Die Früchte einer nachhaltigen Content-Strategie

Angesichts der steigenden Nachfrage nach personalisiert Marke Erlebnissen stehen Unternehmen unter dem Druck, große Mengen an relevant, gemeinsam nutzbaren und ansprechenden Inhalten bereitzustellen. Erfahren Sie, warum es sich lohnt, eine nachhaltige Content-Strategie einzuführen.

6 Minuten Lesedauer

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KAPITEL 1

Warum nachhaltige Inhalte wichtig sind

Zu sagen, dass jeder den Inhalten Priorität einräumt, ist eine große Untertreibung. Tatsächlich sagen 97% der leitenden Vermarkter, dass die schnellere Produktion und Veröffentlichung personalisierter digitaler Inhalte eine Priorität ist.

Für viele Unternehmen ist das Erstellen, Personalisieren und Teilen von Inhalten jedoch zu einem umständlichen Prozess geworden – ein ständiges Abwandern von Kästchen, Tags und Replikation von Inhalten über alle Kanäle hinweg. Und mit der steigenden Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen im Internet stehen Unternehmen mehr denn je unter Druck, eine immer größere Menge an relevanten, teilbaren und ansprechenden Inhalten bereitzustellen. Es ist verständlich, dass die Erstellung – und Einhaltung – einer Content-Strategie auf der Prioritätenliste nach unten fallen kann.

Leider reicht es nicht aus, einfach immer mehr Inhalte zu veröffentlichen. Was Ihr Unternehmen braucht, ist eine nachhaltige Content-Strategie, die auf das Wachstum des Unternehmens ausgerichtet ist.

Wo sollten Sie also anfangen?

Kapitel 2

Erstellen Ihrer Content-Engine

Wenn Sie Ihre Content-Strategie erstellen oder aktualisieren, beginnen Sie am besten damit, sich anzusehen, wie Ihre Inhalte derzeit untergebracht und organisiert sind.

Sie wissen vielleicht, wie wertvoll eine Digital Asset Management (DAM)- Lösung für die Speicherung, Verwaltung und den Zugriff auf alle Ihre Marketinginhalte sein kann – von Fotos und Grafiken bis hin zu Videos und Quelldateien.

Mit einer DAM können Sie die Verwaltung Ihrer Assets optimieren, sodass Sie immer finden, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen. Und dies ist ein großartiger erster Schritt zum Aufbau einer nachhaltigen Content-Strategie.

Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen: Wenn die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Omnichannel oder Personalisierung ein zentrales Anliegen für Ihr Unternehmen ist, stellen Sie möglicherweise fest, dass ein DAM allein nicht ausreicht und ein Content Hub möglicherweise besser für Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

Ein content hub ermöglicht es Ihnen, die Verantwortung für Ihren gesamten Content-Lebenszyklus zu übernehmen. Es geht über die einfache Organisation von Assets hinaus, indem es Content-Planung, Produktionen, Zusammenarbeit, Verwaltung und Verteilung in einer einzigen, integrierten Lösung vereint.

Zum Beispiel hätte ein E-Commerce Unternehmen nicht nur zahlreiche Produktbilder, sondern auch zahlreiche Produktbeschreibungen. Ein Content-Hub würde es ermöglichen, diese Assets zu verknüpfen und zusammen mit anderen nützlichen Daten wie Verpackungsgrafiken, Spezifikationen und Vorteilen leicht zu finden. Wenn Sie alles mit einer Suche finden und leicht durch Vertriebskanäle verschieben können, fühlt sich der Prozess schnell viel reibungsloser an.

Die Entwicklung von einem traditionellen DAM Modell zu einem modernen Content Hub stärkt Ihren Betrieb und hilft Ihnen, das High-End dessen zu erreichen, was mit Content-ROI und Content-Performance möglich ist.

Kapitel 3

Evaluierung Ihres Ansatzes

Eine wertvolle Übung für Ihr Unternehmen besteht darin, Ihre Stärken und Fähigkeiten für die wichtigsten Attribute des Content-Lebenszyklus zu bewerten. Auf diese Weise können Sie verstehen, wie Sie die drei Rs – Reduzieren, Wiederverwenden und Wiederverwenden – in Ihren Content-Vorgängen nutzen können.

Auffindbarkeit von Vermögenswerten

Zeit, Energie und Ressourcen werden oft verschwendet, um die neueste Version eines digitalen Assets zu finden, da es in mehreren Tools, Systemen, Teams oder Agenturen aufbewahrt werden kann. Im Idealfall befinden sich Ihre Assets in einem Repository als Single Source of Truth für alle Beteiligten, z. B. eine DAM oder ein Content Hub.

