Business-to-Business verlassen sich heute mehr denn je auf ihre Technologie. Erzwungene digitale Transformation, sich schnell ändernde Marktbedingungen und sich ändernde Käuferpräferenzen bedeuten, dass moderne E-Commerce / Handel eine Schlüsselstrategie für Business-to-Business Unternehmen ist.
In der Vergangenheit, wenn der elektronische Vertrieb im Business-to-Business-Bereich erwähnt wurde, dachten viele Unternehmen an Electronic Data Interchange (EDI). Da die Unternehmen jedoch weiter wuchsen und neue Einnahmequellen notwendig wurden, wuchs die Akzeptanz von Business-to-Business im Commerce / Handel exponentiell.
Wenn wir mit Unternehmenskunden sprechen, werden wir oft nach dem Unterschied zwischen elektronischem Datenaustausch und Business-to-Business e-Commerce gefragt. In der Regel fragen sich die Menschen, ob EDI durch Business-to-Business Commerce / Handel ersetzt wird und welche Option für ihre Unternehmen die richtige ist.
Die Realität ist, dass EDI und Business-to-Business E-Commerce sich nicht gegenseitig ausschließen.
Laut dem Business-to-Business E-Commerce Market Report 2020, der von Digital Commerce 360 Business-to-Business veröffentlicht wurde, entfielen im Jahr 2019 78,4 % – 7,00 Billionen US-Dollar – des elektronischen Umsatzes von alle Business-to-Business EDI. Es sind Statistiken wie diese, die deutlich machen, dass EDI nicht unbedingt verschwinden wird. Und umsichtige Unternehmen, die EDI und Business-to-Business E-Commerce / Handel strategisch einsetzen, werden diejenigen sein, die erfolgreich sein werden.
Es ist wichtig zu wissen, dass EDI und Business-to-Business E-Commerce / Handel unterschiedliche Arten von Lösungen sind, mit denen sie verschiedene Arten von Problemen innerhalb eines Unternehmens lösen können.
In diesem Artikel gehen wir den beiden Fragen nach, die wir in Bezug auf EDI und Business-to-Business E-Commerce / Handel am häufigsten hören:
- Was ist der Unterschied zwischen EDI und Business-to-Business e-Commerce / Handel?
- Warum nehmen EDI-fokussierte Unternehmen Business-to-Business E-Commerce / Handel in ihre Verkaufs- und Vertriebsstrategien auf?
Erstens: Was ist der Unterschied zwischen EDI und Business-to-Business E-Commerce / Handel?
Was ist EDI?
Elektronischer Datenaustausch (EDI) ist die elektronische Übertragung strukturierter Daten nach vereinbarten Nachrichtenstandards von einem Computersystem zu einem anderen ohne menschliches Zutun. Mit anderen Worten, EDI ist einfach die Übertragung von Informationen von Computer zu Computer, ideal für die Automatisierung wiederkehrender Transaktionen.
Viele große Unternehmen und ihre Zulieferer haben im Laufe der Jahre signifikant Investitionen getätigt, um EDI einzurichten, und das Technologie tut immer noch, was es tun soll. EDI wird am häufigsten für große, wiederkehrende Bestellungen in einer Lieferkette verwendet, in der Produkte vordefiniert und mit vertraglich vereinbarten Preisen bekannt sind.
EDI ermöglicht es Unternehmen, auf der Grundlage streng definierter Standards miteinander zu handeln. Diese Standards definieren, wie Unternehmen (Rechnungen, Bestellungen, Versandbestätigungen) übertragen werden und sorgen dafür, dass der Lieferfluss in der Lieferkette stetig in Bewegung bleibt.
Grundsätzlich sendet ein EDI einfach Geschäftsdokumente, die mit einem Verkauf verbunden sind, zwischen Unternehmen ohne Papier oder Personen hin und her.
EDI-Vorteile:
- Reduzierte Kundenabwanderung durch die Einrichtung kritischer System-zu-System-Automatisierung.
- Erhöhte Geschwindigkeit und Genauigkeit dank reduzierter Auftragszykluszeit. EDI kann Ihre Unternehmen Zyklen beschleunigen um bis zu 61 %.
- Kostenersparnis durch reduzierte Bestellfehler. Die Automatisierung führt zum Wegfall kostspieliger und fehleranfälliger manueller Bestellprozesse.
- Verbesserte Bestands- und Lieferkettentransparenz mit einem besseren Einblick in den Transaktionsstatus.
