Was ist Content as a Service?

Erfahren Sie mehr über CaaS-Treiber, Eigenschaften und die Vorteile branchenführender Lösungen.

5 Minuten Lesedauer

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Kapitel 1

Was ist CaaS?

Für globale Marken, die Inhalte dynamisch für fragmentierte Zielgruppen über viele verschiedene Touchpoints bereitstellen müssen, werden aufkommende Content as a Service (CaaS)-Lösungen schnell zur bevorzugten Technologie.

Diese Content-Management der nächsten Generation (Content-Management-Systeme) vereinfachen die Veröffentlichung, indem sie Content-Assets – einschließlich Wörter, Bilder, Grafiken und Videos – vom Code entkoppeln, der bestimmt, wie sie auf Websites, mobilen Apps, sozialen Medien und anderen Kanälen angezeigt werden. Durch die Trennung von Back-End-Inhalten und Front-End-Präsentationen ermöglichen CaaS-Lösungen Vermarktern und Entwicklern, sich gleichzeitig auf das zu konzentrieren, was sie am besten können, was die Markteinführungszeit verkürzt und die Flexibilität erhöht.

Dieser Artikel befasst sich mit Trends, die diese neue Klasse von Cloud-basierten Content-Management-Services , den gemeinsamen Merkmalen branchenführender Lösungen und den Unternehmen Vorteilen eines erfolgreichen Rollouts prägen.

Kapitel 2

Trends, die CaaS-Lösungen vorantreiben

Da unsere Welt immer digitaler wird, haben Unternehmen, die Content Marketing betreiben, mehr Kanäle als je zuvor zu bedienen, und ihre Kunden erwarten sinnvolle Interaktionen auf Schritt und Tritt. Das personalisierte Erlebnis, das Sie im Web bieten, muss sich auch auf mobile, soziale, Sprach-, Chatbots und Storefronts übertragen lassen – sowie auf ständig neue Kanäle.

Dadurch entsteht ein unersättliches Bedürfnis nach Inhalten, die sowohl zielgerichtet als auch über alle Kommunikationskanäle hinweg wiederverwendbar sind. Um der Nachfrage gerecht zu werden, benötigen Redaktionen einen gemeinsamen Content Hub , über den Inhalte über den gesamten Lebenszyklus hinweg modelliert, geplant, zusammengearbeitet und verwaltet werden kann. Entwickler benötigen maximale Flexibilität, um Front-End-Erlebnisse zu entwerfen, die Inhalte auf kreative Weise nutzen. Beide Teams stehen unter wachsendem Druck, die Markteinführungszeit für jedes neue Kundenerlebnis zu verkürzen.

Herkömmliche Content-Management-System Plattformen, die für Website-Content-Management entwickelt wurden, erfüllen nicht die Anforderungen von Omnichannel-Marketing. In diesen Systemen werden Inhalt und Präsentation als Einheit behandelt, und es ist ohne technische Workarounds nicht möglich, dieselben Informationen auf einen anderen Kanal zu übertragen. Allerdings alle mobil Apps, sozial Medien und Kanäle von Drittanbietern – um nur einige Beispiele zu nennen – Inhalte anders konsumieren als ein Standard-Webtemplate. Infolgedessen bleiben den Unternehmen nur begrenzte Möglichkeiten:

  • Erstellen Sie für jeden Kanal dieselben Content-Assets neu (ineffizient und teuer)
  • Begrenzen Sie die Anzahl der Kanäle, die sie bedienen (unrealistisch)
  • Entwicklung von Plugins oder Add-ons (bestenfalls temporär)

Die Content-as-a-Service-Lösung, bei der es sich im Wesentlichen um eine Headless Content-Management-System handelt, die in der Cloud bereitgestellt wird, löst dieses Problem durch eine einfache Innovation: die Trennung von Inhalt und Code. Dem Cloud-basierten Modell anderer SaaS-Lösungen folgend, bieten CaaS-Angebote Unternehmen die Flexibilität und Agilität, die sie benötigen, um schnell wechselnde Chancen und Prioritäten zu nutzen.

Kapitel 3

So funktioniert Content as a Service

Im Content as a Service-Modell verwaltet das Content-Management-System Content-Assets unabhängig von Auslieferungskanälen. Autoren laden strukturierte Inhaltselemente – wie Textblöcke, Bilder, Grafiken, Videos oder Animationen – in ein gemeinsames Repository hoch. Entwickler verwenden eine API, um spezifische Assets aus dem Repository in die Präsentationsschicht einer Website, einer mobilen Apps oder eines anderen Touchpoints / Kontaktpunkts aufzurufen. Die resultierende Lösung ist wirklich Headless und hochgradig skalierbar.