Wo gibt es Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen? Beachten Sie Folgendes:

  1. Wie viele Mitarbeiter haben Sie, und wie viel Zeit verbringen sie heute mit der Suche nach Vermögenswerten?
  2. Wann haben Sie das letzte Mal Schlüsselwörter und Metadaten überprüft und verbessert, um bei der Asset-Suche zu helfen?
  3. Wenn Ihre Assets zentralisiert sind, haben Sie dann Auto-Tagging implementiert, um auch die Suche zu unterstützen?

Der durchschnittliche Kreative sucht 83 Mal pro Woche nach einer Mediendatei 83 Mal pro Woche und findet dieses Asset in 35 % der Fälle nicht – eine DAM Lösung reduziert diese Zahl auf 5 %.

Wiederverwendung und Wiederverwendung von Assets

Falsch platzierte oder schwer zu findende Assets bedeuten oft, dass wertvolle Ressourcen unnötig für den erneuten Kauf oder die Neuerstellung von Inhalten ausgegeben werden. Ein effizienter Content-Vorgang kann die Anzahl der neu zu erstellenden Netto-Assets reduzieren, indem Sie vorhandene Assets wiederverwenden können.

Wo gibt es Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen? Beachten Sie Folgendes:

  1. Wie viele Assets werden heute in allen Ihrer Marken verwaltet/produziert?
  2. Wie viele Personen, Abteilungen, Agenturen oder Systeme müssen normalerweise auf einige oder alles Ihrer Inhalte zugreifen?
  3. Wie viel Prozent Ihrer Inhalte sind heute netto neue im Vergleich zu bereits vorhandenen Inhalten, die auf aktuellen Nachrichten basieren, die gerade für eine bestimmte Persona, Branche, Kanal oder Geo aktualisiert werden?

IDC fand heraus, dass Unternehmen ihre Kosten für die Erstellung von Assets um durchschnittlich 28 % senkten, indem sie doppelten Aufwand eliminierten, die Anzahl der Assets, die erstellt, aber nie verwendet werden, reduzierten und die Wiederverwendung von Assets verbesserten.

Aufrechterhaltung der Marke

Die Aufrechterhaltung Marke Konsistenz und Marke Integrität zwischen verschiedenen Online-Kanälen und von online zu offline ist von größter Bedeutung. Markenkonsistenz ist ein wichtiger Faktor, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Konsistenz zeigt, dass Ihr Unternehmen zuverlässig ist. Konsistente Botschaften und Branding bedeuten, dass es wenig Spielraum für Interpretationen gibt, sodass Sie sicherstellen können, dass Sie Ihr Unternehmen so präsentieren, wie Sie es beabsichtigt haben.

Wo gibt es Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen? Beachten Sie Folgendes:

  1. Sind Sie in der Lage, Inhalte Customer Journeys für wichtige Personas zuzuordnen? Wie viel Prozent Ihrer wichtigsten Customer Journeys werden abgebildet, getaggt und regelmäßig optimiert?
  2. Sind Sie heute in der Lage, die Content-Performance oder Analysen/Analytik kanalübergreifend in Ihrem Asset-Management-System zu sehen?
  3. Haben Sie APIs oder Verbindungen von Ihren Inhaltsquellen zu allen Kanälen und Apps, die robust und agil sind?

Es wurde festgestellt, dass die konsistente Darstellung eines Marke den Umsatz um 10-20 % steigert.

Workflow – Teamproduktivität mit Assets und Inhalten

Von der Erstellung und Überprüfung bis hin zur Genehmigung und Verteilung kann die Arbeit in mehreren unzusammenhängenden Systemen die Zusammenarbeit sehr erschweren. Ein Mangel an klaren Workflows kann zu Governance-Problemen, langen Bearbeitungszeiten und umständlicher Kommunikation führen.

Wo gibt es Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen? Beachten Sie Folgendes:

  1. Wie viele Schritte gibt es in Ihren typischen Kampagnen- oder Asset-/Content-Erstellungsprozessen? Wie viele Personen und Systeme sind in diesem Prozess miteinander verbunden/aufgerufen/genutzt?
  2. Wie viele verschiedene Abteilungen, Behörden und Einzelpersonen sind am Überprüfungs- und Genehmigungsprozess für ein typisches Asset beteiligt?
  3. Auf wie viele verschiedene Systeme wird heute zugegriffen, um Assets in der Produktion zu überprüfen, zu kommentieren oder zu bearbeiten?

Optimierte Prozesse und erweiterte Genehmigungsworkflow-Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Tausende von Arbeitsstunden einzusparen und die Kosten für die Erstellung von On-Marke-Assets um bis zu 80 % zu senken.

