Was ist Cloud Content-Management?

Unternehmen setzen zunehmend auf die Cloud, um nicht nur ihre Infrastrukturanforderungen zu decken, sondern zunehmend auch ihre Software as a Service (SaaS) zu betreiben. In diesem Kontext können Marketer, Unternehmen Eigentümer und Strategen von den verschiedenen Diensten, Definitionen und Angeboten profitieren, die in der heutigen Cloud verfügbar sind.

In diesem Artikel betrachten wir Cloud-basierte Content-Management im Hinblick auf die heute wachsenden Cloud-Angebote, definieren diese nützliche Technologie, skizzieren ihre Vorteile und beleuchten wichtige Fragen zur Bestimmung der Gesamtbetriebskosten (TCO) von Cloud-Technologie – insbesondere im Kontext von Marketingtechnologie.

IaaS

Beginnen wir mit der grundlegendsten Form des Cloud Computing: Infrastructure as a Service (IaaS). In einem IaaS-Modell bieten Anbieter die Infrastruktur der IT-Abteilung – wie Verarbeitung, Speicher, Netzwerk und andere Hardware – als Abonnement an. Anwender:innen können dann Betriebssysteme, Anwendungen und andere Software auf dieser Cloud-Infrastruktur bereitstellen und ausführen und aus der Ferne darauf zugreifen.

Die Kosten für IaaS-Abonnements variieren je nach Zuweisung und Verbrauch von Ressourcen. Der größte Vorteil? Es ist nicht erforderlich, in eine physische Infrastruktur zu investieren, diese zu warten und zu sichern.

PaaS

Der nächste Schritt im Cloud Computing ist Platform as a Service (PaaS). Während IaaS Server, Speichersysteme und Netzwerke bereitstellt, bietet PaaS alle davon zusammen mit Betriebssystemen und Datenbanken.

Kurz gesagt, PaaS-Anbieter bieten ein Framework, mit dem Entwickler Anwendungen erstellen und bereitstellen können. In allen PaaS-Modell verwaltet ein Cloud-Drittanbieter alle Infrastrukturaspekte, während die Entwickler des Unternehmens die Anwendungen verwalten.

SaaS

Software as a Service (SaaS) ist die nächste Stufe des Cloud Computing: Software, die in der Cloud existiert und auf die aus der Ferne zugegriffen wird, in der Regel über das Internet, manchmal aber auch über virtuelle private Netzwerke (VPNs).

SaaS-Anbieter warten die Software, kümmern sich um das Hosting und kümmern sich um Support-Anfragen, alles gegen eine monatliche oder jährliche Gebühr. Einer der ursprünglichen Innovatoren des SaaS-Modells ist unser Partner Salesforce. Aber auch wenn Sie mit Salesforce nicht vertraut sind, stehen die Chancen gut, dass Sie mit SaaS-basierten Produkten oder Marke Services vertraut sind.

Denken Sie an Ihr Abonnement für Spotify. Du zahlst eine Gebühr und Spotify bietet Zugriff auf jede Musik oder jeden Podcast, den deine Ohren begehren – egal, wo du bist. Natürlich, wenn Sie pingelig sein wollen, Spotify ist nicht wirklich SaaS, da es kein Business-to-Business Modell ist, aber für alle Absichten und Zwecke ist es dasselbe. Einige andere Beispiele für SaaS sind Slack, Dropbox, Grammarly und Gmail.

Ein Cloud-basiertes Content-Management-System (Content-Management-System) kann als Content as a Service (CaaS) bezeichnet werden, bei dem es sich um eine spezifisch Version von SaaS handelt. Cloud Content-Management Lösungen haben sich aus dem traditionellen Enterprise Content-Management (ECM) entwickelt. Im einfachsten Fall bezieht sich ein Cloud Content-Management-System (oder CaaS) auf ein Headless Content-Management System, das Rohinhalte in der Cloud speichert. 

Mit roh meinen wir Inhalte in ihrem grundlegendsten Format, ohne HTML oder Vorlage, die als Inhaltsbausteine konzipiert sind - modulare Inhalte, die in verschiedenen Layouts zusammengesetzt und von zahlreichen Endpunkten genutzt werden können. Die Plattform verwendet Anwendungsprogrammschnittstellen (APIs), um diese Rohinhalte an verschiedene Verbraucher (Geräte oder Kanäle, in der Marketingsprache) weiterzuleiten (oder Inhalte zu liefern, wenn sie von ihnen aufgerufen werden), wo sie gerendert und dann von Endbenutzern aufgerufen werden können.

