit Ihrem Unternehmen wächst und relevant bleibt.

Egal, ob Sie darüber nachdenken, in Ihr erstes Content-Management System (Content-Management-System) zu investieren, oder ob Ihre aktuelle Lösung "langsam" und "veraltet" ist, wenn Sie "blitzschnell" und "zukunftsfähig" benötigen, hier sind einige Anzeichen dafür, dass es an der Zeit sein könnte, nach einem Content-Management-System zu suchen, das für die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Marke geeignet ist.

Gekoppeltes (traditionelles) Content-Management-System: In einem Coupled-CMS sind Frontend (Presentation Layer) und Backend (Content-Management) eng miteinander verzahnt. Diese Architektur ist unkompliziert und leicht zu implementieren und eignet sich daher für einfache Websites, kleine Unternehmen und Startups.

Entkoppeltes Content-Management-System: Ein entkoppeltes Content-Management-System trennt Frontend und Backend, so dass Inhalte unabhängig von ihrer Darstellung verwaltet werden können. Dies bietet mehr Flexibilität bei der Bereitstellung von Inhalten über verschiedene Kanäle.

Headless Content-Management-System: Ein Headless Content-Management-System hat kein Frontend und konzentriert sich ausschließlich auf das Content-Management. Content wird über APIs an jedes Frontend oder Gerät ausgeliefert und bietet Entwicklern maximale Flexibilität.

Hybrides Content-Management-System: Ein hybrides Content-Management-System kombiniert Funktionen von gekoppelten und Headless Architekturen und bietet die Flexibilität eines Headless Content-Management-Systems mit der Benutzerfreundlichkeit eines traditionellen Content-Management-Systems.

SaaS Content-Management-System: Ein Software as a Service (SaaS) Content-Management-System wird in der Cloud gehostet und von einem Drittanbieter verwaltet. Diese Art von Content-Management-System ist einfach einzurichten und zu warten, mit regelmäßigen Updates und Support und eignet sich für mittelständische und große Unternehmen.

Die Auswahl des richtigen Content-Management-Systems wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Denken Sie an Monate, nicht an Wochen, denn es lohnt sich, überlegt und vorsichtig vorzugehen. Unabhängig davon, ob Sie sich für eine Headless Content-Management-System, eine herkömmliche Content-Management-System oder eine hybride Content-Management-System entscheiden, wird sich die Content-Management-System in Bezug auf den ROI immens auszahlen.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines neuen Content-Management Systems und wie Sie die Gesamtbetriebskosten mit Ihrem nächsten Content-Management-System senken können.