EDI-Herausforderungen:
Es gibt zwei Hauptherausforderungen bei EDI:
- EDI ist eine Technologie für erst , nachdem die Kundenbeziehung für eine vertraglich vereinbarte Reihe von Produkten und Preisen hergestellt wurde
- EDI wird von alle Kunden und neuen Technologie Lösungen nicht unterstützt, und Sie müssen es mit anderen Optionen zur betrieblichen Verbesserung ergänzen
Heutzutage müssen sich Business-to-Business während des Bestellvorgangs auf das Kundenerlebnis konzentrieren. Es ist wichtig zu beachten, dass ein EDI keine moderne Schnittstelle bietet. Ein EDI kann nicht als Vertriebsportal verwendet werden, um mit Kunden oder Vertriebsteams zu kommunizieren, um neue Produkte zu fördern, zu vermarkten oder Cross-Selling und Upselling zu betreiben.
Sobald die Kundenbeziehung hergestellt ist, nimmt EDI Ihre Marke und Vertriebsmitarbeiter aus dem Prozess der Auftragserteilung heraus. Unternehmen, die EDI einführen, laufen Gefahr, ihren eigenen Käufermarkt zu schaffen. Für Einkäufer kann die Beschaffung desselben Produkts über mehrere Lieferanten über EDI einfach auf die Kosten hinauslaufen, im Gegensatz zu einem Unternehmen, das die Kaufentscheidung in der Commerce / Handel Erlebnis/Erfahrung trifft.
Was ist Business-to-Business E-Commerce?
Business to Business Electronic Commerce (Business-to-Business e-Commerce / Handel) umfasst Interaktionen und Transaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Handels Partner über ein Wertschöpfungsnetzwerk oder eine proprietäre Verbindung wie einen elektronischen Marktplatz.
In den letzten Jahren ist der Business-to-Business-Markt explodiert, was zum großen Teil auf die sich ändernden Käuferanforderungen und den sich entwickelnden Marktdruck zurückzuführen ist. Die Grenze zwischen B2C und Business-to-Business hat sich verwischt, da große Unternehmen ihren Fokus auf Kundenerlebnisse, Komfort und Self-Service verlagert haben. Business-to-Business E-Commerce / Handel ist der Schlüssel zur Differenzierung und ermöglicht es Unternehmen, in neue Märkte zu expandieren, Effizienz zu schaffen und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Im Gegensatz zu EDI, bei dem es sich bei Aufträgen in der Regel um große und wiederkehrende Aufträge handelt, befasst sich Business-to-Business Commerce / Handel in der Regel mit Ad-hoc-Bestellszenarien oder mit Produkt- und Auftragsverwaltungsprozessen, die sehr komplex sein können.
E-Commerce / Handel ist mehr als nur eine Online-Bestellung, Business-to-Business bietet eine Plattform, mit Ihren Kunden auf interaktive Weise online zu kommunizieren. Es bringt Ihren Produktkatalog zu ihnen und ermöglicht es ihnen, zu stöbern und sich weiterzubilden. Es bietet ihnen ein neues Vehikel, um sie zu vermarkten und sie über Produktnachrichten, Geschäftsankündigungen, Angebote und Werbeaktionen von Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Mit Business-to-Business E-Commerce können Ihre Kunden auch Bestellungen und andere Daten online verfolgen, genau wie bei anderen Bestellungen, die sie außerhalb ihrer Unternehmens tätigen
.Business-to-Business E-Commerce / Handel-Funktionen:
Als Business-to-Business Unternehmen ist die Fähigkeit, sich von Wettbewerbern abzuheben, von entscheidender Bedeutung. Die strengen EDI-Standards erlauben es einem Unternehmen möglicherweise nicht, die notwendigen Hebel zu nutzen, um Wettbewerbsvorteile auf dem Markt zu entwickeln. Auf der anderen Seite verschaffen die Fähigkeiten Business-to-Business e-Commerce / Handel Unternehmen einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern.
- Anpassung: Die Fähigkeit, sich an einzelne Kunden anzupassen, ist der Schlüssel zum Erfolg. Funktionen wie Produktverfügbarkeit, Preise und Mehrwertdienste sollten alles in einem einheitlichen Erlebnis/Erfahrung gebündelt werden. Etwas, das nur mit Business-to-Business E-Commerce / Handel möglich ist. Die Hebel oder Eingaben in diese Anpassungen sind für Business-to-Business oft viel umfassender, die sich in erster Linie auf das Modell von Tausenden von Käufer-Kunden-Unternehmen konzentrieren, die erwarten, dass ihre Transaktions-Workflows und ihr Produktmix ihre betrieblichen Anforderungen bei der Abwicklung von Unternehmen mit Ihnen widerspiegeln.