Um als Cloud-Content-Management-System klassifiziert zu werden, muss eine Plattform über mehrere Schlüsselfunktionen verfügen:

• Die cloud
  Das versteht sich wohl von selbst, aber ein Cloud-Content-Management-System benötigt die Cloud. Und es bietet alles der damit verbundenen Vorteile - Skalierbarkeit, Preiseinsparungen, Sicherheit und Bandbreitenerhöhung sowie Stressreduzierung für interne IT-Abteilungen usw.
• Objektbasierte Inhaltsstruktur
  In einem Content-Management-System können Inhalte entweder als Blöcke oder als Objekte gespeichert werden (Rohinhalt oben). Ein Beispiel für Blockspeicher wäre ein Content-Management-System, das Webseiten als Ganzes speichert, wie Drupal. Im Gegensatz dazu speichert ein objektbasiertes Content-Management-System wie Sitecore dieselbe Webseite als Objekte. Ein Objekt wäre das Header-Bild, ein anderes die H2-Kopie, ein anderes der Fließtext usw. Dies ist in der heutigen Omnichannel Welt von entscheidender Bedeutung – objektbasierter Speicher vereinfacht die Kanal übergreifende Bereitstellung erheblich.
• Headless-Architektur
  Im Allgemeinen kann die Architektur von Content-Management-Systemen in das Backend und das Frontend unterteilt werden. Das Backend verwaltet Inhalte. Das Frontend präsentiert es. Bei vielen traditionellen CMS sind diese beiden Schichten miteinander verbunden. Sitecore hat sie immer getrennt, und unsere Weitsicht hat sich ausgezahlt - als sich die verschiedenen Geräte, die für den Zugriff auf das Internet verwendet wurden, verbreiteten, bevorzugten Entwickler und Content-Produzenten zunehmend einen entkoppelten Ansatz.
• Agnostische Präsentation
  Der entkoppelte Ansatz wird vor allem aus einem Grund favorisiert: Freiheit. Teams können Inhalte im Backend speichern und bereitstellen, während die verschiedenen Geräte, auf denen auf die Inhalte zugegriffen wird, bestimmen können, wie sie präsentiert werden. In der Praxis bedeutet dies, dass derselbe Inhalt an eine Webseite und ein Amazon Alexa-Gerät gesendet werden kann. 

Die Struktur des Content kommt hier wieder ins Spiel. Alexa möchte Ihr Bannerbild nicht. Es will nur Ihre Überschrift, Zwischenüberschriften und Ihren Fließtext. Wenn Ihre Inhalte als ganze Seite (und nicht als Objekte) gespeichert werden, müssen Sie eine völlig neue Alexa-freundliche Version erstellen.

Sie können wahrscheinlich bereits sehen, warum sowohl Entwickler als auch Vermarkter Fans von Cloud-basiertem Content-Management sind. Aber lassen Sie uns ein wenig mehr auf die Vorteile eingehen.

Zunächst einmal können Back-End-Entwickler gleichzeitig mit dem Front-End arbeiten. Im Front-End erhalten Entwickler der Benutzeroberfläche (UI) ihre bevorzugten APIs und Entwickler von Mobile Apps benutzerfreundliche Inhalte. Und schließlich können Vermarkter Inhalte kanalübergreifend bereitstellen, ohne sie für jeden Kanal neu erstellen zu müssen. 

Ein weiterer großer Vorteil der Entkopplung von Backend und Frontend ist die Zukunftssicherheit – unabhängig davon, welche Kanäle in Zukunft erscheinen, werden Vermarkter bereit sein, ihnen Inhalte zu liefern.

Die Funktionen eines Cloud-basierten Content-Management Systems können viele Vorteile bieten, darunter:

• Skalierbarkeit: Ein Cloud-basiertes Content-Management-System kann leicht skaliert werden, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Sie können Ressourcen nach Bedarf hinzufügen oder entfernen, ohne sich Gedanken über Hardwareeinschränkungen machen zu müssen.
• Zugänglichkeit: Auf ein Cloud-basiertes Content-Management-System kann von überall auf der Welt zugegriffen werden und hilft Teams, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, solange sie über eine Internetverbindung verfügen. Dies ermöglicht die Remote-Dokumentenverwaltung und die Erstellung von Inhalten, die die Produktivität verbessern können. 
• Automatisierung: Automatisierte digitale Workflows, die Unternehmen rationalisieren und die Einhaltung von Vorschriften vereinfachen.
• Kosteneinsparungen: Ein Cloud-basiertes Content-Management-System macht teure Hardware, Softwarelizenzen und Mitarbeiter der IT-Abteilung zur Wartung des Systems überflüssig. Sie zahlen nur für die Ressourcen, die Sie benötigen, wenn Sie sie brauchen.
• Sicherheit: Anbieter von Cloud-basierten Content-Management-Systemen verfügen in der Regel über umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehören Berechtigungen, Verschlüsselung, Datensicherungen und Multi-Faktor-Authentifizierung. Darüber hinaus wird die Sicherheit eines Cloud-Content-Management Systems kontinuierlich in Echtzeit aktualisiert, wobei Upgrades und Patches implementiert werden, sobald sie verfügbar sind
• Einfache Updates und Wartung: Cloud-basierte Anbieter von Content-Management-Systemen kümmern sich um Software-Updates und -Wartung, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, Ihr System auf dem neuesten Stand zu halten.
• Integrations-Ökosystem: Ein Cloud-basiertes Content-Management-System kann problemlos in andere Cloud-basierte Unternehmens wie ERP oder CRM, E-Mail-Marketing und soziale Medienplattformen integriert werden.
• Flexibilität: Ein Cloud-basiertes Content-Management-System kann an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Sie können ganz einfach Funktionen nach Bedarf hinzufügen oder entfernen und das System skalieren, um sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
• Verbesserte Kundenerlebnisse: Das Content-Management-System ermöglicht es Unternehmen, relevante, personalisierte und konsistente Inhalte über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen, was zu einem zufriedenstellenderen und ansprechenderen Kundenerlebnis führt.