Branchenführende CaaS-Lösungen bestehen aus zwei Hauptteilen und haben folgende Merkmale gemeinsam:

  • Gemeinsames Repository mit digitalen Assets, die in der Cloud verfügbar sind:
    • Modulare Inhalte, die nach einer hochgradig strukturierten Taxonomie organisiert sind, so dass sie unendlich oft wiederverwendet werden können
    • Ein zentrales Zuhause für alles digitale Assets mit einer vollständig konfigurierbaren Schnittstelle für Vermarkter
    • Unterstützung für Content-Planung, kollaborative Workflows und vollständiges Lifecycle-Management
    • Vollständige Digital Asset Management (DAM) Funktionen
  • Delivery Plattform zur Verbreitung von Omnichannel Content:
    • Entwicklerzugriff auf Content-Assets über leistungsstarke APIs
    • Flexibilität bei der Wahl des Frontend- und Content-Delivery-Frameworks
    • Schnellstmögliche Geschwindigkeit für Endanwender

Ältere Content-Management-Systeme, die mit Add-ons und Plugins modifiziert wurden, bieten möglicherweise nicht die Flexibilität und Agilität, die Vermarkter und Entwickler heute benötigen. Im Gegensatz dazu stellt das ideale CaaS-Angebot Inhalte über eine verteilte Plattform für die Datenbereitstellung in der Cloud zur Verfügung. Anwendungen sollten dann in der Lage sein, direkt am Verteilungsrand auf Inhalte zuzugreifen, ohne dass Konnektoren erforderlich sind.

Unser Tipp: Wenn Sie eine Content-as-a-Service-Lösung evaluieren, stellen Sie immer sicher, dass sie diese Best-Practice-Standards erfüllt:

        • Vernetzt durch die Möglichkeit, Martech-Systeme von Drittanbietern zu integrieren
        • Einfach mit einer modernen, eleganten Benutzeroberfläche, die die Komplexität der zugrunde liegenden Technologie steuert und gleichzeitig die Benutzererfahrung / Nutzererlebnis an spezifisch Bedürfnisse anpasst
        • Agil durch Verkürzung der Markteinführungszeit, Reduzierung der Kosten für Design, Erstellung, Bereitstellung und Support der Content-Management-System Plattform und mit nahtlosen Upgrades, die es Kunden ermöglichen, durchgängig von verbesserter Benutzerfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit zu profitieren
        • Flexibel durch Beibehaltung der Erweiterbarkeit, die es Entwicklern ermöglicht, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen, basierend auf der sich ändernden Marktdynamik
        • Intelligent mit vollständig integrierten Künstliche Intelligenz und ML-Technologien, die als Service auf der gesamten Plattform bereitgestellt werden, um Benutzern zu helfen, Verhalten vorherzusagen, auf Daten zu reagieren und die richtigen Inhalte in Echtzeit bereitzustellen

Kapitel 4

Vorteile des Content as a Service-Ansatzes

Unternehmen, die auf das Content as a Service-Modell umsteigen, setzen Kreativität und Flexibilität frei, um digitale Erlebnisse auf neue Weise zu gestalten. Entwickler können ohne Kompromisse das beste Design für das Medium auswählen, während Vermarkter die Qualität und Relevanz ihrer Inhalte aufrechterhalten können.

Der Prozess von Headless Content-Management schafft auch neue Effizienzen. Wenn Marketinginhalte als Service bereitgestellt werden, können Teams parallel an mehreren Projekten arbeiten. Das Unternehmen wiederum erhält Konsistenz in seinen Botschaften und eine schnellere Markteinführung für neue Kampagnen.

Im Laufe der Zeit steigern Unternehmen, die auf CaaS setzen, den ROI ihrer Content-Investitionen, indem sie modulare Assets über viele Kanäle hinweg wiederverwenden. Das Beste von allem ist, dass das Unternehmen sehen kann, wie verschiedene Assets in verschiedenen Kanälen funktionieren, und diese Erkenntnisse nutzen, um das Kundenerlebnis konsequent zu verbessern.

Kapitel 5

Anwendungsfälle für CaaS

Digitale Transformation: Wenn Sie eine Strategie für eine Initiative zur digitalen Transformation entwickeln, ist es an der Zeit, das digitale Ökosystem als Ganzes zu betrachten und zu fragen, ob ein optimierter Prozess dem Projekt und dem Unternehmen zugute kommen würde.

Saisonale Kampagne: Müssen Sie schnell handeln, um eine zeitnahe Nachricht an eine spezifische Zielgruppe zu senden? CaaS bedeutet, dass Sie sich nicht auf einen zeitintensiven Ausbau verlassen müssen, um das Projekt zu unterstützen.

Neue Kanäle: Manchmal möchten Sie einfach nur das Wasser mit einem neuen Kanal testen, ohne sich zu einer kostspieligen Investition in die IT-Abteilung zu verpflichten. CaaS hilft Ihnen, so schnell wie möglich auf den Markt zu kommen und Feedback vom Markt zu erhalten.

Partnermarketing: Wenn ein Dritter Sie einlädt, Inhalte zu seiner Plattform beizutragen, wie teilen Sie Ihre Botschaft und halten sie auf dem neuesten Stand? Senden Sie Ihren Partner in die Cloud und stellen Sie Ihre Inhalte als Service bereit.

Wir führen in diesem Jahr unsere erste CaaS-Lösung ein. Hier erfahren Sie mehr über die neue Sitecore Experience Edge CaaS-Lösung.