- Konsistenz: Wachstum durch digitale Transformation und Commerce / Handel schafft einige interessante Probleme für das Unternehmen. Der größte Sprung wird sein, wie Unternehmen Erlebnisse skalieren können, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Dies kann buchstäblich in Form langwieriger Cloud-Transformationen für Unternehmen erfolgen oder das Ergebnis sein, dass jede Abteilung oder Unternehmen Einheit isolierte Lösungen erwirbt, um ihre eigene digitale Entwicklung durchzuführen.
- Kontrolle: Unternehmen, denen es gelingt, ihren E-Commerce / Handel-Ansatz zu modernisieren, verzeichnen schnell ein Wachstum des Kern- Business-to-Business Kundenstamms. Infolgedessen folgt typischerweise das interne Interesse, andere Märkte wie B2C oder B2B2C formell zu verfolgen. Es wird deutlich, dass, sobald die Business-to-Business E-Commerce / Handel-Strategie etabliert ist, die Technologie Hebel Ihren Business-to-Business Kundenstammtransfer extrem gut unterstützen, um neue Märkte zu erschließen.
Warum nehmen EDI-fokussierte Unternehmen Business-to-Business E-Commerce / Handel in ihre Verkaufs- und Vertriebsstrategien auf?
Wie Sie sehen, tragen sowohl EDI als auch Business-to-Business E-Commerce / Handel dazu bei, den Bestellprozess zu automatisieren und die Effizienz im gesamten Unternehmen zu verbessern. Und in den meisten Fällen ist eine Strategie nicht unbedingt besser als die andere.
Im heutigen digitalen Zeitalter erkennen Unternehmen, die in der Vergangenheit eine EDI-fokussierte Strategie verfolgt haben, jedoch die Vorteile der Business-to-Business E-Commerce / Handel-Kanäle, um das erforderliche Umsatz- und Kundenwachstum zu unterstützen.
Es ist daher nicht verwunderlich, dass Unternehmen wie Kellogg ihre Business-to-Business Unternehmen mit einem stärkeren Fokus auf E-Commerce / Handel Technologie erweitern. Chris Hood, Präsident von Kellogg North America, erklärte, dass sie in Business-to-Business E-Commerce / Handel eine signifikant Wachstumschance für Marken wie Kellogg's Corn Flakes und Special K sehen.
"Im Rahmen unserer Neugestaltung unserer nordamerikanischen Struktur investiert [Kellogg] in E-Commerce / Handel-Fähigkeiten, um nicht nur unsere Fähigkeit zu stärken, Omnichannel Spieler anzurufen und zu bedienen, sondern auch Pure-Play- und Business-to-Business-Spieler. Insbesondere im Business-to-Business sehen wir eine große Wachstumschance. Wir haben heute schon eine ziemlich signifikant Unternehmen, aber es gibt eine große Chance für uns, weiter Gas zu geben." -Chris Hood, Präsident von Kellogg Nordamerika
Traditionelles EDI kann auf modernen Plattformen durch API-first ergänzt werden
Die Integration Business-to-Business E-Commerce / Handel-Strategien in wachsende Kanäle ermöglicht es Unternehmen, eine moderne Bestell Erlebnis/Erfahrung für ihre Kunden zu schaffen. Moderner, API-First-E-Commerce kann verwendet werden, um die Lücken zu schließen, die mit traditionellem Commerce / Handel einhergehen. Im Gegensatz zu EDI eröffnet Business-to-Business e-Commerce / Handel die Möglichkeit, den Kunden mehr zu bieten:
- Echtzeit-Inventar und Preisgestaltung für die eigenen Beschaffungssysteme Ihrer Kunden
- Verbesserter Bestellstatus und Tracking-Funktionen als APIs für Kunden
- Umfassende Katalogzugriffs- und Suchfunktionen, die über das hinausgehen, was möglicherweise bereits im EDI-System Ihres Kunden konfiguriert ist
Zum Teil dank digitaler Erlebnisse wie Amazon erwarten die Käufer von heute ein hervorragendes Erlebnis/Erfahrungen, obwohl es sich um "Arbeitskäufe" handelt. Unternehmen, die heute mit modernen, digitalen Kauferlebnissen in die Anforderungen ihrer Käufer investieren, werden sich sicherlich auszahlen, da die Erwartungen jeden Tag steigen.