Diese Vorteile führen zu einer schnelleren Markteinführung, On-Demand-Skalierung, sorgenfreiem Infrastrukturmanagement, reduzierten Risiken, vereinfachten Innovationen sowie effizienter und effektiver Omnichannel-Bereitstellung und Datenerfassung.

Sitecore XM Cloud, der Cloud-native Content-Management-System von Sitecore, ermöglicht es Marken, diese Vorteile der Cloud-digitale Transformation zu nutzen und bietet gleichzeitig Einfachheit für Marketer mit seinen benutzerfreundlichen, visuellen Tools. Marken können relevant bleiben und personalisierte digitale Erlebnisse schaffen.

These benefits translate to increased speed to market, on-demand scaling, worry-free infrastructure management, reduced risk, simplified innovation, and efficient and effective omnichannel content delivery and data capture.

And they're only enhanced by Sitecore’s cloud-native, hybrid headless CMS, Sitecore XM Cloud, which offers simplicity for marketers with its easy-to-use, visual tools, while still letting brands take advantage of cloud digital transformation, by:

• Reducing downtime: Back-end and front-end development teams can work concurrently.
• Offering flexibility: On the front-end, user interface (UI) developers get their preferred APIs, and mobile app developers get easy-to-use content.
• Enabling omnichannel: Marketers get to deliver content across channels, without recreating it anew for each one. 

Another huge benefit of decoupling the back-end and front-end is future-proofing — no matter what channels appear in the future, marketers will be ready to deliver content to them. Brands can stay relevant and create personalized digital experiences.

Wenn es um die Gesamtbetriebskosten (TCO) geht, ist es wichtig, mehrere Faktoren zu berücksichtigen.
Erstens möchten Sie Klarheit über Vorabkosten und Abonnements, einschließlich der Gebühren. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter nach den Kosten für Hosting, Skalierung, Sicherheit und Bereitstellung. 

Bietet der Anbieter beispielsweise ein SSL-Zertifikat an? Wie viele Seitenaufrufe sind pro Monat enthalten? Wie hoch sind die Gebühren für Zeiten starker Traffic, wie z. B. Black Friday für einen Commerce / Handel Unternehmen?

Sie sollten auch mit Ihrem Lösungsanbieter, seinem Enablement-Partner und sogar aktuellen Kunden (vorausgesetzt, Sie können sie finden) über weitere Vorabkosten sprechen: Die Schulung, die Ihr Team benötigt, um loszulegen.

Zweitens sollten Sie Updates in Betracht ziehen. Viele Cloud-basierte Lösungen wie Sitecore XM Cloud und Sitecore Content Hub ONE werden automatisch aktualisiert. Während diese Bequemlichkeit, Ihnen die neueste Version mit minimalen Updates von Ihrem Team anzubieten, für viele Lösungen ideal ist, ist es nicht immer die beste Option für Ihre Marke. Das hängt von der digitalen Reife Ihrer Unternehmen, der Größe Ihres IT-Abteilung Teams und deren Vorlieben ab. Welche Option auch immer für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist, es lohnt sich zu klären, was auf Ihrer Seite für die Implementierung neuer Versionen erforderlich ist.

Datenschutzgesetze wie DSGVO und der California Verbraucher:in Privacy Act (CCPA) haben es für Unternehmen alle notwendiger gemacht, die Sicherheit und Einhaltung der Kundendaten zu gewährleisten. Cloud CMS ermöglichen die Lokalisierung von Inhalts- und Datenrichtlinien, wodurch diese Anforderungen optimiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheits- und Datenoptionen der Cloud Content-Management Plattform erkunden, die Sie in Betracht ziehen.

Unterschiedliche Organisationen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Dies gilt sowohl für Bereitstellungsoptionen als auch für Software. Sitecore bietet Cloud-basierte Content-Management-Tools an, und wir unterstützen weiterhin On-Premises- und Managed-Cloud-Optionen, um Unternehmen Prozesse zu optimieren. 

Erfahren Sie mehr über Sitecore.