Instandhaltung

Traditionell erforderten End-to-End-Content Marketing-Aktivitäten den Einsatz mehrerer Lösungen und Plattformen. Sie sind oft nur lose integriert oder vollständig isoliert und werden von der IT-Abteilung gewartet. Die Verwaltung dieser Art von unterschiedlichem und dynamischem Marketingtechnologie, oft mit benutzerdefinierten Integrationen, kann teuer und risikoreich sein.

Wo gibt es Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen? Beachten Sie Folgendes:

  1. In wie vielen verschiedenen Systemen sind Assets heute untergebracht?
  2. Haben Sie eine Architektur, die eine einfache und robuste Integration mit Ihren Inhalten/DAMs ermöglicht?
  3. Wie werden Upgrades Ihrer verschiedenen Marketing-Tools gehandhabt? "Unterbricht" das Upgrade eines Tools die Verbindung zu einem anderen?

Für einen integrierten Lösungsansatz ist eine Reduzierung der IT-Abteilung um 20%-50% zu erwarten.

Asset-Compliance

Gekaufte Vermögenswerte sind in der Regel mit strengen Nutzungsbedingungen verbunden. Der Missbrauch von Vermögenswerten kann zu teuren Geldstrafen, Rufschädigung und rechtlichen Schritten führen. Darüber hinaus sind in regulierten Branchen die Strafen für die Nichteinhaltung von Richtlinien signifikant

.

Wo gibt es Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen? Beachten Sie Folgendes:

  1. Lizenz Sie Bilder oder Videos von Drittanbietern auf Abonnement- oder Laufzeitbasis, bei denen die Lizenzierung eingehalten und dokumentiert werden muss?
  2. Haben Sie bereits Probleme mit Asset-Missbrauch erlebt? Wenn ja, wie oft kommt das vor? Wie hoch waren die Kosten?

Die Kosten des Missbrauchs von Vermögenswerten können extrem sein. Zum Beispiel wurde ein angeblich kooptiertes Foto zu einem 2,2-Milliarden-Dollar-Kopfzerbrechen für Chipotle.

Verteilung von Unternehmensressourcen

In jedem Unternehmen gibt es mehrere Abteilungen, die Inhalte nutzen, nicht nur Marketing, sondern auch Vertrieb, Recht und vieles mehr. Wenn Inhalte isoliert sind, ist das Content-Management fast unmöglich, was zu Problemen wie inkonsistentem Messaging, duplizierten Inhalten und Versionskontrolle führt.

Wo gibt es Verbesserungspotenzial in Ihrem Unternehmen? Beachten Sie Folgendes:

  1. Verwenden andere Abteilungen die gleichen Inhalte wie das Marketing?
  2. Verfügen Sie derzeit über ein zentrales Repository für Assets?
  3. Sind Probleme mit der Versionskontrolle aufgetreten?
Kapitel 4

Das letzte Wort

Wenn Sie die Art und Weise ändern, wie Ihre Inhalte erstellt, gespeichert und verteilt werden, können Sie Ihre Content-Strategie revolutionieren und das Wachstum Ihres Unternehmens fördern.

Die Implementierung einer nachhaltigen Content-Strategie , die agil, optimiert und intelligent ist, verbessert das Kundenerlebnis und führt zu mehr Loyalität, Ausgaben und Befürwortung. Das Ergebnis: ein direkter Weg zu einem verbesserten ROI und damit zu Wachstum des Unternehmens.

Wie macht er das? Eine nachhaltige Content-Strategie reduziert den Zeitaufwand für die Aktualisierung und Veröffentlichung von Inhalten, den Marketingaufwand, die Kosten für die Erstellung von Inhalten und vieles mehr. Es geht wirklich darum, intelligenter zu arbeiten, nicht härter.

Sitecore Content Hub umfasst eine Reihe von Sitecore-Content-Angebote, die es Unternehmen ermöglichen, das Asset-Management zu konsolidieren, die Content-Planung und Produktion Prozesse zu optimieren und signifikant Effizienzgewinne zu erzielen.

Wenn Sie Ihren End-to-End-Content-Lebenszyklus unter einem Dach haben, können Sie Ergebnisse sehen wie:

  • Steigerung der Marketingproduktivität um 34 %
  • 80 % weniger Kosten für die Erstellung von Marken
  • Und Tausende von Stunden, die bei der Erstellung von Inhalten gespart
  • werden

Um mehr über den Sitecore Content Hub zu erfahren und wie er Ihre Unternehmen unterstützen kann, laden Sie unseren neuen Leitfaden "Your Content-Strategie, supercharged" herunter.